Continuando a salire di posizione nel settore alberghiero, Kelly Sanders ha stretto legami con il personale e i clienti per passare dal ruolo di garzone in un hotel dell'Idaho a Direttore dello Sheraton Waikiki Resort.   Altro

D: Che cosa ti ha spinto a interessarti al settore alberghiero?

Intrapresi la mia carriera in questo settore come garzone in un hotel di Pocatello, in Idaho, dove facevo anche il servizio il camera. Come potete immaginare, le 151 stanze dell’hotel erano, come si suol dire, l’unica attrazione in città. Presto mi ritrovai alla reception, per poi passare a fare il concierge notturno.

Dopo il liceo, mi trasferii a Salt Lake City, la grande città. Ovviamente, per me, tutte le città erano grandi. Facevo il contabile mentre frequentavo l’università. Come tutti, appena uscito dal college cercavo di intraprendere una carriera. Il mio secondo impiego era quello di assistente responsabile al front office presso l’hotel in cui stavo già lavorando. Non passò molto tempo prima che mi traferissero in California come Responsabile del front office di un golf resort: è qui che ho capito che il golf non fa per me! Poi passai al ruolo di Responsabile di piano per tre hotel e infine diventai Direttore dello Sheraton San Diego Hotel & Marina, dove lavoravo con una squadra eccezionale sotto ogni punto di vista. Mi è stata data anche l’opportunità di andare oltre, diventando membro del Consiglio di consulenza dei direttori Sheraton e, recentemente, di venire promosso a Direttore dello Sheraton Waikiki Resort.

D: Quali credi che siano le caratteristiche più importanti per un Direttore?

La capacità di stringere legami con le persone a ogni livello e di ispirare passione e grandiosità negli altri. Quando si combinano queste due caratteristiche, si diventa inarrestabili.

D: Quale consiglio daresti a chi desidera diventare Direttore?

Lavora duro, ascolta la tua squadra, spingila a eccellere e persegui i tuoi obiettivi; quello di Direttore non è soltanto un titolo, è uno stile di vita che si acquisisce tramite la conoscenza e l’esperienza. Non buttarti sul lavoro per ottenere il titolo; faresti un torto a te stesso e alla tua squadra.

D: Qual è la cosa che più ti piace del lavoro in hotel?

Le relazioni che ci sono con la mia squadra, i nostri ospiti e i potenziali clienti. Adoro fare un giro tutti i giorni nell’hotel e fermarmi a parlare con gli associati di come vanno le cose o con i clienti sulla loro permanenza. Ma soprattutto adora interagire con i potenziali clienti: mi sento come un papà orgoglioso che si vanta dei propri figli.