Sheraton on the Park Annonces

Politiques de l'hôtel

15h00     11h00

Politique d'accessibilité aux personnes à mobilité réduite

L'entrée principale du Sheraton on the Park dispose d'une rampe d'accès pour fauteuils roulants. Tous nos restaurants sont également accessibles en fauteuil roulant. Seuls la piscine et le spa ne sont pas accessibles en fauteuil roulant dans l'hôtel. Nous offrons des fauteuils roulants pour les hôtes ayant des difficultés à se déplacer à l'intérieur de l'hôtel, et nous pouvons également organiser la location de fauteuils roulants pour se déplacer à l'extérieur. La rampe d'accès pour fauteuils roulants est commodément située le long d'Elizabeth Street à l'entrée de l'hôtel, ce qui permet d'accéder facilement à l'établissement depuis la rue.

L'hôtel dispose de trois chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, au 5e, 7e et 9e étages, disponibles sur demande ; elle sont équipées de douches spéciales plus grandes, d'interrupteurs placés bas, de barres d'appui, d'un espace supplémentaire autour du lit, et d'autres équipements pour handicapés. Ces douches sont dotées de rideaux à la place des portes, afin de permettre aux hôtes d'y pénétrer en fauteuil roulant. Des fauteuils roulants de douche sont disponibles sur demande.

Politique concernant l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Politique relative aux chambres communicantes

Des chambres communicantes sont disponibles sur demande. Nous offrons des chambres à lit King (très grand lit) qui communiquent avec des chambres à lits jumeaux, notamment des suites Executive qui communiquent avec des chambres à lits jumeaux avec vue sur Hyde Park, et la suite Ambassadeur qui communique avec une chambre à lits jumeaux avec vue sur la ville. Veuillez contacter l’hôtel directement pour prendre les dispositions nécessaires.

Politique relative aux cartes de crédit

Un supplément de 1,5 % sera appliqué à tout règlement par carte de crédit effectué à l'hôtel et dans ses points de restauration. Ce supplément sera ajouté au total de la transaction.

Tous les paiements effectués au moyen d'une carte de crédit australienne doivent être confirmés par la saisie d'un code ; les signatures ne seront pas acceptées.

Vous devrez présenter une préautorisation de paiement par carte de crédit au moment de votre enregistrement à l'hôtel. Si la chambre est prépayée, la préautorisation s'élèvera à 100 AUD par nuit. Si la réservation n'est pas prépayée, la carte de crédit se verra autorisée pour un montant équivalent au tarif de la chambre plus un supplément de 40 % par nuit pour couvrir les frais accessoires.

Fluctuations des taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en chèques de voyage. Les paiements effectués par carte de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent dans la devise locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les entreprises de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux lits supplémentaires

Des lits d'appoint sont disponibles sur demande moyennant un supplément par nuit.

Politique relative à l'accès au salon Sheraton Club

Les enfants de moins de 12 ans accompagnés d'un adulte sont acceptés au salon Sheraton Club jusqu'à 17h00.

Politique relative au programme tarifaire familial

Un supplément de 110 AUD est facturé pour chaque enfant et comprend la mise en place d'un lit d'appoint. Des lits bébé peuvent être mis en place sur demande.

Politique relative aux cartes-cadeaux

L'hôtel propose des cartes-cadeaux dont vous pouvez choisir le montant exact (en dollars). Les cartes-cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat.

Pièce d'identité requise

Pour des raisons de sécurité, tous les hôtes doivent présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité avec photo lors de l'enregistrement. Le nom indiqué sur la pièce d'identité de l'hôte doit correspondre au nom du titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation.

Politique relative aux départs tardifs

Les frais de départ tardif varient en fonction de l’heure de départ. Pour les départs avant midi, il n'y aura pas de frais. Les départs tardifs entre midi et 14h00 se verront facturer des frais de 60 AUD pour toutes les chambres, à l'exception des suites. Pour les départs entre 14h00 et 16h00, les frais s'élèvent à 120 AUD. Pour les départs entre 16h00 et 18h00, les frais s'élèvent à 50 % du tarif d'une nuit, taxes en sus. Les départs tardifs après 18h00 se verront facturer des frais à hauteur d'une nuitée plus les taxes. Les hôtes qui séjournent dans les suites doivent contacter l'hôtel directement pour demander à bénéficier d'un départ tardif. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Politique relative à l’utilisation des chambres

Les fêtes ne sont pas autorisées dans les chambres et les suites. Veuillez contacter le responsable de hôtel pour plus d'informations. Toute plainte pour nuisances sonores entraînera l'expulsion de l'hôtel sans remboursement du prix de la nuit.

Politique relative à l'occupation des chambres

Notre suite Executive est la seule à pouvoir accueillir deux adultes et deux enfants jusqu'à 17 ans. Un lit d'appoint devra être fourni à chaque enfant (moyennant un supplément). En conformité avec la réglementation anti-incendie, pas plus de trois personnes ne peuvent séjourner dans tous les autres types de chambre.

Politique relative à l’usage des chambres en journée

Les réservations en journée des chambres standard avec vue sont soumises à disponibilité, et les tarifs doivent être confirmés directement auprès de l’hôtel. En général, il est possible de louer une chambre à la journée entre 9h00 et 17h00. Les arrivées anticipées ne sont pas garanties.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux ne sont pas admis. Seuls les animaux d'assistance sont autorisés ; nous invitons cependant nos hôtes à informer préalablement l'hôtel. Merci de contacter directement l'hôtel au (+61) (2) 9286 6480 ou à l'adresse électronique sheratononthepark@sheraton.com.

Politique relative aux règlements

Les hôtes qui règlent en espèces devront payer l’intégralité du séjour ainsi qu’une caution de 300 dollars par jour pour couvrir les frais accessoires. Toute partie de la caution non utilisée sera restituée aux hôtes lors de leur départ. Les règlements par carte de crédit seront intégralement pré-facturés jusqu'au départ pour le règlement de la chambre auquel s'ajoute une caution de 100 dollars par nuit pour couvrir les frais accessoires.

Politique relative au tabac

Nos chambres et espaces communs sont tous non-fumeur, y compris le bar The Conservatory et le restaurant Feast. Des frais de nettoyage de 350 AUD seront facturés à tout hôte qui enfreint notre politique relative au tabac dans une chambre ou une suite.

Politique relative aux suites

Pour les suites Royal, Ambassador et Hyde Park, un numéro de carte de crédit doit être fourni comme garantie lors de la réservation. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter le responsable des réservations.

Politique relative aux visas et passeports

L'hôtel n'est pas en mesure de fournir une assistance pour les visas. Les hôtes doivent demander un visa auprès de l'ambassade d'Australie de leur pays de résidence.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Les bons sont acceptés.