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Numero ID dell'azienda
Inserite il vostro numero ID dell'azienda (solo cifre, niente spazi o trattini), ad esempio un numero ARC, CLIA, IATA, TIDS, TRUE o Travelsellers.
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Codice aeroporto:
JFK o jfk
Città, Stato/Provincia:
Denver, CO o Denver, Colorado
Città, Stato/Provincia, Paese:
Dover, DE, US o Dover, Delaware, Stati Uniti
Stato/Provincia, Paese:
Ohio, US o Ohio, Stati Uniti
Città, Paese:
Santiago (Cile)
Paese:
Messico o mEsSiCO
Codice postale degli Stati Uniti:
10001
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Aiuto e risorse

Guida su GDS e sulle commissioni

Siamo impegnati a fornirvi assistenza riguardo alle vostre domande sul sistema GDS, sulle prenotazioni GDS, sul format e sul caricamento delle tariffe negoziate e su ulteriori richieste. Gli agenti di viaggio possono contattare il nostro GDS Help Desk secondo tre modalità:

mediante la coda:
Amadeus: QE/AUSSI9100/97

Apollo/Galileo: S*HTL/QMSG

Sabre: QP/VSIG

Worldspan: QEM/SIQ

Via fax:
+(1) 512 835 4417
Per telefono:
Vedere gli elenchi seguenti
Regione
Numero di telefono
Nord America

+(1) 800 448 4066 (numero verde)

(dal lunedì al venerdì, 6:00-18:30, fuso orario centrale)

Altri numeri utili:
+(1) 800 328 6242 (numero verde)
  • Servizio clienti
+(1) 800 328 6242 (numero verde)
  • Domande su StarCom Commission

+(1) 866 531 0170 (numero verde)

(Dal lunedì al venerdì, 2:30-17:00, fuso orario orientale)

  • Blocchi di 10 o più camere per piccoli gruppi o riunioni
+(1) 800 301 1111 (numero verde)
America Latina

+(1) 512 834 1668

(dal lunedì al venerdì, 6:00-18:30, fuso orario centrale)

Europa

+(1) 512 834 1668

(6:00-18:30, fuso orario centrale)

Africa / Medio Oriente

+(1) 512 834 1668

(6:00-18:30, fuso orario centrale)

Asia/Pacifico

+(61) 7 3907 0925

(8:00-17:00 Eastern Standard Time, Australia)

Guida sulle commissioni

Domande su StarCom Commission:

T: +(1) 866 531 0170 (numero verde)
T: +(34) 95 503 1400
E-mail: support@wpsnetwork.com 
Fare clic qui per richiedere i codici di accesso StarCom.

Per facilitare il pagamento da parte di WPS, collegarsi a  www.wpsnetwork.com e selezionare “Profilo” dalle opzioni del menu per selezionare la vostra opzione di pagamento preferita. Inoltre, gli agenti di viaggio negli Stati Uniti devono inoltrare il modulo W9/TIN. Se non disponete dei codici di accesso, inviate un'e-mail a  support@wpsnetwork.com. Per istruzioni sull'aggiornamento riguardo il vostro W-9 su WPS, fate clic qui.

Data di entrata in vigore 1/1/2012:  I pagamenti StarCom da parte degli hotel negli Stati Uniti verso le agenzie di viaggio che risiedono negli Stati Uniti sono soggetti alla detrazione del 28% sulla ritenuta di acconto qualora le informazioni riguardanti il W-9/TIN dell'agenzia non siano state aggiornate nel network WPS.  Per assicurare che il pagamento completo relativo a tutte le commissioni elaborate tramite StarCom sia ricevuto, includete i dati del vostro W-9/TIN nel vostro profilo sul network WPS.  Nel caso in cui non abbiate incluso i dati del vostro W-9/TIN al momento della registrazione su WPS, aggiornate il vostro profilo sul network WPS per evitare ulteriori detrazioni.   Scaricate le istruzioni per aggiornare il vostro profilo del network WPS.

Scaricate la Guida per l'utente WPS. WPS è stato progettato per rendere più facile la gestione dei pagamenti delle commissioni. Questa utile Guida per l'utente include una descrizione dettagliata sul funzionamento di ciascuno dei servizi.

Le richieste sulle commissioni possono anche essere indirizzate al centro di assistenza alla clientela Starwood.
Stati Uniti e Canada, chiamare il numero +1 800 328 6242
Fuori da Stati Uniti e Canada, inviare un fax al numero +(512) 832 5749
Oppure, inviare una e-mail a  customercare@starwoodhotels.com 
Si prega di fornire le seguenti informazioni:
Nome del cliente
Nome e indirizzo dell'hotel
Date di arrivo e di partenza
Tariffe indicate
Numero IATA/numero di prenotazione CLIA/numero di prenotazione Starwood
Numero di conferma fornito al momento della prenotazione

Prima di qualsiasi intervento, le commissioni devono essere maturate per almeno 30 giorni e qualsiasi richiesta di informazioni al riguardo deve essere inoltrata entro 6 mesi dalla partenza del cliente dall’hotel.

Per guadagnare una commissione è necessario presentare un documento valido dell'azienda.

IATA:  L'accredito IATAN riconosce la diversità e la versatilità dell'agente di viaggio che vende servizi relativi ai viaggi e in grado di soddisfare in maniera continua ed universale i requisiti riconosciuti. Una volta ottenuto l'accredito, vi sarà assegnato un codice numerico IATA e otterrete l'accesso ai programmi IATAN.

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CLIA:  Cruise Lines International Association è la principale associazione mondiale di operatori di crociere ed è impegnata nella promozione e nello sviluppo del settore delle crociere. Sono oltre 16.000 le agenzie di viaggio affiliate a CLIA e che espongono il marchio CLIA. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. accetta i numeri CLIA e corrisponde la commissione piena senza alcuna detrazione ai membri CLIA.

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ARC:  ARC Agency Accreditation (ticketing), un insieme di agenzie di viaggio che emette biglietti aerei, ferroviari e per autobus attraverso il sistema di livello mondiale ARC, consente alle agenzie di emettere biglietti direttamente con oltre 180 compagnie in tutto il mondo e di avere pieno accesso a tutti i prodotti e servizi ARC, compreso il prodotto ARC Travel Agency Service Fee. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. accetta i numeri ARC e corrisponde la commissione piena senza alcuna detrazione alle agenzie ARC.

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TRUE:  Lo scopo esclusivo del Sistema TRUE (Travel Retailer Universal Enumeration) è di consentire agli agenti di viaggio e organizzatori di eventi di ottenere codici numerici che siano riconosciuti ed accettati dagli operatori del settore viaggi.

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TIDS:  Il Servizio TIDS (Travel Industry Designator Service) è un programma di IATA che fornisce un codice di identificazione unico per gli agenti di viaggio e gli intermediari di vendita, quali organizzatori di riunioni ed eventi, che non sono attualmente agenti accreditati IATA e sono situati al di fuori degli Stati Uniti.

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