Sheraton Grand Chicago

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Sheraton Club Lounge

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Los huéspedes Club además cuentan con acceso especial al Club Lounge. El Club Lounge, un espacio relajado y de primer nivel, ofrece desayuno de cortesía, aperitivos al atardecer y una variedad de bebidas. Aproveche el Club Lounge privado donde podrá conectarse con amigos, reunirse con su equipo o simplemente relajarse con su programa de televisión favorito. ¿Necesita trabajar? Encuentre disponibles una fotocopiadora, un fax, una impresora y materiales de oficina de cortesía.

Condiciones especiales

Aviso importante sobre las tarjetas de pago

Favor de visitar www.starwoodhotels.com/paymentcardsecuritynotice para información referente al reciente incidente de seguridad de tarjetas de pago

Políticas del hotel

3:00 p. m.     12:00 p. m.

Política ADA

El hotel cumple con las normas de ADA y disponemos de habitaciones apropriadas. Si desea obtener más información, comuníquese directamente con el hotel.

Política sobre alcohol

El servicio de bebidas alcohólicas se limita a personas de 21 años de edad o mayores con identificación válida.

Política de edad mínima

Los huéspedes deben tener 21 años o más y presentar un documento de identificación con foto para hacer reservas y registrarse en una habitación.

Política de cambio de cheques

Disponemos de servicio de cambio de cheques para los huéspedes que presenten identificación válida. Hay un límite de $200 por hospedaje.

Política de habitaciones comunicadas

Las habitaciones comunicadas están sujetas a la disponibilidad y deben solicitarse en el momento de la reserva. Las familias tienen prioridad, deben llamar antes de su llegada para confirmar la solicitud (ambas reservas deben hacerse al mismo nombre y apellido). Por razones de seguridad, para poder hacer entrega de las habitaciones comunicadas, ambas partes deben estar presentes en el registro.

Política de salida anticipada

Los huéspedes que se retiren del hotel antes de la fecha de salida programada deberán pagar un cargo por cancelación equivalente a la tarifa de una noche de habitación más impuestos. Se pueden aplicar cargos adicionales según los términos y condiciones del plan de tarifas.

Política de camas adicionales

Por un cargo, es posible añadir una cama plegable a las habitaciones con cama tamaño king. En cumplimiento de las leyes contra incendios, no se permiten camas plegables en las habitaciones con dos camas dobles.

Política de certificados de regalo

Si desea comprar y canjear un certificado de regalo, llámenos o envíenos la solicitud por correo electrónico a info@sheratonchicago.com.

Se podrán comprar los siguientes certificados de regalo:

  • Una noche
  • Una noche con desayuno para dos
  • Una noche con desayuno para dos y estacionamiento valet
  • Una noche en una suite con desayuno para dos

Política de refrigeradores

Los refrigeradores deben solicitarse con anticipación y se entregarán según la disponibilidad. Se aplicará una tarifa diaria de $25 USD.

Package Handling Policy

Se cobra un cargo por el manejo de paquetería por todos los paquetes de recibo y de envío. Por favor comuníquese con el hotel directamente para confirmar el cargo exacto.

Política sobre mascotas

Se permiten perros observando las siguientes normativas:

  • No podrán sobrepasar los 34 kilos.
  • Los perros  no se pueden dejar solos en la habitación en ningún momento.
  • No se permiten perros en ningún área donde se sirva comida.
  • El huésped deberá firmar un documento de acuerdo de responsabilidad y facilitar su número de celular en el registro.

No se permiten gatos en el hotel.

Política de tarjetas de crédito y de débito

Las tarjetas de debito y de crédito serán autorizadas al momento del registro por la cantidad total de la estadía, mas gastos adicionales imprevistos. Esta cantidad será retenida hasta que realice el trámite de salida, en el cual se cargará a su tarjeta la cantidad exacta incurrida durante su estadía. Las cantidades autorizadas podrían ser retenidas por su banco o institución financiera hasta por 30 días después de la salida, y el hotel no se hace responsable por ningún cargo adicional.

Política sobre fumar

No está permitido fumar en las habitaciones y áreas públicas. Se cobrará un cargo por limpieza de $200 a los huéspedes que no respeten la política sobre fumar.

Política de aceptación de vales

Se aceptan vales.

Política de lista de espera

El hotel no ofrece la opción de lista de espera en caso de ocupación completa.