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Expériences client Westin
Chez Westin, chaque détail est pensé avec soin pour créer un lien émotionnel avec nos hôtes. Véritable fête pour tous les sens, nous vous accueillons dans un espace à l’éclairage chaleureux paré de splendides arrangements floraux, au son de notre musique exclusive et sur un parfum apaisant de thé blanc. Grâce à nos lits et salles de bain Heavenly® vous vous éveillez en pleine forme, fin prêt pour la journée qui commence. Nos petits déjeuners SuperFoods vous aident à faire le plein d’énergie avec des spécialités délicieuses, riches en nutriments, et pleines de goût. Découvrez la différence Westin.
Conditions spéciales
Fluctuations monétaires
Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.
Politiques de l'hôtel
Politique ADA
Le complexe dispose de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Toutes sont accessibles en fauteuil roulant et disposent de barres d'appui dans la salle de bain ainsi que d'une douche accessible en fauteuil roulant.
Politique relative à l’alcool
La vente des boissons alcoolisées est réservée aux hôtes âgés d’au moins 21 ans (dotés d’une pièce d’identité en cours de validité).
Politique relative aux règlements par chèque
Les règlements par chèques personnels ne sont pas acceptés. Par ailleurs, l’hôtel ne propose pas de service d'encaissement de chèques.
Politique relative aux chambres communicantes
Des chambres communicantes sont disponibles dans les catégories Deluxe et Club (lits King - très grand lits - communiquant avec 2 lits Queen -grand lits). Vous pouvez faire la demande de chambres communicantes, mais elles sont soumises à disponibilité. Les chambres communicantes ne pourront être confirmées que par le complexe si la demande est faite pour une famille avec des enfants de moins de 12 ans ou pour les familles comptant des personnes handicapées.
Politique relative aux arrivées anticipées
Nous sommes heureux d'accepter les demandes d'arrivée anticipée, sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez garantir la disponibilité de votre chambre lors de votre arrivée anticipée, vous devrez la réserver pour la nuit précédant votre arrivée.
Politique relative aux lits supplémentaires
Les lits bébé sont mis à votre disposition gratuitement mais nous ne fournissons ni couvertures, ni tour de lit, ni oreillers pour ceux-ci. Des lits d’appoint sont à votre disposition moyennant un supplément. Merci de faire votre demande au moment de votre réservation.
Politique relative au programme tarifaire familial
Les frais ne sont pas facturés pour les enfants âgés de 12 ans ou moins qui partageront une chambre avec un adulte payant. Les lits pliants, lit d'appoints pour enfant ou lits pour bébés peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Politique relative aux chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux peuvent être achetés directement auprès de l'hôtel et sont acceptés sous réserve de la disponibilité des chambres.
Pièce d’identité requise
Résidents des Emirats arabes unis (EAU) :
- A l'enregistrement, les hôtes doivent présenter une carte d'identité des EAU, un permis de conduire ou un passeport avec visa en cours de validité.
Résidents de pays autres que les Emirats arabes unis :
- A l'enregistrement, les hôtes doivent présenter un passeport valide avec visa. Les autres pièces d'identité ne sont pas acceptées.
- Les ressortissants d'Arabie Saoudite doivent présenter leur passeport original.
Politique relative au nombre d’hôtes par chambre
Toutes nos chambres peuvent accueillir 4 personnes, dont 3 adultes au maximum. Les enfants de 12 ans ou plus sont considérés comme des adultes.
Pas de participation au programme SPG
Ce complexe ne participe pas au programme SPG
Politique relative aux animaux de compagnie
Les animaux ne sont pas admis.
Politique de Carte de débit/crédit
Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.
Politique relative au tabac
Nous disposons de chambres fumeur comme de chambres non-fumeur. Si vous fumez dans une chambre non-fumeur, des frais de 2 000 AED vous seront facturés.
La plupart des espaces communs du complexe sont non-fumeur et notamment le lobby et tous les couloirs menant aux chambres, certains des espaces de conférence et la moitié de nos terrasses. Tous les restaurants et bars en intérieur sont non-fumeur.
Politique relative aux visas et passeports
Avant votre départ, veuillez vérifier auprès de l’ambassade des Emirats Arabes Unis la plus proche que vous êtes en conformité avec les lois et réglementations régissant l’entrée dans le pays. Les hôtes qui ne répondent pas à ces conditions se verront refuser l'entrée dans le pays. Le complexe ne peut être tenu responsable si les hôtes ne respectent pas les règles en matière de visas et passeports.
Tous les hôtes étrangers doivent présenter un passeport valide pour au moins six mois à compter de leur entrée sur le territoire des Emirats arabes unis. Le complexe peut vous prêter son assistance pour les formalités de visa. Veuillez contacter le service des réservations à Reservations.Dubai@westin.com ou par téléphone au (+971) 4 511 7777. Les formalités de visa prennent environ 7 jours ouvrables. Si les délais sont trop courts, les demandes de visa ne sont pas acceptées. Les frais de visa doivent être réglés au moment de la demande de visa et ne sont pas remboursables. Si les autorités d'immigration n'accordent pas le visa, les frais de visa ne sont ni remboursés ni ajustés.
Politique relative aux listes d’attente
Veuillez contacter directement le service des réservations de l’hôtel pour savoir si ce dernier dispose d'une liste d'attente.