コミッション（StarCom）
コミッションの仕組み
スターウッドはパートナーシップを大切にしており、事業の成功には信頼性とポジティブで有益な関係の構築が欠かせないと考えています。コミッションの取り扱い方法もその一部です。
コミッション連結支払いサービス
当社は、通常料金（ラックレート）、コーポレート料金、ブランド体験パッケージ、ベストレート、週末料金、AAA料金、退職者特別料金を含む、ほぼすべての料金カテゴリーの実際に宿泊された予約に対し、小売旅行代理店様にコミッションをお支払いします。 コミッションは定められているパッケージ内容を含む客室料金（税金とサービス料は除く）に対して支払われます。
グループ料金、政府関係者料金、旅行業者料金を含むネットレートは対象外となります。
StarComとは？
StarComは、WPS（Worldwide Payment Systems）による世界的な旅行代理店コミッション処理ソリューションです。トラベルパートナーの便宜のため、すべてのスターウッドブランド（アロフト、エレメント、フォーポイント、ルメリディアン、シェラトン、セントレジス、ラグジュアリーコレクション、Ｗ、ウェスティン）からのコミッションを統合します。 スターウッドは、コミッション処理における業界リーダーであり、旅行代理店様のコスト最適化とコミッションの支払い管理向上に役立つ連結支払いサービスを提供する、WPSとパートナーシップを組みました。
スターウッドホテルの90％はStarComに移行し、WPSを介して支払いを処理しています。 このコラボレーションは旅行代理店様に以下のメリットをもたらします。
StarComの利点：
- 毎週のコミッション連結支払い
- 支払い方法や通貨など、個々の代理店様の指示通りに支払いが受けられる
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連結払い－ご希望のコミッション受取日を指定していただけます。
- まとめ払い－複数の支店をお持ちの代理店様は、本社へのまとめ払いをリクエストしていただけます。
- コミッションの支払い状況を週7日24時間いつでも確認できる、リアルタイム オンライン機能
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ブランドロゴと宿泊客の詳細情報、ホテル名および住所が記載された電子明細書
StarComのツール：
- 追跡－ホテル名、宿泊客名、スターウッドご予約確認番号、滞在日で、コミッションの支払い状況を検索できます。
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調停－調停のために各代理店様のシステムに統合可能な、カスタマイズされた支払いレポート
- コミッションの照会－新規コミッションの請求または既存のコミッションの追跡をオンラインで行うことができます。
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ホテルごと、月ごと、国ごとにコミッションを分析するためのオンラインレポート
上記のツールを利用するには、こちらをクリックしてアクセス コードを入手してください。
コミッション支払いに関するお問い合わせ／カスタマーサポート：
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コミッションに関するすべてのお問い合わせは、StarComカスタマーサポートデスクまでお寄せください。Eメール：support@wpsnetwork.com、TEL：+(1) 866 531 0170（アメリカ国内）、または+(34) 95 503 1400（スペイン）（アメリカ国外）。 サポートデスクは月～金曜日の東部標準時の深夜2時30分から午後5時（中央ヨーロッパ標準時の午前8時30分から午後11時）まで営業しております。 WPSのサポートは次の5ヶ国語に対応可能です。 英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語。
StarComのツール：
追跡－ホテル名、宿泊客名、スターウッドご予約確認番号、滞在日で、コミッションの支払い状況を検索できます。
コミッションの支払い状況を追跡するには：
- www.wpsnetwork.comにログインします。
- ホームページからGlobal Search（グローバル検索）にアクセスします。
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Payment Tracking（支払い追跡）を選択して、以下のいずれかの条件でコミッションを検索します。
- ホテル名
- ご予約確認番号
- 宿泊客名
- 滞在日
調停－調停のために各代理店様のシステムに統合可能な、カスタマイズされた支払いレポート
カスタマイズされた支払いレポートを作成するには：
- www.wpsnetwork.comにログインします。
- ホームページからD.I.G.（Data Interface Generator）にアクセスします。
- ［Start a new file（新規ファイルを開始）］をクリックして手順に従います。
コミッションの照会－新規コミッションの請求または既存のコミッションの追跡をオンラインで行うことができます。
新規コミッションの請求または既存のコミッションの追跡をオンラインで行うには：
- www.wpsnetwork.comにログインするか、support@wpsnetwork.comにEメールをお送りください。
- ホームページからYour Commission Claims（コミッションの請求）にアクセスします。
- 「Direct Data（直接データ）」を選択して、コミッション請求の手順に従います。
- 送信した請求のステータスを見るには、Claims Summary（請求サマリー）にアクセスします。
その他の情報：
その他の情報が必要な場合、またはPDF形式のユーザーガイドをご覧になるには、こちらをクリックしてください。
より詳しいサポートを受けるには、メイン画面の右上隅にある封筒アイコンをクリックして、WPS TAサポートデスクのお問い合わせチケットを作成してください。
WPSを利用していないホテル（コミッション処理にWPSを介さないスターウッドホテル）のコミッションに関するお問い合わせは、スターウッド カスタマーサービスまでお寄せください。Eメール：customercare@starwoodhotels.com、TEL：+(1) 800 328 6242。