The Park Lane Hotel, London
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Conditions spéciales

Fluctuations monétaires

Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.

Rénovation de l'hôtel jusqu'à fin 2016

Jusqu'à fin 2016, l'hôtel, y compris les chambres et les espaces communs seront en cours de rénovation. Durant les rénovations, l'hôtel restera ouvert et continuera à offrir la plupart des services ; cependant, les chambres pour personnes à mobilité réduite ne seront disponibles qu'à partir de fin 2016 en raison des rénovations actuelles.

Veuillez visiter le lien: www.sheratonparklanenewstory.com pour de plus amples informations.

Fermeture et rénovation de Palm Court

A partir du 10 août 2015, le restaurant Palm Court sera temporairement fermé pour rénovation. Du 13 août jusqu'à l'ouverture, le restaurant sera transféré au Tudor Rose Room. Veuillez contacter l'hôtel pour de plus amples informations.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite

L'hôtel dispose d'un fauteuil roulant à utiliser avec un membre du personnel présent. Un véhicule électrique et un autre fauteuil roulant peuvent être loués via la conciergerie. Veuillez envoyer un e-mail à l'adresse 00105.concierge@sheraton.com pour obtenir de l'aide.

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans.

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent être âgés d'au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité avec photo pour réserver une chambre.

Politique relative aux chèques

Les chèques de banque et les traveller's chèques ne sont pas acceptés.

Politique relative aux chambres communicantes

Les chambres communicantes sont proposées sous réserve de disponibilité et ne peuvent pas être garanties. Pour demander des chambres communicantes, veuillez envoyer le formulaire Prop Comm à l'hôtel.

Politique relative aux départs anticipés

En cas de départ anticipé, il est nécessaire de nous en informer au moins 24 heures à l'avance (avant 18h, heure locale du jour précédant le départ) pour ne pas avoir à régler des frais de pénalité d'une nuit, au tarif confirmé, taxes locales non comprises.

Politique relative aux arrivées anticipées

L'enregistrement est garanti à partir de 15h00. L'hôtel n'est pas en mesure de garantir les enregistrements anticipés, à moins que la chambre ne soit déjà réservée pour la nuit précédente. Pour les chambres qui n'ont pas été réservées pour la nuit précédant l'arrivée, l'hôtel fera tout son possible pour répondre aux attentes des hôtes le plus rapidement possible après leur enregistrement.

Politique relative aux lits supplémentaires

Il est possible de placer un lit supplémentaire dans toutes les chambres, sauf dans les chambres Classiques. Des frais journaliers de 50 GBP, plus les taxes, seront facturés aux hôtes âgés de 12 ans et plus. Les lits supplémentaires pour enfants et les lits bébé sont mis gratuitement à votre disposition.

Politique relative au programme tarifaire familial

Les frais ne sont pas facturés pour les enfants âgés de 12 ans ou moins qui partageront une chambre avec un adulte payant. Les lits pliants, lit d'appoints pour enfant ou lits pour bébés peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour échanger un chèque-cadeau, veuillez contacter Karl Gleave, responsable des réservations au + (44) 207 290 7268 ou par email à karl.gleave@starwoodhotels.com

Pièce d’identité requise

Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité valide avec photo est requise lors de l’enregistrement. Sont acceptés les permis de conduire, passeports, et/ou cartes justifiant de l’âge du détenteur.

Politique relative aux départs tardifs

Le départ tardif est proposé sous réserve de disponibilité. Pour les départs tardifs avant 18h00, des frais horaires à hauteur de 18 GBP, TVA incluse, seront facturés. Pour un départ tardif après 18h00, une nuitée supplémentaire vous sera facturée. Pour en savoir plus, veuillez contacter directement la réception.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les chiens d'un poids maximal de 18 kg sont acceptés. Les chiens guides ne sont soumis à aucun poids limite. Les hôtes doivent signer une décharge lors de leur arrivée pour leur animal de compagnie. Un écriteau indiquant que l'animal se trouve dans la chambre doit être affiché sur la porte de la chambre d'hôtel. Les chiens ne peuvent pas être laissés seuls dans la chambre, doivent être tenus en laisse ou en muselière dans les espaces communs et ne sont pas autorisés dans les espaces de restauration et boissons. L’hôtel se réserve le droit de débiter votre carte de crédit au titre de frais supplémentaires pour le nettoyage ou les dommages causés par le chien. Contactez directement l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Carte de crédit d'un tiers - Nous n'acceptons les formulaires de règlement par carte de crédit d'un tiers. Merci de contacter l'équipe des réservations internes au (+44) 207 290 7575 pour obtenir une facture proforma. Les règlements par virement bancaire et les paiements CHAPS sont acceptés.

Chèques – Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Les traveller’s chèques sont acceptés comme moyen de paiement et peuvent être échangés. Les hôtes doivent présenter un passeport valide pour la transaction.

Facturation directe - Le service de facturation directe n’est disponible qu’après approbation du chef du service du crédit. La société à facturer doit faxer à l’hôtel une demande de facture et y inclure les frais spécifiques à facturer.

Politique relative au tabac

Il est interdit de fumer (y compris des cigarettes électroniques) dans les espaces communs et les chambres de l'hôtel. Des frais de nettoyage de 250 GBP seront facturés à tout hôtes qui enfreint ce règlement.

Politique relative à la réservation d'une suite

Vous pouvez réserver une suite en ligne ou via notre service des réservations. Pour tout renseignement, merci de contacter le service des réservations de l'hôtel par téléphone au (+44) 207 290 7575 ou par mail à l'adresse 00105.reservations@sheraton.com.

Politique relative aux visas et passeports

Les voyageurs étrangers doivent fournir un passeport ou un certificat d'enregistrement (avec le numéro du document et le lieu de délivrance).  Un voyageur étranger est toute personne n'étant pas citoyenne des Iles britanniques, de la République d'Irlande ou de tout pays membre du Commonwealth ou du Protectorat.  Veuillez contacter directement l’hôtel pour de plus amples informations.