デボラがスターウッドのマジックを発見した場所はディズニーワールドでした。 7年後、彼女は就職当時の仕事に対する情熱を今でも保ち続けています。   詳細

質問: いつ、どのような経緯でスターウッドに就職したのですか?

1999年にオーランドに引っ越し、ウォルト・ディズニー・ワールド・スワン&ドルフィンの売上報告システムアナリスト(SRSA)の求人に応募して面接を受けました。1999その1週間後に採用されたのです。

質問: スターウッドでのこれまでの経歴は?

スワンとドルフィンに3年間勤めました。とても思い出深い3年間でした。今でも、一番好きな勤務場所です。 本当にマジカルな体験でした。 なぜ辞めたかというと、 故郷のフィラデルフィアに戻りたかったのです。 フロリダから北上する途中で、いくつかのチャンスに恵まれました。その中の一つはプリンスヴィル リゾート、シェラトン・シカゴ・ホテル&タワーズ、シェラトン･アーリントンパーク、ディプロマット クラブ&スパのSRSAタスクフォースの一員としての仕事でした。 ウェスティン タイムズスクエアでも同じ仕事をした後、シェラトン･アトランティックシティの収益管理担当ディレクターになりました。2004年にフィラデルフィアのシェラトン・ソサエティ・ヒルの収益管理担当ディレクターに選任されました。

質問: 現在の仕事について説明してください。

簡単に言うと、私の仕事の焦点はホテル全体の収益を最大限に伸ばすことです。でも実際の仕事は、日ごと、週ごとにいくつかの要素をチェックすることです。 私のチームは地域のマーケット、周辺ホテルの料金と私たちの料金との比較、一定期間の客室稼動率の予想値などを把握し、これらの情報をもとに料金を決定します。 この日ごと、週ごとのミーティングが功を奏して、シェラトン･ソサエティ･ヒルの2006年度の売上は過去最高を記録しました。

質問: 現在のお仕事に関して一番好きな点は?

テクノロジーやブランド文化が常に進化していくこと。この絶え間ない変化が私は好きです。

質問: 現在のお仕事で一番満足できる点は?

ブランド文化研修のように、経営者に有益になるよう的確な判断を下すことと、影響力を持っているということを認識すること。 一番重要なのは人です。ホテルを何度改装したところで、人の力がなければ意味はないのです。 お客様が帰宅した後でも、心にいつまでも残るのはホテルでの経験。 お客様に戻って来たいと思ってもらえること、お客様とスタッフ、そして会社のすべてに利益をもたらすサイクルを作り出すこと、それがお客様にとっても、私たちにとっても重要なことなのです。