Sheraton Frankfurt Congress Hotel Annonces

Conditions spéciales

Les espaces de la piscine et du bien-être seront fermés jusqu'au 5 août 2016

Jusqu'au 5 août 2016 approximativement, la piscine et l'espace de bien-être seront fermés en raison de dommages physiques qui nécessitent une rénovation. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique relative à l’accès des personnes à mobilité réduite

Nous disposons de deux chambres de catégorie Classique avec douche accessible aux personnes à mobilité réduite. Dans ces chambres, la douche offre un siège et une barre d'appui. Tous les espaces communs de l'hôtel sont accessibles par ascenseur y compris les restaurants, bars, la terrasse, et les espaces piscine et spa. Veuillez contacter directement l’hôtel pour de plus amples informations ou pour réserver une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite.

Politique relative à l’alcool

Le service complet de boissons alcoolisées est proposé uniquement aux personnes de 18 ans et plus (présentant une pièce d'identité en cours de validité). Les personnes à partir de 16 ans sont autorisées à acheter de la bière et du vin.

Politique relative à l’âge requis

Afin de pouvoir s'enregistrer à l'hôtel, les hôtes doivent être âgés de plus de 18 ans.

Politique concernant l’encaissement de chèques

Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Politique relative aux chambres communicantes

Quatre combinaisons de chambres communicantes sont disponibles aux étages 2, 3, 4 et 8. Les chambres communicantes sont proposées sous réserve de disponibilité et ne peuvent pas être garanties. Les combinaisons de chambres communicantes comprennent :

  • Chambre classique simple – Chambre classique double (deux paires)
  • Chambre classique simple – Chambre classique simple (une paire)
  • Chambre classique avec lits jumeaux – Chambre classique simple (une paire)

Veuillez contacter directement l'hôtel pour connaître les disponibilités.

Politique relative aux cartes de crédit

Une personne non cliente souhaitant régler le séjour d’un hôte de l’hôtel par carte de crédit doit faxer à l’hôtel les détails de sa carte de crédit avant l’arrivée de l’hôte. Veuillez préciser les dépenses pouvant être facturées sur la carte de crédit. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Fluctuations des taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en chèques de voyage. Les paiements effectués par carte de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent dans la devise locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les entreprises de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

L'établissement se réserve le droit de facturer la totalité du séjour aux hôtes quittant l'hôtel avant la date de départ confirmée lors de l'enregistrement. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux arrivées anticipées

Les arrivées anticipées ne peuvent être garanties.

Politique relative aux lits bébé

Cet hôtel ne propose pas de couverture, de rembourrage matelassé ni d’oreiller avec les lits bébé. Les hôtes doivent apporter leur propre literie pour les lits bébé. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Politique relative au programme tarifaire familial

Les frais ne sont pas facturés pour les enfants âgés de 12 ans ou moins qui partageront une chambre avec un adulte payant. Les lits pliants, lit d'appoints pour enfant ou lits pour bébés peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Politique relative aux chèques cadeaux

Pour acheter ou échanger des points contre un chèque-cadeau, contactez directement l’hôtel.

Pièce d’identité requise

Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité valide avec photo est requise lors de l’enregistrement.

Politique relative aux départs tardifs

Les départs tardifs ne peuvent être garantis.

Politique relative aux défections

En cas de non-présentation, l'hôtel facturera 90% du prix convenu lors de la confirmation de réservation. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés. Cependant, nous nous réservons le droit d'interdire l'accès à l'hôtel à tout animal de compagnie. Les hôtes doivent signer une décharge au moment de l'enregistrement à l'hôtel et régler un supplément spécial animal de compagnie de 15 EUR par jour. Au moment de l'enregistrement, l'hôtel vous fournit un kit pour chien comprenant une écuelle et un panonceau à accrocher à la porte.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative au tabac

Conformément à la législation locale en vigueur, il est interdit de fumer dans tous les espaces communs. Cette interdiction concerne également le lobby, le bar et les restaurants. Des cendriers sont disponibles à l’extérieur. Il est autorisé de fumer dans certaines chambres et dans le salon fumeur prévu à cet effet. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.