Richard Deutl, un tipo che non si lascia scoraggiare, ha scoperto che la perseveranza rende. Il suo rapporto con Sheraton ha avuto un inizio insolito.   Altro

D: Come sei arrivato a lavorare in Sheraton?

R: La prima volta che provai era il 1986; mi proposi per un lavoro allo Sheraton appena aperto a Salisburgo, in Austria, la mia città natale, ma fui respinto! Ero arrabbiato, ma non persi il coraggio; sapevo che un giorno avrei lavorato per Sheraton! Mi capita sempre così; se mi dicono che qualcosa non è possibile, continuo a cercare un modo per ottenere quello che mi sono preposto.

D: Quando vi siete incontrati di nuovo, tu e Sheraton?

R: Due anni dopo. Lavoravo sulla Queen Elizabeth II (la nave da crociera), decisi che volevo ancora lavorare nel settore alberghiero e trovai una posizione vacante come Concierge notturno presso lo Sheraton Innsbruck, in Austria. Eccola lì… la mia opportunità di entrare in Sheraton.

D: Qual è stato il tuo percorso professionale dove aver iniziato come concierge notturno?

R: L’HOTEL VENNE ACQUISITO DA UN’ALTRA CATENA! Mi chiesi: ‘Voglio davvero lavorare per un hotel con cui la gente non ha familiarità? E se Sheraton avesse altre opportunità altrove?’ Allora mi guardai in giro e il mio diretto superiore del tempo mi offrì un impiego presso il Munich Sheraton Hotel & Towers, come Assistente responsabile notturno. Mi resi conto rapidamente che Sheraton offriva moltissime possibilità di crescita, ma richiedeva di lavorare duro, quindi accettai.

D: Hai dovuto prendere delle decisioni sofferte per la tua carriera?

Sì, dicendo di no al lavoro dei miei sogni. Nel 1990, il mio obiettivo era quello di diventare Assistente responsabile del front office e, per quanto mi venne data la possibilità di farlo, rifiutai. Era il mio sogno, ma sentivo di avere quasi bisogno di mettermi alla prova ancora un po’. Quindi mi trasferii a Bruxelles, dove non parlavo la lingua e lavoravo in quella che si potrebbe definire una “posizione inferiore”, perché sentivo che cambiare ambiente e cercare l’inconsueto mi avrebbe ripagato di più. Ho preferito vivere una nuova esperienza piuttosto che assicurarmi un titolo.

D: Ha funzionato?

Sì. Nel 1995 aprì lo Sheraton Paris Airport e mi chiesero se volevo diventarne il Responsabile del front office. Questo lavoro comportava tre "prime volte": la mia prima volta come Responsabile del front office, la mia prima volta all'inaugurazione di un hotel e la mia prima volta al lavoro nell'hotel di un aeroporto, e pensai: "Wow, che sfida". Con l’aiuto di un magnifico Direttore e di una squadra stupenda, riuscimmo a diventare l’hotel di maggior successo della zona.

D: Hai mai pensato di lavorare fuori da Sheraton?

Un’altra catena mi contattò nel 1998 e allora pensai che 10 anni con la stessa società sono insoliti e che forse avrei potuto considerare di cercare altrove. Come fosse una coincidenza, mentre l’altra catena mi contattava, lo fece anche Starwood, con una nuova opportunità. Quindi le ascoltai entrambe. Il lavoro con l’altra catena alberghiera era stupendo, anche più attraente dal punto di vista economico, ma Starwood mi stava offrendo molto più di una semplice posizione stimolante: la cultura della società e delle persone con cui avevo e avrei lavorato mi fecero capire che rimanere con Starwood e Sheraton era quello che volevo davvero.