Deborah hat die Magie von Starwood bei Disney entdeckt. Sieben Jahre später ist sie immer noch so begeistert über ihre Karriere wie am ersten Tag.   Mehr

F: Wann und wie kamen Sie zu Starwood?

1999 bin ich nach Orlando gezogen und hatte ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle als Sales Reporting Systems Analyst (SRSA) bei Walt Disney World Swan and Dolphin und innerhalb einer Woche wurde ich engagiert.

F: Wie sieht Ihr bisheriger Werdegang bei Sheraton aus?

Ich blieb drei Jahre lang beim Swan and Dolphin und die gesamte Zeit war einfach fantastisch. Ich bin auch heute noch der Meinung, dass das mein liebster Arbeitsplatz war. . Es war wirklich magisch. Warum ich die Stelle gekündigt habe? Ich wollte zurück nach Philadelphia. Ich habe mich über eine Reihe von Gelegenheiten wieder nach Norden vorgearbeitet; dazu zählte auch die Mitarbeit an einer SRSA-Taskforce, die sich primär mit dem Princeville Resort, dem Sheraton Chicago Hotel and Towers, dem Sheraton Arlington Park und dem Diplomat Club & Spa beschäftigte. Anschließend übernahm ich dieselbe Position im Westin Times Square, bevor ich im Sheraton Atlantic City als Director of Revenue Management engagiert wurde. 2004 übernahm ich die Position des Director of Revenue Management für das Sheraton Society Hill in Philadelphia.

F: Können Sie Ihre Position beschreiben?

Die einfache Antwort ist, dass ich mich darauf konzentriere, den Gesamtertrag des Hotels zu maximieren, aber in Wirklichkeit geht es um eine tägliche und wöchentliche Kontrolle mehrerer Faktoren. Mein Team muss den lokalen Markt verstehen, wie die Preisgestaltung der Hotels in der Gegend aussieht, wie wir in dieses Bild passen, wie unsere Belegungsprognose für einen bestimmten Zeitraum aussieht, und diese Informationen dann kombinieren, um unsere Preisgestaltung zu ermitteln. Dank dieser täglichen und wöchentlichen Meetings konnten wir 2006 zum besten Jahr in der Geschichte des Sheraton Society Hill machen.

F: Was gefällt Ihnen an Ihrer Position am besten?

Unser Hotel entwickelt sich ständig weiter... Neue Technologien, neue Markenkultur... Alles ist im ständigen Fluss, und ich bin begeistert davon.

F: Was macht Sie an Ihrer Arbeit am meisten zufrieden?

Das Treffen vernünftiger Entscheidungen zugunsten der Eigentümer, beispielsweise Schulungen zur Markenkultur, und anschließend festzustellen, dass wir etwas bewegt haben. Es spielt keine Rolle, wie oft wir unser Hotel renovieren... Es geht schließlich um die Menschen. Es ist das Erlebnis, das unsere Gäste mit nachhause nehmen, das für unvergessliche Erinnerungen sorgt. Unsere Gäste legen hohen Wert darauf, und es auch wichtig für uns, dafür zu sorgen, dass Gäste wiederkommen und so ein Kreislauf entsteht, der für alle positiv ist: Für die Gäste, die Mitarbeiter und das Unternehmen.