Комиссионные (StarCom)
Как работает наша система комиссионных выплат
Мы ценим партнерство и считаем, что успех бизнеса в одинаковой степени зависит от надежности и позитивного, выгодного партнерства, а комиссионные — это его часть.
Консолидированный сервис комиссионных выплат
Комиссионные выплачиваются туристическим компаниям за бронирование в большинстве категорий тарифов, включая объявленные тарифы без учета возможных скидок (RACK), корпоративные, брендовые пакеты, лучшие доступные тарифы, тарифы выходных дней, ААА и тарифы для пенсионеров. Комиссионные выплачиваются на тарифы для номеров, включая пакетные услуги, если таковые имеются, без учета налогов и сборов за обслуживание.
Комиссионные не выплачиваются по чистым тарифам, к которым, как правило, относятся групповые, правительственные тарифы и тарифы для работников сферы туризма.
Что такое StarCom?
StarCom — это глобальное решение для выплаты комиссионных туристическим компаниям на базе системы платежей Worldwide Payment Systems (WPS), обеспечивающее для наших партнеров консолидированную выплату комиссионных от всех брендов Starwood (Aloft, Element, Four Points, Le Meridien, Sheraton, St. Regis, The Luxury Collection, W и Westin). Компания заключила партнерское соглашение с WPS, лидером в области процессинга, обеспечивающего туристическим компаниям консолидированную выплату комиссионных для оптимизации затрат и удобного управления комиссионными выплатами.
90% отелей Starwood перешли на систему StarCom и выплачивают комиссионные через WPS. Что вам дает это сотрудничество?
Преимущества StarCom:
- Консолидированные еженедельные выплаты комиссионных.
- Персонализированные выплаты в соответствии с вашими инструкциями в отношении способа оплаты, валюты и т. п.
-
Консолидация — вы сами решаете, когда получать оплату.
- Сводные выплаты — туристические компании со множеством отделений могут запросить сводный платеж в адрес головного офиса компании.
- Возможность проверять статус комиссионных в реальном времени в режиме 24/7.
-
Электронные отчеты с логотипом компании, данными гостя, названием и адресом отеля.
Инструменты StarCom:
- Отслеживание — поиск статуса выплаты комиссионных по названию отеля, имени гостя, номеру подтверждения Starwood и датам проживания.
-
Согласование — персонализированные отчеты об оплате для импорта в ваши системы учета для согласования.
- Запрос комиссионных — откройте новый запрос комиссионных или отслеживайте существующие запросы в режиме онлайн.
-
Онлайн-отчеты для анализа выплаты комиссионных по отелям, по месяцам или по странам.
Чтобы воспользоваться перечисленными выше инструментами, нажмите здесь для получения кодов доступа.
Вопросы относительно выплаты комиссионных/служба поддержки:
-
Со всеми вопросами относительно выплаты комиссионных обращайтесь в службу поддержки StarCom по адресу support@wpsnetwork.com или по телефонам + (1) 866 531 0170 (на территории США) или + (34) 95 503 1400 (Испания) (за пределами США). Служба поддержки работает с 2:30 до 17:00 по восточному поясному времени (с 8:30 до 23:00 по среднеевропейскому времени) с понедельника по пятницу. Сотрудники службы поддержки WPS говорят на 5 языках: английском, французском, испанском, немецком и итальянском.
Инструменты StarCom:
Отслеживание — поиск статуса выплаты комиссионных по названию отеля, имени гостя, номеру подтверждения Starwood и датам проживания.
Для отслеживания статуса комиссионных:
- Зарегистрируйтесь в системе www.wpsnetwork.com
- На главной странице перейдите в раздел Глобальный поиск.
- Выберите Отслеживание выплат и выполните поиск статуса комиссионные по:
- названию отеля
- номеру подтверждения
- имени гостя
- датам проживания
Согласование — персонализированные отчеты об оплате для импорта в ваши системы учета для согласования.
Для генерирования персонализированного отчета об оплате:
- Зарегистрируйтесь в системе www.wpsnetwork.com
- На главной странице перейдите в раздел D.I.G. (Генератор данных).
- Нажмите Создать новый файл и следуйте инструкциям.
Запрос комиссионных — откройте новый запрос комиссионных или отслеживайте существующие запросы в режиме онлайн.
Чтобы открыть новый запрос комиссионных или отследить существующие запросы в режиме онлайн:
- Зарегистрируйтесь в системе www.wpsnetwork.com или отправьте email по адресу support@wpsnetwork.com
- На главной странице перейдите в раздел Ваши запросы комиссионных.
- Выберите Прямые данные и следуйте инструкциям по отправке запроса.
- Чтобы просмотреть статус отправленных запросов, перейдите в раздел Сведения о запросах
Дополнительная информация:
Если вам необходима дополнительная информация или доступ к Руководству пользователя в формате pdf, нажмите здесь.
Если вам требуется дальнейшая консультативная поддержка, нажмите на символ конверта в правом верхнем углу главной страницы, чтобы открыть окно службы поддержки WPS TA.
Если вы хотите отправить запрос комиссионных в адрес отеля Starwood, не участвующего в системе WPS, вы можете отправить email в службу поддержки Starwood по адресу customercare@starwoodhotels.com или позвонить по телефону + (1) 800-328-6242.