Ayudar a los dem?, primero como abogada, y ahora como directora de habitaciones, siempre fue una motivaci? para Danita Harth-Bates.  Más información

P: ¿Cuándo y cómo comenzó en el negocio hotelero?

Después de años de ejercer como abogada, quería hacer algo diferente. Mi hermana y yo siempre habíamos tenido la idea de abrir un restaurante y, para familiarizarme con la industria, me inscribí en un curso sobre hotelería de seis semanas que, además de ser interesante, me brindó la oportunidad de un puesto en la recepción del Chicago Hilton and Towers. Me encantó, y decidí que los hoteles, y no los restaurantes, iban a ser mi futuro.

P: ¿Cuál ha sido su evolución profesional en Starwood?

Diría que todo pasó muy rápido Después de 18 meses en los hoteles Tremont y Raphael, me ascendieron a gerente de habitaciones en el Sheraton Chicago Northwest, que en ese momento se llamaba Sheraton Arlington Heights. En ese mismo año me promovieron a gerente general. Al año siguiente me trasladaron al Sheraton Gateway Suites O’Hare como gerente general. En ese momento, el Sheraton Chicago me pidió ser su directora de Six Sigma, acepté y me quedé allí durante dos años, luego, dado que deseaba volver a operaciones, me desempeñé como directora de habitaciones en el Sheraton Chicago.

P: Su cargo es directora de habitaciones, ¿qué abarca este puesto?

Superviso los departamentos de Recepción, Limpieza, Lavandería, Servicios de botones, Seguridad y varios departamentos más pequeños. Me relaciono con los huéspedes de forma habitual y trabajo con mis equipos para garantizar que estamos proporcionando la calidad de servicio que los huéspedes de Sheraton esperan recibir.

P: ¿Qué parte del trabajo en Starwood es su favorita?

La voluntad de Starwood para correr riesgos, intentar cosas nuevas y su capacidad para abrazar el cambio. La información y la comunicación dentro de la compañía son asombrosas.