Presentamos a Danita Harth-Bates

Directora de habitaciones

// Chicago, Illinois

Ayudar a los dem?, primero como abogada, y ahora como directora de habitaciones, siempre fue una motivaci? para Danita Harth-Bates.  Más información

 

 

P: ¿Cuándo y cómo comenzó en el negocio hotelero?

Después de años de ejercer como abogada, quería hacer algo diferente. Mi hermana y yo siempre habíamos tenido la idea de abrir un restaurante y, para familiarizarme con la industria, me inscribí en un curso sobre hotelería de seis semanas que, además de ser interesante, me brindó la oportunidad de un puesto en la recepción del Chicago Hilton and Towers. Me encantó, y decidí que los hoteles, y no los restaurantes, iban a ser mi futuro.

P: ¿Cuál ha sido su evolución profesional en Starwood?

Diría que todo pasó muy rápido Después de 18 meses en los hoteles Tremont y Raphael, me ascendieron a gerente de habitaciones en el Sheraton Chicago Northwest, que en ese momento se llamaba Sheraton Arlington Heights. En ese mismo año me promovieron a gerente general. Al año siguiente me trasladaron al Sheraton Gateway Suites O’Hare como gerente general. En ese momento, el Sheraton Chicago me pidió ser su directora de Six Sigma, acepté y me quedé allí durante dos años, luego, dado que deseaba volver a operaciones, me desempeñé como directora de habitaciones en el Sheraton Chicago.

P: Su cargo es directora de habitaciones, ¿qué abarca este puesto?

Superviso los departamentos de Recepción, Limpieza, Lavandería, Servicios de botones, Seguridad y varios departamentos más pequeños. Me relaciono con los huéspedes de forma habitual y trabajo con mis equipos para garantizar que estamos proporcionando la calidad de servicio que los huéspedes de Sheraton esperan recibir.

P: ¿Qué parte del trabajo en Starwood es su favorita?

La voluntad de Starwood para correr riesgos, intentar cosas nuevas y su capacidad para abrazar el cambio. La información y la comunicación dentro de la compañía son asombrosas.

 

 

Reclutamiento de estudiantes universitarios en Norteamérica: capacitación en administración

Starwood ofrece un programa de capacitación en administración para graduados. Este programa los expone a lugares, personas y prácticas que los ayudarán a establecer el nivel de su éxito durante su vida laboral. Los aprendices se concentran en habitaciones, comidas y bebidas, gastronomía, gestión de ingresos, finanzas o ventas, y rotan por todas las otras áreas en el hotel para aprender de los líderes en algunos de los hoteles Starwood más exitosos. La duración de la capacitación es de entre 6 y 18 meses según la disciplina. Al finalizar la capacitación, cada participante pasa a ocupar un puesto de subgerente o gerente u otro puesto adecuado por lo general en el mismo hotel en que fueron entrenados.

Estas oportunidades son únicamente para estudiantes que actualmente asistan a la universidad con autorización de trabajo en la ciudad del puesto (EE.UU. y Canadá).  Invitamos a los candidatos con experiencia y que no sean estudiantes y a aquellos que no posean la autorización de trabajo correspondiente a buscar las oportunidades actuales de trabajo.

En Starwood, tenemos grandes expectativas por cada empleado que contratamos. El ambiente que creamos para nuestros gerentes incluye programas que proporcionan:

• Capacitación y desarrollo en áreas funcionales, aptitudes de liderazgo y exposición a la rotación
• Bonificaciones y aumentos de salario según el desempeño
• Planificación de rotación para ayudarle a avanzar con la próxima situación progresiva
• Evaluaciones anuales de talento, aptitudes para guiar la planificación de la carrera profesional
• Opiniones productivas de los gerentes y pares e informes directos
• Oportunidades de asignación en proyectos y grupos de trabajo en otros hoteles.

Reclutamos aprendices de administración durante el otoño y la primavera. Para ser tenidos en cuenta, los estudiantes que asistan a las universidades que aparecen en nuestra lista de campus deberán comunicarse con su oficina de servicios profesionales para recibir indicaciones y completar una solicitud en línea durante el período de solicitud. Luego aceptaremos solicitudes para aspirantes a la capacitación en administración en septiembre de 2009. Por favor, regrese entonces a esta página para acceder a instrucciones.