Aiutare la gente, dapprima come avvocato e ora come Responsabile di piano, è sempre stato un incentivo per Danita Harth-Bates.  Altro

D: Quando e come sei entrata nel settore alberghiero?

Dopo anni di pratica della professione forense, cercavo qualcosa di diverso. Mia sorella e io abbiamo sempre voluto aprire un ristorante e, per familiarizzare con il settore, mi iscrissi a un corso di sei settimane per professionisti dell’accoglienza che, oltre a essere interessante, mi permise di ottenere un lavoro al front office dell'Hilton and Towers di Chicago. Me ne innamorai, e decisi che il mio futuro sarebbero stati gli hotel, non i ristoranti.

D: Qual è stato il tuo percorso professionale in Starwood?

Direi che è stato rapido. Dopo 18 mesi agli hotel Tremont e Raphael, venni promossa a Responsabile delle camere allo Sheraton Chicago Northwest, che allora si chiamava Sheraton Arlington Heights. Più tardi, quello stesso anno, venni promossa Direttrice. L’anno seguente mi trasferii presso lo Sheraton Gateway Suites O’Hare, sempre come Direttrice. A quel punto, Sheraton Chicago mi chiese di diventare Direttrice del Six Sigma; ci misi la firma e rimasi per due anni. Quindi, volendo tornare in un reparto operativo, diventai la Responsabile di piano allo Sheraton Chicago.

D: Il tuo titolo è Responsabile di piano: che cosa significa?

Supervisiono i reparti Front office, Pulizie, Lavanderia, Servizio sveglia, Sicurezza e diversi reparti minori. Interagisco regolarmente con gli ospiti e lavoro con la mia squadra per garantire la fornitura del servizio di qualità che gli ospiti di Sheraton si attendono.

D: Qual è l’aspetto che preferisci del tuo lavoro con Starwood?

La disponibilità di Starwood a correre dei rischi, provare nuove cose, e la loro capacità di accettare il cambiamento. L’informazione e la comunicazione intra-aziendale sono fantastiche.