Richard Deutl, lejos de sentirse alguna vez desalentado, descubrió que la perseverancia ofrece sus propias recompensas. Su relación con Sheraton tuvo un comienzo inusual.  Más información

P: ¿Cómo comenzó a trabajar en Sheraton?

R: Mi primer intento fue en 1986. Me presenté para trabajar en un Sheraton que se inauguraba en Salzburgo, Austria, mi ciudad natal, pero me rechazaron. Estaba molesto, no desalentado, ¡sabía que algún día iba a estar en Sheraton! Conmigo generalmente pasa así, si alguien me dice que algo no es posible, sigo buscando maneras de lograr lo que me propongo.

P: ¿Cuándo se volvió a encontrar con Sheraton?

R: Dos años después. Había estado trabajando en el Queen Elizabeth II (el crucero) y decidí que todavía quería trabajar en la industria hotelera, y encontré un puesto vacante como auditor nocturno en el Sheraton Innsbruck, Austria. Y ahí estaba. mi oportunidad de entrar en Sheraton.

P: ¿Cuál fue su evolución profesional después de comenzar como auditor nocturno?

R: ¡EL HOTEL PASÓ A MANOS DE OTRA CADENA! Entonces me pregunté: “¿Realmente quiero trabajar para un hotel que la gente no conoce? ¿Podría Sheraton tener otras oportunidades en otro lugar? Me dediqué a buscar y mi gerente directo en ese momento me ofreció un puesto en el Munich Sheraton Hotel & Towers, como Subgerente nocturno. No tardé en darme cuenta de que Sheraton ofrece muchísimas oportunidades, pero hay que trabajar mucho y eso fue lo que hice.

P: ¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles en cuanto a su evolución profesional?

R: Sí, decir que no al puesto de mis sueños. En 1990, mi objetivo era ser Subgerente de recepción y, aunque tenía la oportunidad de obtener ese puesto, lo rechacé. Era un sueño para mí, pero sentí que necesitaba ponerme a prueba un poco más. Así que me mudé a Bruselas, donde no conocía el idioma y en realidad acepté lo que podría considerarse un “puesto inferior”, porque sentía que el cambio de entorno y la búsqueda de lo desconocido me recompensarían más que apresurarme para obtener un buen cargo en lugar de adquirir una mayor experiencia.

P: ¿Ese cambio produjo buenos resultados?

R: Sí, en 1995 se inauguró el Sheraton Paris Airport, y me preguntaron si quería ser el Gerente de recepción. Aceptar el trabajo me significó tres “primeras veces” para mí: mi primera vez como Gerente de recepción, mi primera vez en la inauguración de un hotel y mi primera vez como empleado de un hotel de aeropuerto; entonces pensé: “caramba, qué desafío”. Con la ayuda de un maravilloso gerente general y su equipo, logramos convertirnos en el hotel más exitoso de la zona.

P: ¿Ha pensado en trabajar en otro lugar que no sea Sheraton?

R: Otra cadena me hizo una propuesta en 1998, y en ese momento pensé: "10 años con una compañía no es lo usual, y quizás debería considerar la idea de buscar otra cosa en otro lugar". Al mismo tiempo que recibí esta propuesta de la otra cadena, Starwood también me propuso una nueva oportunidad. Así que escuché a ambas. El trabajo en la otra cadena de hoteles era excelente, incluso en lo económico era más atractivo, pero Starwood me estaba ofreciendo más que un mero puesto desafiante: la cultura de la compañía y la gente con la que había trabajado y estaría trabajando hicieron que todo lo que quisiera fuera quedarme con Starwood y con Sheraton.