Conosciamo Danita Harth-Bates

Responsabile di piano

// Chicago, IL

Aiutare la gente, dapprima come avvocato e ora come Responsabile di piano, è sempre stato un incentivo per Danita Harth-Bates.  Altro

 

 

D: Quando e come sei entrata nel settore alberghiero?

Dopo anni di pratica della professione forense, cercavo qualcosa di diverso. Mia sorella e io abbiamo sempre voluto aprire un ristorante e, per familiarizzare con il settore, mi iscrissi a un corso di sei settimane per professionisti dell’accoglienza che, oltre a essere interessante, mi permise di ottenere un lavoro al front office dell'Hilton and Towers di Chicago. Me ne innamorai, e decisi che il mio futuro sarebbero stati gli hotel, non i ristoranti.

D: Qual è stato il tuo percorso professionale in Starwood?

Direi che è stato rapido. Dopo 18 mesi agli hotel Tremont e Raphael, venni promossa a Responsabile delle camere allo Sheraton Chicago Northwest, che allora si chiamava Sheraton Arlington Heights. Più tardi, quello stesso anno, venni promossa Direttrice. L’anno seguente mi trasferii presso lo Sheraton Gateway Suites O’Hare, sempre come Direttrice. A quel punto, Sheraton Chicago mi chiese di diventare Direttrice del Six Sigma; ci misi la firma e rimasi per due anni. Quindi, volendo tornare in un reparto operativo, diventai la Responsabile di piano allo Sheraton Chicago.

D: Il tuo titolo è Responsabile di piano: che cosa significa?

Supervisiono i reparti Front office, Pulizie, Lavanderia, Servizio sveglia, Sicurezza e diversi reparti minori. Interagisco regolarmente con gli ospiti e lavoro con la mia squadra per garantire la fornitura del servizio di qualità che gli ospiti di Sheraton si attendono.

D: Qual è l’aspetto che preferisci del tuo lavoro con Starwood?

La disponibilità di Starwood a correre dei rischi, provare nuove cose, e la loro capacità di accettare il cambiamento. L’informazione e la comunicazione intra-aziendale sono fantastiche.

 

 

Selezione presso le università in Nord America: formazione responsabili

Starwood offre un programma di formazione responsabili per laureati che mette i candidati a contatto con luoghi, persone e attività al fine di fornire loro gli strumenti giusti per raggiungere il successo nelle loro carriere. I tirocinanti si concentrano su gestione delle camere, ristorazione, gestione delle entrate, finanza o vendite e passano a rotazione alle altre aree operative dell'hotel, in modo da apprendere la pratica alberghiera dai responsabili di alcuni degli hotel Starwood di maggior successo. La durata della formazione varia dai 6 ai 18 mesi a seconda dell'area. A fine tirocinio, ciascuno dei partecipanti è assunto come assistente responsabile, responsabile o in un'altra posizione affine nello stesso hotel in cui è stato formato.

Queste opportunità si riferiscono esclusivamente agli attuali studenti universitari in possesso di una regolare autorizzazione di lavoro (per Stati Uniti e Canada).  I candidati non studenti con elevata esperienza e i candidati senza un regolare permesso di lavoro sono pregati di svolgere una ricerca fra le opportunità attuali di carriera.

In Starwood, riponiamo grandi aspettative in ogni membro dello staff che assumiamo. L'ambiente creato per i nostri responsabili comprende programmi che forniscono quanto segue:

• formazione e sviluppo in aree funzionali, capacità di leadership e rotazione delle mansioni;
• aumenti di salario e bonus basati sulle prestazioni;
• pianificazione di un percorso lavorativo in grado di condurre al successivo stadio di avanzamento;
• valutazione annuale di talento e capacità di condurre la pianificazione della propria carriera;
• feedback produttivo da responsabili, superiori diretti e colleghi;
• opportunità di progetti, assegnazione di singoli incarichi presso altri hotel.

La selezione per la formazione responsabili avviene in autunno e in primavera. Gli studenti che frequentano gli istituti inseriti nel nostro campus roster possono contattare l'ufficio formazione professionale per ulteriori istruzioni, e completare una candidatura online per iscriversi ad un colloquio. Le domande di tirocinio per il programma formazione responsabili potranno essere presentate a settembre 2009. Tornate a visitare questa pagina per ricevere le istruzioni.