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Presentando nuestro programa Simple Pleasures(SM)
Condiciones especiales
Fluctuaciones cambiarias
En el caso de los hoteles fuera de los Estados Unidos, el hotel puede convertir las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses a la moneda local según el tipo de cambio que utiliza el hotel y que está sujeto a las fluctuaciones en el mercado cambiario. Los cargos a la tarjeta de crédito están sujetos a conversiones de moneda adicionales por parte de bancos o compañías de tarjetas de crédito que el hotel no controla y que podrían incidir en la cantidad cargada a su tarjeta de crédito. Si deseas hacer alguna pregunta, comunícate con el hotel.
Políticas del hotel
Política sobre la Ley para Personas con Discapacidades (ADA)
El hotel cumple con la Ley para Personas con Discapacidades (ADA). Se encuentran disponibles habitaciones que cumplen con la Ley para Personas con Discapacidades (ADA).
Política sobre el consumo de bebidas alcohólicas
El servicio de bebidas alcohólicas se limita a personas mayores de 18 años (que presenten identificación válida).
Política de edad mínima
Para reservar una habitación, los huéspedes deben tener 18 años o más y presentar un documento de identidad con fotografía. Los menores deben registrarse con un tutor.
Política del servicio de guardería y niñera
Nos complace poder ofrecer servicio de niñera profesional y servicios para el cuidado de los niños. Favor de solicitar el servicio con 24 horas de anticipación. Haremos todo lo posible por atender todas las solicitudes de servicio de niñera y te ofreceremos la misma niñera siempre que sea posible.
Política de registro
No se aceptan cheques personales como método de pago. Aceptamos cheques de viajero de los huéspedes registrados en el hotel con identificación vigente.
El hotel no ofrece servicios de cambio de cheques.
Política de habitaciones comunicadas
Las habitaciones comunicadas están disponibles pero no se garantizan y deben ser solicitadas con antelación. Para hacer las reservas, comunícate con el hotel directamente.
Política de salida anticipada
Ten en cuenta que se cobrará un cargo de una noche de alojamiento más impuestos en el caso de salidas anticipadas. A los huéspedes que reserven ofertas especiales (abonadas completamente por adelantado, planes de tarifas no reembolsables) no recibirán un reembolso por las noches no ocupadas.
Política sobre llegadas anticipadas y salidas después de la hora establecida
Las solicitudes de registro anticipado y salidas después de la hora establecida están sujetas a la disponibilidad de las habitaciones. Puede aplicarse un cargo por valor de una noche completa en caso de registro anticipado antes de las 9:00 a. m. Puede aplicarse un cargo por valor de la mitad de una noche a las salidas después de la hora establecida que tengan lugar antes de las 6:00 p. m. Se aplicará un cargo por valor de una noche completa a las salidas después de las 6:00 p. m.
Política del plan familiar
Los niños de hasta tres años comen de cortesía si van acompañados por un adulto (solo en el desayuno bufet y en la cena bufet). Los niños de cuatro a doce años de edad obtienen un 50% de descuento en los precios de las comidas para los adultos.
Política de certificados de regalo
Para comprar o canjear un certificado de regalo, comunícate directamente con el hotel. Los vales Starwood Privilege se pueden canjear durante su período de validez haciendo una reserva por adelantado. Deberás facilitar el número del vale en el momento de la reserva. Presenta el vale y la tarjeta de miembro Starwood Privilege en el momento del registro.
Política de limpieza
Lamentamos comunicarte que la fruta tropical del durián no está permitida en las áreas cerradas del hotel, debido a su olor amargo.
Política de manejo de paquetería
Hay un cargo por el procesamiento de paquetes para todos los paquetes que lleguen o se envíen. Comunícate con el hotel directamente para consultar sobre el cargo exacto. Los procedimientos de manejo del equipaje guardado son conformes a las reglas y normativas de seguridad del hotel.
Política sobre mascotas
No se permiten mascotas.
Política de pagos
El hotel acepta pagos en efectivo o con tarjeta de crédito. Para pagar con la tarjeta de crédito de un tercero, el titular de la tarjeta de crédito debe llenar un formulario de aprobación de autorización y enviar al hotel por fax o por correo electrónico una copia legible del anverso y del reverso de la tarjeta de crédito con anticipación a la llegada del huésped. Puedes obtener los formularios de aprobación y autorización si te comunicas con el hotel o con los centros de atención al cliente. Los huéspedes que paguen en efectivo deberán pagar las tarifas completas de alojamiento más un depósito de $100 por día para gastos imprevistos. La parte no utilizada del depósito se reembolsará a la salida.
Política para la piscina
Nos complace restringir el uso de nuestra piscina a los huéspedes del hotel. No contamos con salvavidas, aunque los encargados de nuestra piscina y de los deportes acuáticos están capacitados en CPR y primeros auxilios. Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto.
Política sobre fumar
No está permitido fumar en el interior de los elevadores, en las plantas de no fumar ni en las habitaciones habilitadas para no fumadores. Se aplicará una sanción mínima de 200 RMB si se fuma en las áreas en las que no está permitido. La sanción dependerá del nivel de mantenimiento requerido.
Política de visas y pasaportes
Los no residentes en el país deben presentar un pasaporte que sea válido al menos durante los seis meses siguientes a la fecha de entrada en Malasia. Consulta con la Embajada de Malasia más cercana para asegurarte de que cumples con todas las normas y procedimientos de entrada. Es posible que se niegue la entrada al país si los huéspedes no cumplen con los requisitos. El hotel no se responsabiliza del incumplimiento de esta política de visas y pasaportes.