Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel

  • 1-9 Maihama
  • Urayasu,
  • Chiba
  • 279-0031
  • Japan
  • Map
 

Rooms & Rates

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  • For stays longer than 90 days, please call 866-539-3446.
  • You can only book 550 days in advance.
  • Please double-check your dates.
1 Room 1 Rooms , 1 Adult 1 Adults , 1 Child 0 Children
Rated 4.3 out of 5 by 548 reviewers.
Rated 5 out of 5 by Great Hotel This hotel was excellent for our stay at tokyo disneyland very nice room and staff and even some english tv channel to watch later at night. February 15, 2013
Rated 5 out of 5 by Very convenient to the Disney Resorts and great service The staff were very helpful from the moment we walked-in thru to leaving the hotel. February 15, 2013
Rated 5 out of 5 by Good room services The hotel staff soon brought the humidifier when I requested. February 13, 2013
Rated 5 out of 5 by Excellent and comfortable hotel Convenient location, Room clean and had two disneyland view, shuttle bus frequency, staff helpful and nice. I will definitely choose this hotel again. February 10, 2013
Rated 5 out of 5 by nice! room and bath and bed and more ...very good. February 2, 2013
Rated 4 out of 5 by This hotel excels in service I am a tough grader and stay in stay in Starwood hotels worldwide. Whether you are looking for R&R near Tokyo, as am I, or travelling from afar, a stay in the Sheraton Grande Tokyo Bay is a superb choice. Outstanding service, from the Ambassador at the Concierge area for Gold/Platimum members.. At the station, upon immediately entering the Disney Area, you will find a check-in second floor for Starwood. Your bags will be directly to your room while you enjoy the Disney Parks, Land or Sea. You can walk easily from the Monorail stop to the hotel. This is an original Disney Hotel, so Tokyo Bay is an aged dowager, but it is well preserved. And the service is exquisite. The ambassador accompanied me to my room. And when I wanted to take a special picture of Mt. Fuji, the sea, and Disney, a hotel staff worker came up, opened another room, and let me shoot. I plan to visit Tokyo Bay many times in 2013. Door to door from my place in Tokyo, it is less than an hour away. January 1, 2013
Rated 5 out of 5 by Very Kind Disneyland Partner Hotel We are very appreciate and delighted by the service provided by Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We are staying 2 nights here for Disneyland and return to our home Country on the last night by airport limousine bus. Our flight is at 11:40 p.m. but we found out that the last bus depart from the hotel to the airport is 6:35 p.m. The hotel was kind enough to extend our late check out till 6 p.m. in order for us to enjoy the Disney park more and have time to back to our room to pack. Further more, we had been upgrade to a suite room as a SPG Platinum Elite member with a very nice Disneyland view just right in front of our room balcony. December 1, 2012
Rated 3 out of 5 by Everything will cost you at this hotel My family and I have only been staying at this hotel for 2 days (out of 11 booked) and already we wish that we had stayed somewhere else. Right from the start there was no greeting or help with our luggage from a doorman (not sure if they have one), we had to carry our entire luggage up one floor before we found reception and then waited around 15mins to be served. After check in we had our (approx) $100 USD breakfast. After breakfast we found out that it was going to cost us (approx $55 USD / day to use the outdoor pool, it would have been nice to know about this before we booked, as we would have stayed somewhere else. So to sum it all up there is no service when you arrive and most of their facilities (i.e. pool) appear to have a fee attached. September 10, 2012
Rated 2 out of 5 by (Category 5 Hotel*) Surprising Disappointment Why surprising? 1st encounter of staff was thru email - professional, swift, and concise. Check-in was promising upon arrival with a very welcoming atmosphere of the bell staff and gold/platinum SPG counter staff. The lobby was simple yet refined - a visual treat to enjoy... things begin to fizzle from there. 1. *Had to get gold/platinum SPG staff and bell staff to confirm how our luggage was to be handled since we arrived prior to check-in; bell staff presented us with a ticket which we gave to the G/P SPG staff who instructed us to give it to the bell staff - which we did, and the bell staff intersected us to give it to the G/P SPG staff - which we did not - thus instructing the bell staff to go and figure it with the G/P SPG staff. Result: resolved prior to us leaving to enjoy Disney. Confusion of staff was awkward 2. Hallways: Carpet appeared discolored and wet/stained 3.* Club level room: Very disappointing; - basically a room with 2 beds and a TV, 2 chairs, and a table. No desk, no dresser for clothes, no iron, no added/notable amenities, no wireless internet, internet LAN cord was very limited with its distance; 1 nightstand - which we had to bring over to the LAN cord in order to use laptop. I really felt as though I was in a motel and not a Sheraton hotel; Saver -bathroom was clean, and toilet was ultra quiet when flushed. 4. *Guest Service phone staff: Never addressed us by name, and acted as though it was an inconvenience for us to ask them for an iron; and when I questioned about wireless internet in the room, there was a brief but awkward silence, and then a brash " you don't get wireless in your room". 5. Room service (food): Hair in the food; this was swiftly handled when we notified the staff - complimentary fruit and bill reduction was provided for the inconvenience. 6. Braved room service again: Again hair was in food; I thought my wife was joking but there it was... we didn't notify the staff this time, and just left the food for pick up... 7. Club level lounge staff: Once coming off the elevators, the lounge is there - the staff looked, but didn't smile, nor greeted us. The next morning, although the personnel instructed us where breakfast could be had - which was on another floor, their demeanor was not very welcoming. They also told us that the lounge was for business access as if to discourage us from coming back. 8. *Restaurants: Buffet style was very average; no speciality dish. Aesthetics was nice. Order menu was the same as room service menu - consisted of about 12 items. Asuka restaurant started off a bit rough, but was very pleasant and food was wonderful. I could write for awhile, but I will conclude as follows: Based on my visit - this was not a good visit. I would however recommend Asuka Restaurant . May 29, 2012
Rated 5 out of 5 by Great hotel for family vacation Our family stayed for 3 nights at family room on 8 floor. It was a 2 double + 2 single room. The room was big, comfortable, cute and clean with good view of tokyo bay. Breakfast was great and lot of varities. The hotel is located close to the bayside station which make it very convenience to going around disney resort. Staffs were very helpful from the check-in at welcome center to the hotel. Special thanks to Christopher Samaratunge, SPG Ambassador, who was super generous and helpful. We were very much appreciate his hospitality when our son was sick there. Sheraton Grande Tokyo Bay will surely be our preferred hotel when we have a chance to visit Japan again. April 24, 2012
Rated 5 out of 5 by Disney Package Rocks!!! Stayed here with my family. 2 adults & 2 kids. Everything was sensational. Great service & hotel. Very convenient for Disney. Great package deal for the family. Included 3 day Magic Passport for 2 adults and 1 child. We stayed 3 nights. Airport shuttle service to Haneda was also very convenient. All in all, a great stay at Sheraton. Great to know you get this same service here. Christopher was great in explaining the package to us and also giving us an upgrade to Club Lounge. February 6, 2012
Rated 4 out of 5 by Not a hotel for business travelers This hotel is great to take your kids/family on a weekend getaway to Disneyland, but probably not the best if you are traveling for business. The hotel also does not have very good access to the city, and does not have actually have complimentary shuttle service to the train station (as advertised). The facilities at the club lounge were also somewhat disappointing for a Sheraton hotel caliber. January 5, 2012
Rated 4 out of 5 by Cet hôtel est très confortable Situé à 500m du Métro Mahiaima ( train Disney toutes les 5 mn environ) , cet hotel dispose de très grandes chambres familiales, très bien équipées et le personnel y est très efficace. On rejoint le coeur de Tokyo en 15mn de métro Excellent séjour en famille !! (accès piscine payant) August 2, 2014
Rated 5 out of 5 by Service impeccable Super accueil, service nickel, proche de Disney mais un peu loin de la ville January 21, 2014
Rated 5 out of 5 by 快適な滞在でした。 到着が遅れ短い滞在時間となりましたが、快適でした。 当初はインスタントアワードでクラブフロアを希望していたのですが、施設工事に伴う騒音について���明があり取りやめることができました。 また、スタンダードからグランデルームへのアップグレードとともに事前にリクエストしていたパークビューにも配慮してもらえてSPGとしても十分満足な滞在でした。 特にグランデルームの独立した浴室はとても使い勝手がよく、気持ちよく利用できました。 次回はゆっくりと過ごせるスケジュールで訪れたいものです。 July 9, 2015
Rated 5 out of 5 by 従業員の教育が行き届いている こちらが希望の連絡を入れ忘れた上に早く到着したにも関わらず、こちらのミスを恥をかかさぬよう完璧にきれいな言葉遣いできちんとかんじよく対応して下さったspg専用カウンターの対応に感激。同泊した親も館内で尋ねたホテルの方がとても心配りの対応で、このホテルの社員教育のレベルの高さに関心していました。 June 11, 2015
Rated 5 out of 5 by リクエストには完璧に答えてくれました。 今年、4回目の滞在になりますが、部屋の向き、エレベータへの距離など、前回のチェックアウト時にリクエストした通りに整えていただきました。 ゴールド・プラチナ専用カウンター、ラウンジには特に優秀なスタッフの方が多く、会話も楽しみながらのチェックイン・アウトができ、余韻を残した滞在になりますね。 また来月の滞在が楽しみです。 May 25, 2015
Rated 4 out of 5 by 全体的には満足ですが・・・。 フロント、オアシス、ラウンジ等のスタッフはとても接遇の良い方が多いのですが、12階のサミットのスタッフにはいつも???がついてしまいます。 特に何人かの女性スタッフの慇懃無礼な���度、空いた器をなかなか下げない事等をとても残念に思います。 毎回同じ事を感じるというのは、受け手側(私に)も何か問題があるのかと思ってしまいます。 一応、朝食とはいえ、スマートカジュアルで、挨拶もしているつもりではいますが。 May 10, 2015
Rated 4 out of 5 by サミットでの朝食が大好きです このホテルに泊まる一番の理由です。階下のバイキングと比べると種類が少ないのですが、十分です。私たちには好きな物がサミットで出てるのでうれしい限り。子供はここのお粥とトッピングが大好きで、美味しいと連呼して何度もおかわりします。飲み物サラダ類も美味しく種類も十分。早朝FPを取りに行った後、ホテルに戻ってから朝食を取るので、予約しなくても空いた時間で、ゆっくり静かに眺望を堪能できます。クラブラウンジの17時からの軽食も、私たちには十分です。去年よりも食事が美味しかったし、ビール提供時間も延長されたのが良かった。思ったより混雑せず、すぐに座れました。ロビーでは子供がテレビゲームにはまって、駐車場待ちの時間も楽しんでいた。今回唯一残念なのは、連泊したのにシャンプーが補充されておらず、2日目に使えなかったこと。これは最悪でした May 6, 2015
Rated 2 out of 5 by クラブレベルルーム利用について お世話になります。いつも安心そして、信頼して利用できる宿泊先として利用させてもらってきたが、今回はサービス全般の品質に残念な点があった。その中で必須の改善点を述べたい。1.ベッドのきしみ音。寝返りを打つとベッドの軋む音があった。こんなことは初めて。あと、ダブルクッションベッドの移動キャスターが見えないようベッドメイクできないものか。2.バスルームの扉開閉時のきしみ音。開閉するたびに大きな音がした。3.部屋内のじゅうたん掃除不足。ゴミが落ちている。4.その他諸々気付いたこと多数あり。以上、スタッフの誰も気づかないことだろうか。グランデ・トーキョーベイ内全般の品質が落ちているのではないか。 May 3, 2015
Rated 5 out of 5 by 接客態度が素晴らしい 社員教育が行き届いているのがよくわかります。 ホテルの方皆さん、接客態度が素晴らしく、とても気持ちよく安心して過ごせました。 April 26, 2015
Rated 4 out of 5 by 子連れに最高でした 4ベッドの部屋に泊まりました。さすがにベッド4台もあると部屋は狭く感じましたが 寝るだけなのでよしとしました。ベッドはとても寝心地がよかったです。プールがあったりゲームセンターがあったり 子供たちが大喜びでした。 クラブルームのカクテルタイムの時間がもう少し長いか10時く��いからまたもう一度くらいあるととありがたいです。 リゾート���スに2回ほど乗り 同じ運転手さんでしたが とても面白い方で子供たちがまたまた大喜びでした。またぜひ泊りに行きたいです April 22, 2015
Rated 5 out of 5 by カスタマーサービスが最高 私は出張を含め、多い年では年間の20%以上をホテルで過ごす時があります。 WestinやSheratonなどStarwoodのホテルが無い都市では様々なホテルを利用します。 当然様々な国のスタッフから様々な接客を受ける訳ですが、中でも舞浜のSheratonはずば抜けて素晴らしいと云う事ができます。 私の自宅は松戸市なので、本来ならばTDLも車で1時間以内の距離ですから、わざわざ舞浜のホテルに宿泊する必要はありません。レストランに食事に来てもそれは同じことです。夜ならば30分も運転すれば自宅に帰れるのですが、何故か宿泊したくなるホテル、その原因は私たちを暖かく迎えてくれるホテルスタッフにあります。とりわけCSの責任者であるクリスト��ァー氏のホスピタリティーは敬服致します。一年365日いかなる日であっても彼は嫌味の無い最高かつ自然な笑顔で迎えてくれます。仮に1年振りであろうが、連日会おうが全く違いの無い清清しい笑顔で接してくれます。 そして我々顧客からのわがままな望みにも、彼は最大限の努力をして下さいます。レストランの予約、誕生日など記念日に対する配慮、全てのセッティングが完璧で、手配をするだけでなく、その結果を忙しい中自らかならず短時間でも確認に来られます。彼の指示を受けたスタッフもまた完璧に彼の仕事をフォローしています。その意味では彼の管理能力の高さも折り紙つきと云えます。彼は自分自身がホテルマンとしてきめ細かい顧客サービスを自ら実践するだけでなく、他のスタッフの指導や管理を的確にこなし、お子さんを不幸にも亡くされた清掃スタッフなどにも優しい人柄であることを���内がたまたま化粧室で出会ったそのスタッフから聞いたと云います。そのような人間味溢れるお人柄が、彼のホスビタリティを自然なものとして我々に感じさせてくれるのだと思います。私などそれほどSheratonに貢献している顧客ではないかも知れません。しかしそれだけ他のホテルを経験している者として云わせてください。クリストファー氏はこのホテル全スタッフの見本ともなるべくスタッフであり、まさにこのホテルのサービスそのものであります。 私の友人がこの近隣の大資本のホテル経営者でありますが、私はクリストファー氏が居る限り舞浜ではこのホテルしか宿泊はしないでしょう。30分で家に帰れるのに、自分の家よりもくつろげる環境を作り出すホテル。そんなホテルが他にあるでしょうか。世界でも稀だと思います。 April 11, 2015
Rated 3 out of 5 by They did not respond to my easy request in reservation call. Reservation center operator has been asking to the needs of the bed guard because she know I traveling with children ,So I requested two bed guards . However , when we arrived at the room , there was no bed guard. unfortunately ... When C/O day, I call bellman but they didn't come to my room. I hope, next time is more comfortable stays. March 17, 2015
Rated 3 out of 5 by 次回に期待します 平日に利用させて頂きました。 非日常的なディズニーリゾートを訪れていて、 かつ普段はディズニーを訪れる際は ヒルトンを利用しているので、今回は 期待してこちらをご予約させて頂きました。 期待していた分、冷蔵庫が壊れていただけでしたが、 その対応を見ていると、明らかに壊れていることが もともとわかっていたような対応で、 期待していた分非常に残念でした。 ただ、クラブフロアの朝食は非常に充実していたし、 スタッフの方の対応もきめ細やかで 好感がもてるものでした。 そのおかげで、今回はまあよしとして 次回に期待しよう!という気持ちになりました。 この辺りが普通のホテルとは違うところだと感じます。 また夏に利用します。次回は期待しています。 February 8, 2015
Rated 5 out of 5 by 子連れに素晴らしい オフィシャルホテルにはい��つか泊まりましたが、やはりここが一番。 今回は連泊でホテルステイをメインにしましたが、子供も妊娠中の妻も快適に過ごせたようです。 こちらの様々なリクエストにも最大限によくしてもらえた。 どの従業員も親切で、子供への声かけも優しく帰り際には帰りたくないと泣くほどいい思い出になった様子。 ペントンがすごく気に入ったらしく次回はぜひペントングリーティングを楽しみにしたい。 リニューアル後の12階も楽しみ。 ラウンジのカクテルタイムは食事処のようにしている客もいてなんだかなーという印象あり。 以前のようにもう少しアルコール提供の時間だけでも広げていただけると、人が分散されていいのでは。 January 25, 2015
Rated 4 out of 5 by ちょっと期待外れ 今回、娘2人とクラブルームに泊まりました。 以前にもクラブルームを利用し、ラウンジを使用したことがあり、上の娘が成人になったこともありカクテルタイムを楽しみにしていました。 以前とは、ラウンジ利用が変わってしまったようで、アルコールは17時~19時のみと言うので、17時に行くと満席でした。 空いたら電話をいただけると言うことで待っていましたが、電話が来たのが18時。 この日はランドが19時までで、ワンス・アポン・ア・タイムを見に行くのにリゾートラインに乗ったところでした。 残念ながらラウンジ利用もできず・・・ 以前のようにもう少し遅くまでアルコールが飲めるといいですね。 もうキッズランドを使う年の子どももいないし、ジムを利用するには下の娘が年齢に達していない・・・ 舞湯にも行きましたが、激混みで体を洗うまで30分以上待ちました。 この時期色々なホテルがリーズナブルな値段で泊まれる中、ちょっと奮発してクラブルームにしましたが、今回は、クラブルームを利用した意味がなかったように感じました。 子ども用のパジャマを聞かれ、子ども用じゃ小さいし、大人用じゃ大きいと言うと、パジャマも歯ブラシも大人用と子供用の両方がお部屋に用意されていました。 そういった気遣いは、さすがですね。 January 8, 2015
Rated 3 out of 5 by 少し残念なことが二つ 我が家では毎年夏にディズニーリゾートとシェラトン泊��セットとなっています。一日娘に急かされ歩き疲れた体には最高の安眠を与えてくれるベッドがシェラトンならではです。夏が終わり、また来年だねーなどと話していると、、娘からの提案があり、今年のクリスマスはディズニーリゾートに行き、シェラトンに泊まりたいと。少し贅沢かなぁなどと思いましたが、来年娘は小学6年生。もう親と一緒にディズニーに行って泊まるなんてあと何回あるだろうと考えたら、よーしっ行くか! ただ今回部屋に行くと、ドアロックでドアが開いたままになっていたり、妻がミネラルウォーターを入れて飲んだマグカップに前の方が飲んだと思われるコーヒーが残っていたりと、いつものシェラトンにしてはがっかりなことが続きました。特にドアが開いていたことには驚きということよりも、なんだか気持ち悪く感じました。誰か知らない人が忍び込んでいたらなんて思うとゾッとしてしまいます。何もなかったのでよかったですし、娘は楽観的なタイプなので気分悪くクリスマスを終えることはありませんでした。 December 29, 2014
Rated 4 out of 5 by ホテルライフを楽しむならここです。 ホテルライフを楽しむならここです。 自分で企画し思いのままに時間を過ごすにはお勧めのホテルです。ジムのマシーンの充実とお風呂のサウナの種類が増えれば完璧です。プラス12階の朝食会場でシリアルが何故か今回なかったのでそれが残念。とにかく家族でゆっくりと贅沢な時間を過ごせることがうれしいです。 December 22, 2014
Rated 5 out of 5 by 至福な時 館内ですれ違うスタッフさん達や 廊下ですれ違う客室係の皆様達は いつも笑顔で挨拶してくださり、とても気持ちが良いです。 滞在中だけでなく、フォローもしっかりしていて(忘れ物の件で問い合わせを しました (^^;)) 改めて シェラトン クオリティの高さを 実感いたしました。 (当たり前の事を 当たり前にして、サービスの質を上げてきたのでしょうか...) ただ、バスルームのディスペンサー式シャンプー類は、 ビジネスホテルのような気がし��ならないのですが... 備品のリクエストに応じてくださり、���難うございました、 また、レイトチェックアウトのお蔭で 娘達と ゆっくり楽しい時を過ごす事が できた事にも感謝申し上げます。 海を眺めながら ゆったり と 日々の生活を忘れ 本当に至福な時です! 娘達は 私達とは 別に暮らしており、 私も娘達も ここで一緒に過ごす時間が大好きです。 下の娘はパークの年パスを持っていて 頻繁にパークに行き、 時々 各オフィシャル ホテルを食事 等で利用するみたいです ロビーの雰囲気はシェラトンが一番好きと言っております。 December 18, 2014
  • 2015-07-27T16:26:25.611-05:00
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