Sheraton Hacienda del Mar Golf & Spa Resort, Los Cabos

  • Corredor Turistico KM 10,
  • Lote D, Cabo Del Sol
  • Los Cabos,
  • Basse-Californie du Sud
  • 23410
  • Mexique
  • Carte

Sheraton Hacienda del Mar Golf & Spa Resort, Los Cabos
Annonces

Conditions spéciales

Fluctuations monétaires

Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.

Le complexe n'accepte plus les dollars américains.

En raison des régulations locales, l'acception du dollar en espèces est actuellement restreinte au Mexique. Les paiements avec cartes de crédit/débit ne sera pas affecté. Veuillez faire vos préparatifs pour régler vos dépenses avec une carte de crédit ou en Peso mexicain. Nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée.

Complexe fermé jusqu’à nouvel ordre

En raison de l'ouragan Odile qui a touché la côte de Los Cabos à Baja California le dimanche 14 et le lundi septembre 2014, le Westin Los Cabos Resort & Spa, et le Sheraton Hacienda del Mar Golf Resort & Spa ont subi des dommages et ne sont pas en mesure d'accepter de nouveaux hôtes pour le moment. Il est trop tôt pour déterminer combien de temps les hôtels resteront fermés ; cependant, ils resteront fermés au moins jusqu'au 31 octobre.

Bien que les hôtels ne soient pas en mesure d'accueillir de nouveaux hôtes, notre équipe vous aidera à faire des arrangements alternatifs dans un de nos complexes au mexique qui n'ont pas été affectés par l'ouragan.

Starwood a des complexes à Puerto Vallarta (Westin et Sheraton), Puerto Mita (St. Regis) et Cancun (Westin). Nous serons ravis de vous aider à changer votre réservation de Los Cabos à l'une de ces trois destinations.

Starwood assistera aussi tous les hôtes qui veulent annuler leur réservation existante sans charger de frais d'annulation pour les arrivées prévues durant les mois de septembre et octobre.

Si vous désirez recevoir un remboursement complet ou changer les dates de votre séjour; veuillew envoyer un email avec votre numéro de confirmation à customercare@starwoodhotels.com (veuillez inclure "Hurricane Odile" dans le sujet) ou appellez le 1-800-328-6242 si vous appelez à partir des Etats-Unis ou du Canada. Le remboursement sera effectué dans les 7-10 jours après réception de votre email d'annulation. Merci pour votre compréhension et nous espérons vous accueillir dans un de nos hôtels dans le futur. Si vous voulez changer votre réservation pour n'importe quel autre hôtel au mexique, veuillez contacter le 1-800-328-6242. Si vous appelez de l'étranger hors des Etats-Unis et du Canada, vous pouvez aussi visiter notre site Starwood Preferred Guest website : http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/support/contact/customer_care.html pour des numéros de téléphone supplémentaires.

Si vous disposez d'une réservation avec une date d'arrivée en octobre et vous désirez garder cette réservation, vous n'avez rien à faire. Toutefois, nous ne sommes pas certains de la date de réouverture exacte. Nous vous communiquerons la date de réouverture dès que possible.

Nous serions ravis de vous accueillir au Westin Los Cabos et au Sheraton Hacienda del Mar dans un futur proche et nous remercions pour votre compréhension concernant ces changements en raison de l'ouragan récent.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Le complexe est accessible aux personnes à mobilité réduite. Trois chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles.

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité en cours de validité avec photo.

Politique relative à l'âge requis

Afin de pouvoir s'enregistrer, les hôtes doivent être âgés d'au moins 18 ans et présenter une carte d'identité en cours de validité avec photo.

Politique relative au baby-sitting et à la garde d’enfants

Nous serons heureux de vous proposer des services de baby-sitting sur demande. Nous demandons aux familles de remplir à l'avance un formulaire de demande et une décharge de responsabilité. Veuillez contacter la conciergerie pour obtenir de plus amples informations.

Politique relative à l’encaissement de chèques

L’hôtel ne propose pas de service d'encaissement de chèques.

Politique relative aux chambres communicantes

Des chambres communicantes sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Malheureusement, la mise à disposition de chambres communicantes ne peut pas être confirmée à l'avance.

Politique relative aux départs anticipés

Les dates de départ doivent être confirmées lors de l'enregistrement. Les hôtes qui quittent l'hôtel avant la date de départ prévue se verront facturer des frais de 50 USD. Malheureusement, si le séjour est prépayé, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

Politique relative aux arrivées anticipées

Nous acceptons les arrivées anticipées, sur demande et sous réserve de disponibilité. Notre complexe facture 50 % du tarif de chambre pour une nuit en cas d'arrivée anticipée avant 8h00.

Politique relative aux lits supplémentaires

Des lits pliants et lits bébé peuvent être demandés à l'avance et sont soumis à disponibilité à l'enregistrement.

Règles d’usage relatives au programme tarifaire familial

Les enfants de moins de 17 ans accompagnant un adulte payant séjournent gratuitement s'ils dorment dans les lits déjà présents dans la chambre.

Politique relative aux départs tardifs

Les départs tardifs sont soumis à disponibilité. En cas de départ tardif après 13h00, des frais de 20 USD par heure s'appliquent jusqu'à 16h00. Pour les départs tardifs entre 16h00 et 18h00, un supplément d'un montant équivalent à 50 % du tarif de la chambre vous sera facturé et, après 18h00, vous devrez régler l'intégralité du tarif de chambre pour une nuit supplémentaire.

Politique relative au nombre d'hôtes par chambre

Chaque chambre accueille deux enfants maximum avec deux adultes, ou trois enfants maximum avec un adulte.

Pet Policy

Les animaux ne sont pas admis.

Politique relative aux frais de séjour du complexe

Des frais de service obligatoires de 4 % sont facturés par chambre et par nuit. Ces frais de service incluent deux bouteilles d'eau offertes, les pourboires aux femmes de chambre, un sachet de café normal et décaféiné dans la chambre et l'accès gratuit à la salle de sport chaque jour. Ces frais s'appliquent également en cas de réservation de nuits gratuites, sauf mention contraire.

Politique relative au tabac

Les chambres et les espaces communs de l’hôtel sont entièrement non-fumeurs. Des frais de nettoyage de 100 USD seront facturés à tout hôte qui enfreint notre politique relative au tabac. Les hôtes peuvent fumer à l'extérieur sur leur balcon ou dans les espaces fumeur indiqués.