Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino

  • 200 Convention Boulevard
  • San Juan,
  • Porto Rico
  • 00907
  • États-Unis
  • Carte

Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino
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Messages

Salon Club Sheraton

Les hôtes Club disposent également d'un accès spécial au Salon Club. Un espace de détente haut de gamme, le Salon Club offre un petit-déjeuner gratuit, des hors d’œuvres en après-midi et une variété de boissons. Profitez du Salon club privé où vous pouvez discuter avec vos amis, rencontrer votre équipe, ou tout simplement relaxer en visionnant le programme TV de votre choix. Vous avez besoin de travailler ? Un photocopieur/fax/imprimante et des fournitures de bureau gratuites sont à votre disposition.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique ADA

Notre hôtel répond aux normes de l'ADA (législation américaine relative aux personnes handicapées). Des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite répondant aux normes de l’ADA sont disponibles. Veuillez contacter l’hôtel directement pour de plus amples informations.

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans pour réserver une chambre.

Politique relative à l’enregistrement

L'hôtel est heureux d'accepter les chèques personnels et les chèques d'entreprise comme moyens de paiement. En cas de règlement en espèces ou par chèque, l'intégralité du tarif de la chambre et les taxes devront être payés lors de l'enregistrement. Tous les hôtes qui règlent leur séjour en espèces ou par chèque devront verser une caution de 50 dollars (par jour) lors de leur enregistrement ; cette caution est destinée à couvrir les frais accessoires éventuels (appels téléphoniques, films dans la chambre, etc.). Les sommes non utilisées seront remboursées aux hôtes lors de leur départ. Si ces sommes sont versées par chèque et qu'elles n'ont pas été totalement utilisées, le remboursement sera effectué par le biais du service comptable de l'hôtel et un chèque sera envoyé à l'hôte à l'adresse indiquée dans son dossier.

Des services d’encaissement de chèques sont à la disposition des hôtes qui présentent une pièce d’identité en cours de validité. Ces avances se limitent à 100 dollars USD par jour. Les chèques sont soumis à l'approbation de TeleCheck.

Politique relative aux ouragans

La saison des ouragans s’étend du 1er juin au 30 novembre de chaque année. Si un ouragan* venait à frapper l'océan Atlantique en direction de Porto Rico, l'hôtel n'accepterait pas de nouvelles réservations et pourrait être fermé ou évacué. Si une évacuation devait avoir lieu, l’hôtel essaierait de contacter les hôtes ayant fait des réservations pour les informer de la situation et leur annoncer l'annulation de leur réservation sans frais. Les hôtes séjournant à l'hôtel alors qu'un ordre d’évacuation est donné seront conduits à l’aéroport, où ils devront prendre eux-mêmes leurs dispositions pour leur vol. Durant cette période, nous n’appliquerons pas de frais d’annulation ou de défection. Contactez l'hôtel pour de plus amples informations.

*Un ouragan s’entend selon la définition du Centre national des ouragans : en règle générale, il s’agit d’un cyclone tropical avec un vent de surface très violent d’une vitesse égale ou supérieure à 118 km/h (64 nœuds).

Politique relative aux chambres communicantes

Des chambres communicantes sont disponibles. Ces chambres sont offertes sous réserve de leur disponibilité lors de votre arrivée. Veuillez contacter l'hôtel directement pour en faire la demande. L'hôtel propose des chambres Traditionnelles communicantes équipées d'un lit King (très grand lit) et de deux lits doubles. Les chambres de luxe offrent des options limitées quant aux chambres communicantes.

Politique relative aux départs anticipés

Des frais de 75 dollars seront facturés en cas de départ avant la date confirmée si l'hôtel en est averti après midi le jour de l'arrivée.

Politique relative aux arrivées anticipées

Bien que l'enregistrement standard se fasse à 15h00, nous comprenons que les voyageurs d'aujourd'hui sont souvent confrontés à des changements de dernière minute. L'hôtel offre la possibilité de s'enregistrer plus tôt sans frais, sous réserve de disponibilité.

Politique relative aux lits supplémentaires

Des lits d'appoint peuvent être mis à disposition pour 25 dollars USD la nuit pour un enfant et 30 dollars USD la nuit pour un adulte. Un lit d'appoint peut être installé dans toutes les chambres dotées d'un lit King (très grand lit). Malheureusement, aucun lit d'appoint ne peut être installé dans les chambres dotées de lits doubles. Afin de vous assurer une nuit de sommeil incomparable, des éléments de literie The Sheraton Sweet Sleeper™ Bed supplémentaires sont disponibles sur demande.

Les chambres dotées d'un lit King ou de lits doubles peuvent accueillir un lit bébé sans supplément.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Le Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino est une véritable expérience à partager. Les chèques-cadeaux sont acceptés comme moyen de règlement et sont soumis à disponibilité. Achetez votre chèque-cadeau auprès du bureau administratif de l'hôtel. Pour utiliser un chèque-cadeau, contactez Miguel Matos par e-mail à l’adresse reservations.sprcc@sheraton.com ou par téléphone au +(1) 787 993 3642.

Les réservations doivent être confirmées avant l'arrivée, car les chèques-cadeaux ne peuvent pas être acceptés pour le règlement d'une chambre avec un tarif confirmé. La période de validité ne peut pas être prolongée.

Pièce d’identité requise

Une pièce d'identité en cours de validité avec photo émise par un gouvernement doit être présentée à la réception lors de l'enregistrement à l'hôtel.

Politique relative aux départs tardifs

Vous ne voulez plus quitter votre lit Sheraton Sweet Sleeper™ ? Nous proposons le départ tardif à titre payant et sous réserve de disponibilité. Il vous suffit de contacter notre centre des services aux hôtes.

Politique relative aux frais de service

Nos hôtes se verront facturer des frais de service journaliers de 16 % en sus du tarif de chambre. Ces frais comprennent un journal anglophone offert chaque jour, les appels téléphoniques vers les numéros verts, l'accès Internet haute vitesse, l'utilisation des chaises longues au bord de la piscine, une bouteille d'eau mise à disposition gratuitement dans la chambre et l'accès au centre de remise en forme Sheraton.

Politique de traitement des colis

Des frais de traitement de colis s’appliquent à tous les colis reçus ou envoyés. Veuillez contacter directement l’hôtel pour connaître le montant exact de ces frais.

Politique relative aux animaux de compagnie

Sheraton a du chien. Au sens propre ! Nous accueillons votre ami canin (d'un poids de 36 kilos maximum) avec un sac d'accessoires pour les chiens citadins ainsi que son propre lit pour chiens Sheraton et une écuelle pour votre chambre.

L'hôtel n'exige qu'une chose : que le compagnon de votre chien (en d'autres termes, vous) remplisse une petite décharge à l'enregistrement. Des frais de nettoyage journaliers et non remboursables de 25 dollars seront ajoutés au tarif de chambre lors de l'enregistrement. L’hôtel se réserve le droit de débiter votre carte de crédit en cas de frais supplémentaires pour le nettoyage ou les dommages causés par le chien. Les animaux doivent être tenus en laisse ou maintenus dans une cage dans tous les espaces communs et ne sont pas autorisés dans les points de restauration. Si vous devez laisser seul un animal domestique pour une courte durée, merci d'en informer la réception et de faire le nécessaire pour éviter les nuisances sonores.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Tous les hôtes qui règlent leur séjour en espèces devront verser une caution de 50 dollars (par jour) lors de leur enregistrement ; cette caution est destinée à couvrir les frais accessoires éventuels (appels téléphoniques, films dans la chambre, etc.). Les sommes non utilisées seront remboursées aux hôtes lors de leur départ.

Les hôtes qui règlent leur séjour par carte de débit verront leur compte débité de 50 dollars (par jour) et les sommes non utilisées leur seront remboursées. Veuillez noter qu'en fonction des banques, il est possible que la somme recréditée n’apparaisse sur le compte chèque des hôtes qu’au bout de plusieurs jours.

Politique relative aux bons de commande

Les bons de commande ne sont pas acceptés comme moyen de paiement. Une carte de crédit en cours de validité est nécessaire lors de l’enregistrement.

Politique relative au tabac

L’hôtel est entièrement non-fumeur. Des espaces réservés aux fumeurs sont prévus à l'extérieur de l'hôtel. Des frais de nettoyage de 200 dollars seront portés sur la note d'hôtel des personnes qui fument dans l'enceinte de l'établissement.

Politique relative aux passeports

Il est toujours recommandé de voyager avec son passeport, qui est la pièce d'identité la plus simple à présenter où que l'on se trouve. Toutefois, les citoyens des Etats-Unis se rendant à Porto Rico ne sont pas obligés de se munir d'un passeport. Les citoyens des Etats-Unis se rendant à Porto Rico devront présenter une pièce d'identité émise par le gouvernement en cours de validité ainsi qu'un acte de naissance. Un passeport sera nécessaire pour visiter les autres îles des Caraïbes. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux listes d’attente

L’hôtel ne propose pas de liste d’attente. Veuillez consulter le site ultérieurement pour vérifier les disponibilités.