Rencontre avec Danita Harth-Bates

Responsable des chambres

// Chicago, Illinois

Danita Harth-Bates a toujours aimé aider les gens. Elle les a aidés lorsqu’elle était avocate et elle continue maintenant dans son poste de responsable des chambres.  En savoir plus

 

 

Q : Quand et comment avez-vous rejoint le secteur hôtelier ?

Après avoir exercé le droit quelques années, je recherchais quelque chose de différent. Ma sœur et moi avions toujours parlé d’ouvrir un restaurant et d’apprendre les rudiments du métier propre à ce secteur. Je me suis inscrite à un cours de six semaines sur l’hébergement et non seulement ce cours m’a intéressé mais il m’a donné accès à un emploi à la réception du Chicago Hilton and Towers. J’ai adoré ce travail et j’ai décidé que le secteur hôtelier serait mon avenir et non pas la restauration.

Q : Comment s’est réalisé votre avancement chez Starwood ?

Je dirais qu’il a été assez rapide. Après 18 mois aux hôtels Tremont et Raphael, j’ai été promue au poste de responsable des chambres au Sheraton Chicago Northwest qui, à cette époque, s’appelait le Sheraton Arlington Heights. Et juste un an après, j’ai été promue au poste de responsable général. L’année d’après, j’ai été transférée au Sheraton Gateway Suites O’Hare en tant que responsable général. A ce stade, Sheraton Chicago m’a demandé de devenir leur Directrice du processus Six Sigma. J’ai signé et je suis restée pendant deux ans. Ensuite, je souhaitais revenir à l’exploitation et je suis devenue responsable des chambres pour le Sheraton Chicago.

Q : L’intitulé de votre poste est responsable des chambres. Qu’est-ce que cela couvre ?

Je supervise la réception, le nettoyage des chambres, la blanchisserie, le service de chasseur, la sécurité et plusieurs petits services. J’interagis régulièrement avec les clients et je travaille avec mon équipe pour fournir la qualité de service que les clients de Sheraton attendent.

Q : Que préférez-vous dans votre travail pour Starwood ?

La volonté de Starwood de prendre des risques, d’essayer de nouvelles choses et son aptitude à accepter le changement. La communication des informations et la communication au sein de la société sont phénoménales.

 

 

Recrutement de jeunes diplômés en Amérique du Nord : Stages de direction

Starwood offre aux jeunes diplômés un programme de stages de direction les mettant au contact des lieux, des personnes et des pratiques qui leur permettront de réussir dans leur carrière. Les stagiaires se concentrent sur l'hébergement, la restauration, la cuisine gastronomique, la gestion des recettes, les finances ou les ventes, et sont affectés tour à tour dans les autres secteurs de l’hôtel pour bénéficier d’un apprentissage auprès des dirigeants des hôtels Starwood les plus prestigieux. La durée du stage varie de six à 18 mois selon le domaine. A la fin de la formation, chaque stagiaire est placé à un poste de responsable-adjoint, de responsable ou à un autre poste de direction, en général dans l’hôtel où il a effectué son stage.

Ces opportunités sont réservées aux titulaires d'un diplôme de premier cycle disposant d'une autorisation pour travailler dans le pays où est offert le poste (Etats-Unis ou Canada).  Les candidats non-étudiants possédant une expérience professionnelle et les candidats qui ne disposent pas d'une autorisation de travail adéquate sont invités à consulter les offres d'emploi actuelles.

Chez Starwood, nous attendons beaucoup de chaque employé. L’environnement créé pour nos responsables intègre des programmes qui offrent :

• La formation et le développement dans des domaines fonctionnels, les compétences de leadership, les permutations
• Des augmentations salariales et des primes basées sur la performance
• Un plan de relève pour vous intégrer progressivement à la prochaine organisation de la société
• Des évaluations annuelles des talents et des compétences pour orienter le plan de carrière
• Les critiques et commentaires constructifs des responsables, des supérieurs hiérarchiques directs et des collègues
• L’opportunité de mener à bien des projets et des missions dans d’autres hôtels

Nous recrutons des stagiaires de direction en automne et au printemps. Les étudiants qui suivent une formation dans les établissements indiqués sur notre liste des campus doivent contacter leur service chargé des recrutements pour connaître la marche à suivre et remplir une candidature en ligne durant la période de candidature afin que leur demande soit prise en compte. Nous accepterons des candidatures pour les stages de direction en septembre 2009. Nous vous invitons à consulter cette page à nouveau à ce moment-là pour connaître la marche à suivre.