Sheraton Grand Krakow Annonces

Messages

Salon Sheraton Club

Les hôtes du niveau Club se voient également offrir l’accès exclusif au salon Club. Espace relaxant et haut de gamme, le salon Club propose gratuitement le petit déjeuner, des hors-d’œuvre dans l’après-midi et tout un choix de boissons. Profitez du salon Club privé pour retrouver vos amis, réunir vos collègues ou simplement vous détendre en regardant votre programme télévisé favori. Vos obligations professionnelles vous rattrapent ? Un appareil multifonctions photocopieur/fax/imprimante est à votre disposition, ainsi que des fournitures de bureau proposées gracieusement.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique concernant l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Le lobby, l'espace de conférence, les espaces communs et tous les restaurants sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons de trois chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Contactez directement l'hôtel pour obtenir de plus amples informations.

Politique relative à la consommation d’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité valide avec photo.

Politique relative au baby-sitting et à la garde d'enfants

L'hôtel n'offre pas de service de baby-sitting ; cependant, nous pouvons vous fournir les coordonnées de professionnels opérant sur la région que vous pouvez contacter pour organiser une garde d'enfant.

Politique concernant l’encaissement de chèques

Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Politique relative aux chambres communicantes

Des chambres communicantes sont proposées sur demande uniquement, toutefois leur disponibilité ne peut être garantie. Nous tâchons cependant de répondre à vos demandes chaque fois que cela est possible.

Fluctuations des taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en chèques de voyage. Les paiements effectués par carte de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent dans la devise locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les entreprises de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

En cas de départ avant la date prévue, l’établissement peut exiger que l’hôte paie des frais de départ anticipé. Ces frais peuvent couvrir jusqu’à 50 % de la durée de séjour confirmée. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux arrivées anticipées

Nous sommes heureux de pouvoir répondre aux demandes d'arrivées anticipées sous réserve de disponibilité. Veuillez en faire la demande le plus tôt possible afin de vous assurer de la disponibilité de la chambre. Afin de garantir la disponibilité de votre chambre en cas d'arrivée anticipée, veuillez la réserver à compter de la nuit précédant votre date d'arrivée prévue.

Politique relative aux lits bébé

Des lits bébé sont disponibles gratuitement sur demande pour les enfants jusqu'à 3 ans. L’hôtel ne propose cependant pas de couverture, de rembourrage matelassé ni d’oreiller avec les lits bébé. Les hôtes doivent apporter leur propre literie pour les lits bébé.

Politique relative à l'utilisation des installations

L'accès au centre de remise en forme est réservé aux hôtes et aux membres inscrits dans notre centre de remise en forme. Le salon Club Sheraton est ouvert aux personnes ne séjournant pas à l'hôtel, moyennant supplément.

Politique relative au programme tarifaire familial

Les frais ne sont pas facturés pour les enfants âgés de 12 ans ou moins qui partageront une chambre avec un adulte payant. Les lits pliants, lit d'appoints pour enfant ou lits pour bébés peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour acheter ou utiliser un chèque-cadeau, veuillez contacter directement l'hôtel par téléphone ou par e-mail.

Politique relative aux pièces d’identité requises

Pour des raisons de sécurité, une pièce d'identité en cours de validité avec photo est requise lors de l'enregistrement. Sont acceptés les permis de conduire, les passeports et les cartes justifiant de l'âge du détenteur. La pièce d'identité avec photo doit également être au nom indiqué sur la réservation.

Politique relative aux départs tardifs

Nous sommes heureux d’offrir à nos hôtes, sur demande, la possibilité de bénéficier d’un départ tardif. Le départ des hôtes s’effectue avant midi. Les départs entre midi et 16h00 entraîneront des frais de 50 PLN par heure. En cas de départ tardif entre 16h00 et 18h00, des frais supplémentaires correspondant au tarif d'utilisation d'une chambre à la journée seront appliqués. En cas de départ après 18h00, des frais équivalant au tarif d'une nuit complète seront facturés.

Politique relative aux animaux de compagnie

L'hôtel accueille les chiens et les chats pesant moins de 18 kg. Les autres animaux de compagnie et les chiens de plus de 18 kg pourront être autorisés à la discrétion de l’hôtel. Deux animaux maximum sont autorisés par chambre. Veuillez avertir le service des réservations de l'hôtel de la venue de vos animaux avant votre arrivée.

Les animaux ne sont pas autorisés dans nos points de restauration ni dans le centre de remise en forme Sheraton Fitness. Les animaux d'assistance aux personnes handicapées ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie et ne sont pas soumis à cette interdiction. Dans les espaces communs de l'hôtel, tous les chiens doivent être tenus en laisse et porter une muselière.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

La carte de crédit utilisée pour effectuer une réservation doit être en cours de validité pendant toute la durée du séjour. Veuillez présenter cette carte de crédit lors de votre enregistrement à l’hôtel. Si vous réservez pour le compte de quelqu'un d'autre, vous devez contacter l'hôtel directement pour mettre en place la facturation pour le compte d'un tiers.

Politique relative au tabac

Nous proposons un nombre limité de chambres fumeur, disponibles sur demande. Des frais de nettoyage de 1 000 PLN seront facturés à tout hôte qui fume dans une chambre non-fumeur. De plus, conformément à la législation locale, il est interdit de fumer dans les espaces communs de l'hôtel, y compris dans le lobby, l'espace conférence et les restaurants. Des espaces fumeur extérieurs sont disponibles dans le jardin du restaurant Some Place Else et sur le toit-terrasse.

Politique relative aux listes d’attente

L’hôtel propose une liste d’attente. Veuillez contacter le bureau des réservations au +(48) 12 662 1780 ou par e-mail à l'adresse reservation.krakow@sheraton.com pour être placé sur la liste d'attente. Nous vous invitons à nous fournir un numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter lorsqu’une chambre se libère.