Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino
Anuncios

Mensajes

Sheraton Club Lounge

Los huéspedes Club además cuentan con acceso especial al Club Lounge. El Club Lounge, un espacio relajado y de primer nivel, ofrece desayuno de cortesía, aperitivos al atardecer y una variedad de bebidas. Aproveche el Club Lounge privado donde podrá conectarse con amigos, reunirse con su equipo o simplemente relajarse con su programa de televisión favorito. ¿Necesita trabajar? Encuentre disponibles una fotocopiadora, un fax, una impresora y materiales de oficina de cortesía.

Políticas del hotel

3:00 p. m.     12:00 p. m.

Política de la ley estadounidense para personas con discapacidades (ADA)

El hotel cumple con las normas de la Ley para Personas con Discapacidades (ADA). Disponemos de habitaciones que cumplen con las normas de la Ley de ciudadanos estadounidenses con discapacidades (ADA). Si desea obtener más información, comuníquese directamente con el hotel.

Política sobre el consumo de bebidas alcohólicas

El servicio de bebidas alcohólicas se limita a personas de 18 años o mayores con identificación válida.

Política de edad mínima

Los huéspedes deben tener 18 años o más para reservar una habitación.

Política de cheques

El hotel acepta su cheque personal o comercial como forma de pago. Si se paga en efectivo o con cheque, se debe pagar el precio total de la habitación más impuestos en el momento del registro. Todos los huéspedes que realicen sus pagos al contado o con cheques deberán hacer un depósito de $50 USD por día al momento del registro para cubrir posibles gastos imprevistos como llamadas telefónicas o servicio de alimentos en la habitación. Cualquier saldo remanente no utilizado será reembolsado en el momento de la salida. Si se paga con cheque y queda un saldo, el reembolso se realizará a través de contabilidad y se enviará al huésped un cheque a la dirección que figura en los registros.

Ofrecemos servicio de cambio de cheques para los huéspedes que presenten identificación válida. Hay un límite de $100 USD por día. Los cheques están sujetos a aprobación de TeleCheck.

Política en caso de huracanes

La temporada de huracanes se extiende desde el 1 de junio hasta el 30 de noviembre cada año. En caso de huracán* en el Océano Atlántico con ruta dirigida hacia Puerto Rico, el hotel no aceptará nuevas reservas y el puede estar sujeto a cierre o evacuación. En caso de evacuación, el hotel intentará comunicarse con huéspedes futuros para notificarlos acerca de la situación y de que su reserva será cancelada sin penalidades. Los huéspedes que se hospedan en el hotel cuando la evacuación haya sido ordenada serán trasladados hacia el aeropuerto, donde el huésped deberá hacer los arreglos del viaje en avión. Durante el período afectado, eliminaremos los cargos de no presentación o por cancelaciones. Si desea obtener más detalles, comuníquese directamente con el hotel.

*El Centro Nacional de Huracanes define y confirma un huracán y generalmente es un ciclón tropical en el que el viento máximo sostenido en la superficie es igual o mayor a 74 mph (120 km/h; 64 nudos).

Política de habitaciones comunicadas

Se encuentran disponibles habitaciones con puertas comunicadas. Este arreglo está sujeto a la disponibilidad que haya al momento de la llegada. Para esta solicitud, comuníquese con el hotel directamente. El hotel dispone de habitaciones comunicadas con camas tamaño king y dobles en las habitaciones Traditional y Superior. Las habitaciones Deluxe ofrecen posibilidades comunicadas limitadas.

Política de salida anticipada

A menos que se especifique lo contrario, se aplicará la tarifa de habitación más impuestos a las salidas anteriores a la fecha confirmada si el hotel no recibe una notificación antes de las 12:00 del mediodía del día de llegada.

Política de llegada anticipada

Si bien el registro estándar es a las 3:00 p. m., sabemos que viajar en el mundo de hoy puede tener imprevistos. El hotel ofrece un registro anticipado de cortesía, sujeto a disponibilidad.

Política de camas adicionales

Las camas plegables no pueden confirmarse antes de la llegada y están sujetas a la disponibilidad en el momento del registro. Cada una incurre en una tarifa diaria de $25 USD por niño y de $30 USD por adulto. Se puede colocar una cama plegable en algunas habitaciones que incluye una cama tamaño king. Disponemos de ropa de cama adicional Sheraton Sweet Sleeper® Bed a solicitud en el momento del registro.

En las habitaciones con cama tamaño king y dobles se puede colocar una cuna sin cargo.

Política de certificado de regalo

El Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino es una experiencia para compartir. Se puede pagar con certificados de regalo, los cuales están sujetos a disponibilidad. Compre su certificado de regalo en nuestras Oficinas Ejecutivas. Para canjear un hospedaje con certificado de regalo, comuníquese con Miguel Matos por correo electrónico a reservations.sprcc@sheraton.com o llame al (787) 993-3642.

Las reservas deben confirmarse antes de la llegada, puesto que los certificados de regalo no pueden aceptarse como forma de pago por una habitación con una tarifa confirmada. Los períodos de validez no pueden ampliarse.

Requisito de identificación

En el momento del registro, deberá presentar en recepción una identificación con foto emitida por el gobierno.

Política de salida después de la hora establecida

¿Simplemente no puede salir de la cama Sheraton Sweet Sleeper™ Bed? Se encuentra disponible la salida después de la hora establecida por un cargo adicional y sujeta a disponibilidad. Simplemente comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente.

Política sobre la tarifa de servicio del hotel

Los huéspedes deberán pagar un cargo diario de servicio de hotel del 16% además de la tarifa de habitación. Incluye un periódico en inglés todos los días, llamadas de teléfono a números gratuitos, acceso a Internet de alta velocidad, sillas chaise en la piscina, una botella de agua de cortesía por habitación y acceso al gimnasio Sheraton Fitness Center.

Política de manejo de paquetes

Se cobrará un cargo por manejo de paquetes para todos los paquetes que se reciban o se envíen. Comuníquese con el hotel directamente para conocer la tarifa exacta.

Política sobre mascotas

El hotel acepta perros de hasta 18 kilogramos y ofrece una bolsa de amenidades, una cama para perros y un recipiente para su habitación. El dueño del perro deberá firmar un breve documento de responsabilidad por mascota. El hotel se reserva el derecho de aplicar cargos a la tarjeta de crédito del huésped en concepto de limpieza adicional o daños excesivos causados por el perro. Las mascotas deben permanecer con correa o en una jaula en las áreas públicas y no están permitidas en las instalaciones donde se sirven comidas y bebidas. Si tiene que dejar a su mascota sola por un momento, comuníquelo en recepción para evitar molestias.

Política de tarjetas de crédito y de débito

Las tarjetas de debito y de crédito serán autorizadas al momento del registro por la cantidad total de la estadía, mas gastos adicionales imprevistos. Esta cantidad será retenida hasta que realice el trámite de salida, en el cual se cargará a su tarjeta la cantidad exacta incurrida durante su estadía. Las cantidades autorizadas podrían ser retenidas por su banco o institución financiera hasta por 30 días después de la salida, y el hotel no se hace responsable por ningún cargo adicional.

Política de pago

Todos los huéspedes que realicen sus pagos al contado deberán hacer un depósito de $50 por día al momento del registro para cubrir posibles cargos adicionales (llamadas telefónicas, películas en la habitación, etc.) Cualquier saldo remanente no utilizado será reembolsado en el momento de la salida.

A los usuarios de tarjetas de débito se les descontará $50 (por día) de su cuenta y se les reembolsará el saldo no utilizado. Tenga en cuenta que según cuál sea el banco pueden pasar varios días hasta que el saldo aparezca en la cuenta corriente del huésped.

Política de aceptación de órdenes de compras

No se aceptan órdenes de compra como forma de pago. Se debe presentar una tarjeta de crédito válida para registrarse.

Política sobre fumar

El hotel es de no fumar. Encontrará áreas designadas para fumar fuera del edificio. Se les cargará un cargo de limpieza de $200 en la cuenta de los huéspedes si se fuma en cualquier lugar dentro del hotel.

Política sobre pasaportes

Siempre se recomienda viajar con el pasaporte ya que es el documento más simple para presentar en todos lados. Sin embargo, no es obligación para los ciudadanos estadounidenses llevar pasaporte cuando viajan a Puerto Rico. Los ciudadanos estadounidenses que ingresan a Puerto Rico deben presentar una identificación válida emitida por el gobierno y un certificado de nacimiento. Se les requerirá pasaporte si visitan cualquier otra isla del Caribe. Si desea más información, comuníquese con el hotel.

Política de lista de espera

El hotel no ofrece lista de espera. Consúltenos nuevamente para verificar la disponibilidad.