Presentamos a Danita Harth-Bates

Directora de habitaciones

// Chicago, Illinois

Ayudar a los dem?, primero como abogada, y ahora como directora de habitaciones, siempre fue una motivaci? para Danita Harth-Bates.  Más información

 

 

P: ¿Cuándo y cómo comenzó en el negocio hotelero?

Después de años de ejercer como abogada, quería hacer algo diferente. Mi hermana y yo siempre habíamos tenido la idea de abrir un restaurante y, para familiarizarme con la industria, me inscribí en un curso sobre hotelería de seis semanas que, además de ser interesante, me brindó la oportunidad de un puesto en la recepción del Chicago Hilton and Towers. Me encantó, y decidí que los hoteles, y no los restaurantes, iban a ser mi futuro.

P: ¿Cuál ha sido su evolución profesional en Starwood?

Diría que todo pasó muy rápido Después de 18 meses en los hoteles Tremont y Raphael, me ascendieron a gerente de habitaciones en el Sheraton Chicago Northwest, que en ese momento se llamaba Sheraton Arlington Heights. En ese mismo año me promovieron a gerente general. Al año siguiente me trasladaron al Sheraton Gateway Suites O’Hare como gerente general. En ese momento, el Sheraton Chicago me pidió ser su directora de Six Sigma, acepté y me quedé allí durante dos años, luego, dado que deseaba volver a operaciones, me desempeñé como directora de habitaciones en el Sheraton Chicago.

P: Su cargo es directora de habitaciones, ¿qué abarca este puesto?

Superviso los departamentos de Recepción, Limpieza, Lavandería, Servicios de botones, Seguridad y varios departamentos más pequeños. Me relaciono con los huéspedes de forma habitual y trabajo con mis equipos para garantizar que estamos proporcionando la calidad de servicio que los huéspedes de Sheraton esperan recibir.

P: ¿Qué parte del trabajo en Starwood es su favorita?

La voluntad de Starwood para correr riesgos, intentar cosas nuevas y su capacidad para abrazar el cambio. La información y la comunicación dentro de la compañía son asombrosas.

 

 

Reclutamiento de estudiantes universitarios en Norteamérica: Pasantías internas y externas

Starwood ofrece a los estudiantes universitarios la oportunidad de crecer como profesionales incluso antes de haberse graduado. Cuando no están en época de clases, cientos de estudiantes se incorporan en todos los departamentos de nuestros hoteles para adquirir una valiosa experiencia con un líder de la industria. Los estudiantes tienen la oportunidad de experimentar la cultura de Starwood y una de sus marcas, lo que puede ayudarlos a decidir si Starwood podría ser la profesión apropiada para ellos una vez que se gradúen. Starwood también aprende a conocer a los estudiantes. Cuando seleccionamos graduados para que se unan a nuestro programa de Capacitación en administración, tienen prioridad aquellos que anteriormente completaron con éxito una pasantía interna o externa en Starwood.

Estas oportunidades temporales son sólo para estudiantes actuales. Invitamos a los candidatos con experiencia y que no sean estudiantes a buscar las oportunidades actuales de trabajo. También se recomienda a los estudiantes interesados en adquirir experiencia hotelera en época de clases que busquen nuestros puestos vacantes actuales o que se contacten con los hoteles específicos en los que estén interesados.

Programa de pasantías externas de invierno. Semestre de otoño 2009
Durante una o dos semanas durante el receso de invierno, los pasantes externos se adentran en el funcionamiento de un departamento del hotel. Los estudiantes adquieren experiencia en proyectos, la oportunidad de expandir su red profesional y la exposición a un área de concentración que los ayudará en la planificación de su profesión para próximas pasantías y colocaciones luego de la graduación. Por lo general se brinda alojamiento en el hotel.  Los estudiantes del primer, segundo, tercer y cuarto año inscriptos en programas de hotelería/negocios que a través de su rendimiento académico y experiencia práctica hayan demostrado un alto nivel de compromiso con la industria hotelera tendrán la oportunidad de solicitar pasantías externas en el ámbito nacional durante el otoño. Las entrevistas se llevarán a cabo durante el reclutamiento en el campus o, caso contrario, se programarán. Luego, aceptaremos las solicitudes para pasantías externas de invierno en septiembre de 2009.

Programa de pasantías internas de verano. Semestre de primavera 2009
Starwood ofrece oportunidades de verano en nuestros hoteles las cuales fomentan el desarrollo profesional, el conocimiento de las operaciones del hotel y la planificación profesional de los estudiantes para obtener un puesto después de su graduación. Cada verano, Starwood brinda a los pasantes experiencias comparables a las de un profesional de tiempo completo en nivel inicial en el campo de la hotelería. Los estudiantes tienen la oportunidad de trabajar en equipo, adquirir experiencia en proyectos y experiencia práctica significativa mientras desarrollan sus habilidades para el servicio al cliente y funcionales en habitaciones, alimentos y bebidas, ventas, finanzas, recursos humanos, gestión de ingresos o Six Sigma. Los objetivos profesionales individuales de cada estudiante se utilizan para crear un proyecto final.

Los estudiantes del primer, segundo y tercer año inscriptos en programas de hotelería y que a través de su rendimiento académico y experiencia práctica hayan demostrado un alto nivel de compromiso con la industria hotelera tendrán la oportunidad de solicitar pasantías internas de verano durante la primavera. Las entrevistas se llevarán a cabo durante el reclutamiento en el campus o, caso contrario, se programarán.  Luego aceptaremos solicitudes para las pasantías internas a comienzos del 2010.