Annonces
Conditions spéciales
Fermeture du Restaurant Kai
Du 28 juillet au 5 septembre 2013, notre restaurant Kai, titulaire du prix 5 Diamond/5 Star fermera ses portes temporairement. Cette fermeture annuelle permettra à notre staff de voyager et de rechercher de nouvelles inspirations culinaires.
Politiques de l'hôtel
Politique ADA
L’hôtel respecte les normes ADA (législation américaine sur le handicap). Des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite répondant aux normes de l’ADA sont disponibles.
Politique relative à l’alcool
Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 21 ans (et présenter une pièce d’identité valide).
Politique relative à l’encaissement de chèques
Un service d’encaissement de chèques à hauteur de 100 dollars américains est disponible pour les clients enregistrés à l’hôtel présentant un permis de conduire valide.
Politique relative aux chambres communicantes
Des chambres contiguës sont disponibles, mais ne sont pas garanties et doivent être demandées.
Veuillez contacter directement l_hôtel pour demander des chambres contiguës.
Package Handling Policy
Des frais de traitement des colis s'appliquent à tous les colis reçus ou envoyés. Veuillez contacter l'hôtel directement pour le montant exact.
Politique relative aux animaux de compagnie
Nous accueillons les chiens d'un poids n'excédant pas les 36 kg. Un seul chien est autorisé par chambre. Les hôtes sont tenus de signer une décharge lors de l'enregistrement et de ne laisser leur chien sans surveillance en aucune circonstance. Nos chambres accueillant les chiens disposent toutes d'un lit pour chien Sheraton Sweet Sleeper et sont situées au rez-de-chaussée pour un accès facilité à la pelouse ou au désert.
Politique de Carte de débit/crédit
Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.
Politique relative aux frais de séjour du complexe
Les hôtes se voient facturer des frais de séjour de 20 USD par jour hors taxes. Les services incluent l’accès Internet haut débit (avec ou sans fil) dans les chambres, l’accès au centre de remise en forme du Spa Aji, un service de navette vers les nouveaux magasins d’usine de Phoenix Premium Outlets et la location de raquettes et de courts de tennis (sous réserve de disponibilité).
Politique relative au tabac
Notre complexe est un établissement entièrement non-fumeur. Des frais de nettoyage de 350 dollars américains seront facturés aux hôtes qui fument dans les chambres. Veuillez contacter le complexe pour de plus amples informations.
Politique concernant les suites
Les suites doivent être réservées directement auprès de l’hôtel, sauf pour les séjours des membres SPG.
Politique relative aux listes d’attente
L’hôtel propose une liste d’attente. Veuillez contacter directement l’hôtel pour être inscrit sur la liste d’attente. Nous vous invitons à nous fournir un numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter lorsqu’une chambre se libère.