Leuten zu helfen, zuerst als Rechtsanwalt und nun als Director of Rooms, war schon immer die Motivation von Danita Harth-Bates.   Mehr

F: Wann und wie gelangten Sie in die Hotelbranche?

Nach Jahren als Juristin suchte ich nach etwas anderem. Meine Schwester und ich wollten schon immer ein Restaurant eröffnen, und um mich mit der Branche vertraut zu machen, meldete ich mich bei einem sechswöchigen Hotelkurs an, der zum einen sehr interessant war und mir zum anderen eine Position an der Rezeption im Chicago Hilton and Towers bescherte. Die Arbeit dort machte mir sehr viel Spaß, und ich beschloss, dass Hotels und nicht Restaurants meine Zukunft werden sollten.

F: Wie sieht Ihr bisheriger Werdegang bei Sheraton aus?

Ich würde sagen ziemlich zügig. Nach 18 Monaten in den Hotels Tremont und Raphael wurde ich befördert zum Rooms Manager im Sheraton Chicago Northwest, das damals noch als das Sheraton Arlington Heights bekannt war. Und später in diesem Jahr wurde ich zum General Manager befördert. Im folgenden Jahr wechselte ich zum Sheraton Gateway Suites O'Hare als General Manager. Zu diesem Zeitpunkt bot mit das Sheraton Chicago eine Stelle als Director of Six Sigma an; ich akzeptierte das Angebot und blieb dort zwei Jahre. Anschließend wollte ich in die operative Ebene zurückkehren und wurde Director of Rooms im Sheraton Chicago.

F: Ihr Titel ist Director of Rooms, aber was umfasst dieser Bereich?

Ich bin verantwortlich für die Abteilungen Rezeption, Zimmerpersonal, Wäscherei, Pagen-Service, Sicherheit und einige kleinere Abteilungen. Ich habe regelmäßig Kontakt mit Gästen und arbeite mit meinen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Qualität liefern, die Gäste bei Sheraton erwarten.

F: Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit bei Starwood am besten?

Die Bereitschaft von Starwood, Risiken einzugehen, Neues zu versuchen und die Tatsache, dass Veränderung begrüßt wird. Der Informationsfluss und die Kommunikation im gesamten Unternehmen sind einzigartig.