シェラトン・フランクフルト・コングレスホテル お知らせ

特記事項

プールとウェルネスエリア1016年8月5日まで閉鎖

プールとウェルネスエリアは、損傷を受けており、改装のために2016年8月5日前後まで閉鎖いたします。詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。

ホテルのポリシー

3:00 PM     12:00 PM

アクセシブルポリシー

クラシックカテゴリーでは、アクセシブルシャワー付きの2室のお部屋をご用意しております。 これらのお部屋のシャワーには、座椅子と手すりを備えております。 エレベーターを介して、レストラン、バー、テラス、スパ、プールエリアなど、ホテルのすべてのパブリックエリアへのアクセスが可能です。 アクセシブルルームの詳細とご予約につきましては、ホテルまで直接お問い合わせください。

アルコールポリシー

すべてのアルコール飲料サービスをご提供できるのは、18歳以上のお客様のみに限られております(有効な身分証明書のご提示が必要です)。 ビールとワインドリンクは、16歳以上のお客様にお求めいただけます。

年齢条件ポリシー

チェックインは18歳以上のお客様に限定させていただきます。

小切手換金ポリシー

個人用小切手はご利用いただけません。

コネクティングルームポリシー

2、3、4、8階に、計4組のコネクティングルームをご用意いたしております。チェックイン時の状況が許す限り、コネクティングルームのご要望にお応えいたしますが、事前の保証はいたしかねます。コネクティングルームの組み合わせは次のとおりです:

  • クラシックシングルとクラシックダブル(2組)
  • クラシックシングルとクラシックシングル(1組)
  • クラシックツインとクラシックシングル(1組)

お部屋の空室状況につきましては、ホテルまで直接お問い合わせください。

クレジットカードポリシー

ご宿泊のお客様に代わって第3者が宿泊料金をクレジットカードでお支払いになる場合は、ホテル宛にクレジットカード情報を、お客様のご到着前にファックスでお送りいただく必要がございます。 その際、クレジットカードでお支払いいただける料金の種類をご明示ください。 詳細につきましては、ホテルにお問い合わせください。

為替変動

米ドルでご確認いただいた料金は、米ドルの現金またはトラベラーズチェックでお支払いいただく場合に保証いたします。ホテルにてクレジットカードでお支払いの場合は、ホテルが使用する該当日の為替レートによって現地通貨に換算した料金でのご請求となります。銀行やクレジットカード会社による通貨換算の際の為替レートによって、お客様のクレジットカードへのご請求金額が異なることがございますが、これは当ホテルの管理外ですのでご了承ください。

早期チェックアウトポリシー

ご到着後チェックアウト日が早まった場合、ホテルはご宿泊料金の全額を請求する権利を有します。 詳細につきましては、ホテルにお問い合わせください。

早期チェックインポリシー

アーリーチェックインの保証はいたしかねますので、ご了承ください。

ベビーベッドポリシー

当ホテルがご用意するベビーベッドには、ブランケット、バンパー、枕は付いておりません。 毛布、バンパー、枕をご用意ください。 詳細については、ホテルにお問い合わせください。

ファミリープラン ポリシー

12歳以下のお子様には、お支払済みの大人のお客様のお部屋にあるベッドをご利用になる限り無料でご宿泊いただけます。ベビーベッドや折り畳み式ベッド(お子様用を含む)には、料金がかかる場合がございます。

ギフト券ポリシー

ギフト券のご購入や交換につきましては、ホテルまで直接ご連絡ください。

身分証明書ポリシー

保安上の理由により、チェックイン時に写真入りの有効な身分証明書をご提示いただきます。

チェックアウト延期ポリシー

レイトチェックアウトの保証はいたしかねますので、ご了承ください。

ノーショウポリシー

ノーショウの場合は、確認された宿泊料金の 90%を請求させていただきます。 詳細につきましては、ホテルにお問い合わせください。

ペットポリシー

ペットのご同伴が可能です。 ただし、ホテルはペットの立ち入りを拒否する権利を有します。 お客様にはチェックイン時にペット同意書にご署名いただきます。また、1日当たり15ユーロのペット料金をご請求させていただきます。ホテルでは、チェックイン時にフードトレーやドアハンガーなどを含むドッグキットをご提供いたしております。

クレジットカード/デビットカードポリシー

デビットカードあるいはクレジットカードをご利用のお客様には、チェックイン時に、宿泊料金と付随料金のための金額を認証させていただきます。この認証により、チェックアウト時に、ご滞在中に実際に発生した金額を引き落とさせていただくまで、上記金額が保留されることとなります。お客様の銀行あるいは金融機関が、この保留を解放するまでには最長30日かかりますが、そのために料金の発生や引き落としがあった場合にも、当ホテルが責任を負うものではございません。

喫煙ポリシー

地域の法律により、すべてのパブリックエリアは禁煙となっています。 禁煙エリアにはロビー、バー、レストランが含まれます。 屋外には灰皿をご用意しています。 また、指定ゲストルームおよび指定喫煙ラウンジでは喫煙が可能です。 詳細については、ホテルにお問い合わせください。