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ARC、CLIA、IATA、TIDS、TRUE、Travelsellers番号などの有効な業界識別番号(数字のみ、スペースやダッシュは無し)を入力してください。

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ヘルプ&リソース

GDS&コミッションのヘルプ

GDSシステムやGDSによる予約に関するお問い合わせ、入力フォーマットに関する質問、交渉料金のロードおよびこれに関連した質問にお答えします。 GDSヘルプデスクへは以下の3つのお問い合わせ方法があります。

情報の送信:
アマデウス: QE/AUSSI9100/97

アポロ/ガリレオ: S*HTL/QMSG

セイバー: QP/VSIG

ワールドスパン: QEM/SIQ

FAX:
512-835-4417
電話:
下記の一覧を参照してください。
地域
電話番号
北米

800-448-4066(フリーコール)

(月~金曜日の午前6時~午後6時30分 アメリカ中部標準時間)

その他のお問い合わせ先:
800-328-6242(フリーコール)
  • カスタマーサービス
800-328-6242(フリーコール)
  • StarComのコミッションに関するお問い合わせ

866 531 0170(フリーコール)

(月〜金曜日の午前2時30分〜午後5時 アメリカ東部標準時間)

  • 10室以上の少人数グループおよびミーティング予約
800-301-1111(フリーコール)
中南米

512-834-1668

(月~金曜日の午前6時~午後6時30分 アメリカ中部標準時間)

ヨーロッパ

512-834-1668

(午前6時~午後6時30分 アメリカ中部標準時間)

アフリカ/中東地域

512-834-1668

(午前6時~午後6時30分 アメリカ中部標準時間)

アジア/太平洋地域

+61-7-3907 0925

(午前8時〜午後5時 オーストラリア東部標準時間)

コミッションのヘルプ

StarComのコミッションに関するお問い合わせ:

電話: 1 866 531 0170(フリーコール)
電話: +(34) 95 503 1400
Eメール: support@wpsnetwork.com 
ここをクリック して、StarComアクセス コードを請求してください。

WPSからの支払いを行うには、 www.wpsnetwork.com にログインして、メニューオプションから[Your Profile(マイプロフィール)]を選択し、ご希望の支払い方法を選択してください。 また、米国に拠点を置く旅行代理店様は、W9/TINの情報も送信してください。 アクセスコードをお持ちでない場合は、 support@wpsnetwork.comまでEメールを送信してください。 WPSのお客様のW-9をアップデートに関する手順については、ここをクリックしてください。

2012/1/1発効:  旅行代理店様のW-9/TIN情報がWPSで更新されていない場合、アメリカのホテルからアメリカに拠点を置く代理店様へのStarComによる支払いは、28%の源泉徴収の控除対象となります。  StarCom経由で処理されるすべてのコミッションの全額をお受け取りになれるよう、wpsnetwork.comの[Your Profile(マイプロフィール)]へW-9/TIN情報をご入力ください。  WPSへご登録の際にW-9/TIN情報を入力されなかった場合、今後の控除を避けるため、wpsnetwork.comの[Your Profile(マイプロフィール)]の情報を更新願います。  WPSネットワークのプロフィールの更新手順は以下からダウンロードできます。

WPSのユーザーガイドのダウンロード。 WPSはコミッションの支払いを簡単に管理できるようにデザインされています。 このユーザーガイドはそれぞれのサービスの仕組みを細部にわたって解説してあります。

コミッション関連のお問い合わせについては、スターウッド カスタマー コンタクト センターでも承ります。
アメリカおよびカナダからは(800) 328-6242へお電話ください。
アメリカおよびカナダ以外からは、(512) 832-5749
へFaxをお送りいただくか、または customercare@starwoodhotels.com 
へEメールでお問い合わせください。お問い合わせの際は以下の情報をお送りください。
ご宿泊のお客様の氏名
ホテル名と住所
ご到着日とご出発日
見積料金
IATA番号/CLIA予約番号/スターウッド予約番号
予約時に発行された予約確認番号

コミッションを処理するためには、コミッション発生後30日以上経っていることが必要です。コミッションのお問い合わせは、お客様の出発後6ヶ月以内に限らせていただきます。

コミッションをお受け取りになるには、有効な業界IDが必要です。

IATA:  IATAN認定は、世界的に認められた要件を現在も今後も満たし、旅行および旅行関連サービスを販売する、多角的で多岐にわたるサービスを提供するアメリカの旅行代理店を認定するものです。 認定を受けると固有のIATA数字コードが付与され、すべてのIATANプログラムへのアクセスが許可されます。

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CLIA:  クルーズ客船会社国際協会(CLIA)は世界最大のクルーズ客船協会で、クルーズ産業の宣伝と成長促進に専心しています。 16,000社を超える旅行業者がCLIAに加盟し、CLIAマークを掲示しています。 スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社はCLIA番号を受け付けており、CLIA加盟店には手数料を差し引かずにコミッションを全額支払っています。

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ARC:  世界一流のARCの決済システムを通じて、航空券や鉄道/バス乗車券を発券する旅行代理店のコミュニティーです。旅行代理店は、ARCエージェンシーアクレディテーション(発券)を利用して世界中の180以上の航空会社や交通会社から直接発券を行い、ARC旅行代理店サービス料金プロダクトなどARCの全商品やサービスにアクセスすることができます。 スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社はARC番号を受け付けており、ARC加盟代理店には手数料を差し引かずにコミッションを全額支払っています。

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TRUE:  TRUE(旅行販売業者国際番号一覧)システムの目的は、旅行サプライヤーコミュニティーで採用されている旅行業界数字コードの付与により、旅行代理店とミーティングプランナーをサポートすることです。

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TIDS:  旅行業界用グローバルIDサービス(TIDS)は、現在IATA公認代理店ではないアメリカ国外の旅行代理店およびミーティングプランナー、イベントオーガナイザーなどの販売仲介業者に一意の識別コードを与えるIATAのプログラムです。

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