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FIDÉLITÉ

Starwood Preferred Guest

Vous et SPG. Un couple solide.

En tant que vendeur consultatif, vous bénéficiez d’un partenariat avec SPG dans le secteur du voyage. Le programme Starwood Preferred Guest® vous donne accès à des hôtels et complexes primés dans des destinations palpitantes qui répondront aux attentes de chaque voyageur. Lors de chacun de leurs séjours admissibles*, vos clients bénéficient d’encore plus de souplesse, plus de choix et plus d’opportunités pour profiter des récompenses dont ils ont envie, quand ils en ont envie.
Les membres peuvent gagner des points encore plus rapidement maintenant que les séjours et nuits avec utilisation de récompense SPG sont pris en compte pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur. Les membres de niveau supérieur profitent des meilleurs avantages du secteur avec un plus gros gain de Starpoints®, des surclassements de chambre et plus encore.
Obtenez de plus amples détails. Imprimez notre dépliant facile à consulter.

Niveaux d’adhésion et avantages

Preferred
Gold
Platinum
  • Gagnez des points et utilisez-les dans plus de 1 000 hôtels et complexes dans près de 100 pays, représentant neuf enseignes hôtelières.
  • Deux Starpoints® pour chaque dollar américain admissible dépensé.
  • Des Nuits gratuites sans dates de restriction.1
  • Des expériences exceptionnelles à portée de main grâce à des partenariats exclusifs. SPG® vous invite à découvrir ce qui se fait de mieux en termes de musique, de sport et d'art grâce au site de ventes aux enchères SPG.com/moments.
  • Des Vols gratuits sans dates de restriction auprès de plus de 350 compagnies aériennes à travers le monde.
  • D'autres options exceptionnelles pour utiliser vos Starpoints : convertissez vos Starpoints en miles auprès de plus de 30 compagnies aériennes,2 associez vos Starpoints avec des espèces pour régler des séjours hôteliers ou échangez vos Starpoints contre des articles-cadeaux et bien plus encore.

25 séjours ou 50 nuits par an
Des avantages primés qui vont bien au-delà de ceux du niveaux d'adhésion Preferred, avec notamment :

  • Trois Starpoints par dollar américain dépensé, soit un bonus de 50 % par rapport au niveau Preferred.
  • Des surclassements dans la meilleure chambre disponible à l'enregistrement, y compris en suite standard.5
  • Un cadeau de bienvenue au choix pour agrémenter chacun de vos séjours. Faites votre choix entre des Starpoints bonus, le petit déjeuner continental (nouvelle option !) et des prestations qui varient selon l'hôtel.
  • L'accès Internet gratuit dans la chambre.
  • Les avantages du niveau Club ou Executive, si l'hôtel en dispose.
  • La disponibilité garantie d'une chambre si vous réservez avant 15h00, au moins 72 heures avant votre arrivée.6
  • Notre service exclusif Platinum ConciergeSM.7

10 séjours ou 25 nuits par an
Des avantages primés qui vont bien au-delà de ceux du niveaux d'adhésion Preferred, avec notamment :

  • Trois Starpoints par dollar admissible dépensé, soit un bonus de 50 % par rapport au niveau Preferred.
  • Des surclassements dans une meilleure chambre à l'enregistrement, par exemple dans des chambres situées à un étage supérieur ou dans des chambres d'angle.3
  • Le départ tardif jusqu'à 16h00, sous réserve de disponibilité.4
  • Un service clientèle Gold avec ligne téléphonique dédiée.
  • Nouveau ! Un cadeau de bienvenue au choix pour agrémenter chacun de vos séjours. Faites votre choix entre des Starpoints bonus, l'accès Internet gratuit dans votre chambre et une boisson gratuite.
  • L'absence de dates de restriction concerne les chambres standard uniquement. Le nombre de Starpoints nécessaires pour obtenir une nuit gratuite varie de 2 000 Starpoints pour une nuit de week-end dans une chambre standard d'un hôtel de Catégorie 1, à 35 000 Starpoints pour une nuit dans une chambre standard de la plupart des hôtels de Catégorie 7. Les établissements de Catégorie 7 qui ne comportent que des suites ou des villas nécessitent un nombre plus élevé de Starpoints.
  • Consultez la liste des compagnies aériennes participantes, les taux de conversion et les détails du programme. Les compagnies aériennes participantes et les taux de conversion sont susceptibles d'être modifiés. Reportez-vous aux conditions de votre programme grand voyageur pour connaître les détails de l'utilisation des miles auprès de votre compagnie aérienne.
  • Soumis à disponibilité à l'arrivée et pour la durée du séjour, à condition que la chambre n'ait pas été prépayée et réservée via un canal de distribution tiers. Les chambres surclassées ne comprennent pas les suites et peuvent inclure les chambres situées à un étage élevé ou offrant une vue privilégiée et les chambres d'angle. Cet avantage n'est pas disponible dans les établissements AloftSM et ElementSM.
  • Soumis à disponibilité dans les complexes et les hôtels avec centre de conférence.
  • Soumis à disponibilité à l'arrivée et pour la durée du séjour, à condition que la chambre n'ait pas été prépayée et réservée via un canal de distribution tiers. Les suites spéciales, y compris, mais sans s’y limiter, les suites premium avec vue, Présidentielles et Lune de miel et les suites à plusieurs chambres, sont exclues. Cet avantage ne s’applique pas aux hôtels qui ne proposent que des suites. La définition des meilleures chambres est relative à chaque établissement et ne peut pas inclure les chambres ou suites haut de gamme du niveau Towers, à moins qu’une chambre ou suite du niveau Towers n’ait été réservée au départ. Cet avantage de surclassement est disponible pour une chambre et seulement pour une utilisation personnelle par le Membre, quel que soit le nombre de chambres supplémentaires réservées par le Membre. Cet avantage n'est pas disponible dans les établissements Aloft et Element.
  • S'applique à une chambre standard dans les hôtels participants. Le membre doit payer le tarif normal affiché. Des dates de restriction s'appliquent. Non disponible dans les complexes. Lorsque cet avantage est utilisé, il n'est pas possible de profiter d'un surclassement en chambre de catégorie supérieure ou d'utiliser des Nuits gratuites. La condition de durée minimale du séjour doit être respectée.
  • Disponible en anglais uniquement via un numéro de téléphone pour l'étranger (+[65] 6836 7357).

Avec autant d’options, utiliser ses points est on ne peut plus enrichissant.

Les récompenses en nuits gratuites, les surclassements en suite, les vols gratuits sur plus de 350 compagnies aériennes, les articles-cadeaux, les récompenses Instant Awards et bien d’autres avantages aident vos clients à utiliser leurs Starpoints de la façon qui leur convient le mieux. Ces récompenses non seulement profitent aux membres, mais elles stimulent leur fidélité à votre égard alors que vous vous appliquez à les aider à profiter au mieux de leurs Starpoints. Vos clients peuvent utiliser leurs Starpoints en se rendant sur le site spg.com ou en appelant le service clientèle SPG.

Accédez à des expériences exclusives.

Les membres SPG peuvent découvrir la musique, le sport et l’art de façon inédite grâce à de superbes aventures qui leur sont réservées en exclusivité. Le programme SPG Moments est une occasion unique pour vos clients d’utiliser leurs Starpoints pour se procurer des articles tels que des billets VIP pour un tournoi, des visites des coulisses, des billets de premier plan pour un concert et tellement plus encore.

Faites un choix judicieux

Aidez vos clients à optimiser leurs dépenses de voyage en vous assurant qu’ils sont membres du programme SPG. Vos clients reçoivent des Starpoints et vous recevez une commission. Lorsque vos clients sont prêts à utiliser leurs Starpoints, vous pouvez les aider à le faire de la façon la plus judicieuse en les orientant vers les meilleures options d’utilisation en fonction de leurs envies de voyage.
Vous et SPG. Travaillons ensemble pour stimuler la fidélité des clients envers vous et envers Starwood.
Rejoignez-nous maintenant et inscrivez vos meilleurs clients.

Vous avez besoin d’aide ? Appelez le service clientèle SPG.

* Un « Séjour admissible » est un séjour d’une ou de plusieurs nuits consécutives effectué dans le même Hôtel participant au Programme SPG par un Membre SPG qui : (A) indique son numéro de Membre SPG au moment de la réservation ou à l’enregistrement à l’hôtel ; (B) règle un Tarif admissible ou, pour des séjours à compter du 1er octobre 2011, utilise une Récompense SPG ou une Récompense promotionnelle SPG pour son séjour ; et (C) séjourne dans l’une des chambres réservées. Si un membre SPG quitte l’hôtel et s’enregistre à nouveau dans le même Hôtel participant au Programme SPG le même jour, cela comptera comme un seul séjour pour le calcul des Séjours admissibles.

*Un « Tarif admissible » est le tarif que règle un Membre SPG pour son séjour dans une chambre d’un Hôtel participant au Programme SPG, sauf si :

A. la chambre a été réservée via un voyagiste, un canal de vente de voyages en ligne ou un autre canal de vente tiers, y compris, mais sans s’y limiter, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com et elong.com ;

B. la chambre a été réservée à un tarif de groupe dans le cadre d’un évènement, d’une conférence ou d’un voyage organisé, et le Membre SPG ne règle pas directement sa chambre à l’Hôtel participant au Programme SPG ;

C. la chambre a été réservée à un tarif de voyagiste, de grossiste ou réservé à l’équipage d’une compagnie aérienne, y compris, mais sans s’y limiter, les tarifs STARNet et STARPRO ;

D. la chambre a été réservée à un tarif réservé aux entreprises, aux employés ou aux amis et membres de la famille des employés ;

E. la chambre a été fournie gratuitement ; ou

F. un bon de séjour ou une récompense d’un tiers (par exemple, chambre offerte dans le cadre des programmes Aéroplan ou Air Miles) a été utilisé(e) pour bénéficier de la chambre."