Sheraton Old San Juan Hotel & Casino

  • 100 Brumbaugh Street
  • San Juan,
  • Puerto Rico
  • 00901
  • Estados Unidos
  • Mapa

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Políticas del hotel

3:00 p. m.     11:00 a. m.

Política de ADA

El hotel cumple con las normas de ADA y disponemos de habitaciones apropriadas.

Política sobre bebidas alcohólicas

El servicio de bebidas alcohólicas se limita a personas de 21 años o mayores (que presenten identificación válida).

Política de edad mínima

Los huéspedes deben ser de 21 años de edad o mayores para poder registrarse en el hotel.

Política de habitaciones comunicadas

Debido a su número limitado, las habitaciones comunicadas no pueden garantizarse. Las suites Governor's se comunican con una habitación Deluxe King. El hotel no dispone de habitaciones Traditional king o dobles comunicadas.

Política de salida anticipada

Se aplicará un cargo por salida anticipada del 100% del hospedaje restante a los huéspedes que salgan antes de la fecha confirmada en el momento del registro. Si desea más información, comuníquese con el hotel.

Política de llegada anticipada

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su habitación esté lista en el momento solicitado, sin embargo, durante períodos de alta ocupación, esto no resulta siempre posible. Si tiene previsto llegar antes del mediodía y necesita una habitación disponible para el registro, le recomendamos reservar la noche anterior y avisar al hotel de su hora de llegada.

Política de certificado de regalo

Para comprar o canjear un certificado de regalo, comuníquese con el hotel directamente al (787) 289-1901.

Política de equipaje

Debido a restricciones de espacio y considerando la seguridad y la comodidad de los huéspedes, sólo está permitido el equipaje en el lobby durante el registro y la salida del hotel. Puede dejarse el equipaje en manos de nuestros vigilantes, en caso de que los huéspedes quieran explorar la ciudad libres de carga antes de la hora del registro que aparece en la reserva o durante un momento después de salir.

Política sobre mascotas

Se permiten perros de hasta 10 kilos.  Se requiere un depósito de $50 para todas las mascotas. El depósito es reembolsable en el momento de la salida, después de realizar la inspección de la habitación.

Política de tarjetas de crédito y de débito

Las tarjetas de debito y de crédito serán autorizadas al momento del registro por la cantidad total de la estadía, mas gastos adicionales imprevistos. Esta cantidad será retenida hasta que realice el trámite de salida, en el cual se cargará a su tarjeta la cantidad exacta incurrida durante su estadía. Las cantidades autorizadas podrían ser retenidas por su banco o institución financiera hasta por 30 días después de la salida, y el hotel no se hace responsable por ningún cargo adicional.

Política de pago

En el momento del registro se requiere una tarjeta de crédito válida para el pago de la habitación, impuestos y cargos adicionales. Si desea pagar en efectivo, en el momento del registro se requiere un depósito equivalente a la tarifa de la habitación, impuestos incluidos, más $50 por día.

Para el pago con la tarjeta de crédito de terceros, debe ponerse en contacto con el Departamento de Reservas del hotel llamando al (787) 289-1927 o al (787) 289-1914, o a través del correo electrónico: reservations@sheratonoldsanjuan.com. Fuera del horario de oficina puede ponerse en contacto con la recepción.

Política sobre fumar

El Sheraton Old San Juan Hotel es de no fumar.