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Stadt, Bundesstaat (USA)/Provinz (Kanada), Land:
Dover, DE, USA oder Dover, Delaware, USA
Stadt, Bundesstaat (USA)/Provinz (Kanada), Land:
Ohio, USA oder Ohio, Vereinigte Staaten
Stadt, Land:
Santiago, Chile
Land:
Mexiko oder mExiKO
US-amerikanische oder kanadische Postleitzahl:
10001
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Hilfe & Ressourcen

Hilfe für das globale Vertriebssystem und für Provisionen

Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zum GDS-System, zur GDS-Reservierung, Formaten und dem Laden ausgehandelter Preise sowie bei Anfragen. Reisebüros können auf drei verschiedene Arten mit dem GDS Help Desk Kontakt aufnehmen:

Per Warteschlange:
Amadeus: QE/AUSSI9100/97

Apollo/Galileo: S*HTL/QMSG

Sabre: QP/VSIG

Worldspan: QEM/SIQ

Per Fax:
512 835 4417
Per Telefon:
Nachstehend finden Sie eine Liste der Telefonnummern.
Region
Telefonnummer
Nordamerika

800 448 4066 (gebührenfrei)

(Montag bis Freitag von 6.00 bis 18.30 Uhr CST)

Weitere nützliche Telefonnummern:
800 328 6242 (gebührenfrei)
  • Kundenservice
800 328 6242 (gebührenfrei)
  • Anfragen zur Provision an StarCom:

866 531 0170 (gebührenfrei)

(Mo–Fr 2.30 Uhr bis 17.00 Uhr EST)

  • Buchungen für kleine Gruppen und Tagungen mit 10 oder mehr Zimmern
800 301 1111 (gebührenfrei)
Lateinamerika

512 834 1668

(Montag bis Freitag von 6.00 bis 18.30 Uhr CST)

Europa

512 834 1668

(6.00 Uhr – 18.30 Uhr CST)

Afrika/Naher Osten

512 834 1668

(6.00 Uhr – 18.30 Uhr CST)

Asien/Pazifikraum

(+61) 7 3907 0925

(8.00 Uhr – 17.00 Uhr Eastern Standard Time, Australien)

Hilfe bei Fragen zur Provision

Anfragen zur Provision an StarCom:

Tel.: +(1) 866 531 0170 (gebührenfrei)
Tel.: +34 95 503 1400
E-Mail: support@wpsnetwork.com 
Klicken Sie hier für die Zugriffscodes zu StarCom.

Um die Zahlung von WPS zu erleichtern, melden Sie sich bitte bei  www.wpsnetwork.com  an und klicken Sie in den Menüoptionen auf "Ihr Profil". Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsoption aus. Darüber hinaus sollten in den USA ansässige Reisebüros die W9/TIN-Informationen einreichen. Wenn Sie über keine Zugriffscodes verfügen, senden Sie bitte eine E-Mail an  support@wpsnetwork.com. Klicken Sie hier, um Anweisungen zur Aktualisierung Ihres W-9 auf WPS zu erhalten.

Gültig ab 1.1.2012:  StarCom-Zahlungen von US-Hotels an Reisebüros in den USA unterliegen einer Verrechnungssteuer in Höhe von 28 %, wenn die W-9/TIN-Daten der Agentur nicht im WPS-Netzwerk aktualisiert wurden. Um sicherzustellen, dass für alle Provisionen, die über StarCom abgerechnet wurden, die volle Zahlung eingeht, müssen Sie Ihre W-9/TIN-Daten in Ihrem Profil auf wpsnetwork angeben. Falls Sie die W-9/TIN-Daten bei der Registrierung bei WPS nicht angegeben haben, müssen Sie Ihr Profil bei wpsnetwork aktualisieren, um weitere Abzüge zu vermeiden.  Laden Sie die Anweisungen zur Aktualisierung Ihres WPS-Netzwerkprofils herunter.

Laden Sie das WPS-Handbuch herunter. WPS wurde entwickelt, um Ihnen die Verwaltung Ihrer Provisionszahlungen zu erleichtern. Dieses hilfreiche Handbuch enthält eine detaillierte Beschreibung der Funktionsweise jeder Dienstleistung.

Provisionsanfragen werden u. U. an das Starwood Kundenzentrum weitergeleitet.
Rufen Sie in den USA und in Kanada unter +(1) 800 328 6242 an.
Verwenden Sie außerhalb der USA und Kanada die Faxnummer (+1) 512 832 5749.
Alternativ dazu können Sie eine E-Mail an  customercare@starwoodhotels.com 
senden. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
Name des Gastes
Name und Adresse des Hotels
Anreise- und Abreisedatum
Angegebener Preis
IATA-Nummer/CLIA-Buchungsnummer/Starwood Buchungsnummer
Bei der Buchung erhaltene Buchungsnummer

Bitte beachten Sie, dass Provisionen erst nach 30 Tagen bearbeitet werden können und dass Provisionsanfragen innerhalb von 6 Monaten nach Abreise des Gastes eingereicht werden müssen.

Um eine Provision zu erhalten, müssen Sie über eine gültige Branchen-ID-Nummer verfügen.

IATA:  Die IATAN-Akkreditierung erhalten diversifizierte und vielseitige US-Reisebüros, die die allgemein anerkannten Anforderungen erfüllen und weiterhin erfüllen werden, und Reisen und mit Reisen verbundene Dienstleistungen verkaufen. Nach der Akkreditierung erhalten Sie einen eigenen IATA-Nummerncode und erhalten Zugang zu allen IATAN-Programmen.

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CLIA:  Cruise Lines International Association ist der weltweit größte Kreuzfahrtverband und bemüht sich um die Werbung und das Wachstum der Kreuzfahrtbranche. Mehr als 16.000 Reisebüros haben sich CLIA angeschlossen und tragen das CLIA-Siegel. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. akzeptiert CLIA-Nummern und zahlt die volle Provision, ohne den CLIA-Mitgliedern Gebühren abzuziehen.

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ARC:  Die ARC Agency Accreditation (Ticketing) ist eine Gemeinschaft von Reisebüros, die Flug-, Zug- und Bustickets über das erstklassige Buchungssystem der ARC ausstellen. Damit können Agenturen Tickets direkt bei mehr als 180 Anbietern weltweit buchen und erhalten vollen Zugang zu allen Produkten und Dienstleistungen der ARC wie z. B. ARC Travel Agency Service Fee. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. akzeptiert ARC-Nummern und zahlt die volle Provision, ohne den ARC-Agenturen Gebühren abzuziehen.

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TRUE:  Der einzige Sinn und Zweck des TRUE-Systems (Travel Retailer Universal Enumeration) ist es, Reisebüros und Tagungsplanern Nummerncodes der Reisebranche zur Verfügung zu stellen, die von der Gemeinschaft der Reiseanbieter anerkannt sind.

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TIDS:  Travel Industry Designator Service (TIDS) ist ein IATA-Programm. Es erstellt einzigartige Identifikationscodes für Reisebüros und -vermittler wie Tagungsplaner, Veranstaltungsorganisatoren, die noch nicht IATA-akkreditiert sind und außerhalb der USA ansässig sind.

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