Sheraton Lisboa Hotel & Spa Annonces

Messages

Salon Sheraton Club

Les hôtes du niveau Club se voient également offrir l’accès exclusif au salon Club. Espace relaxant et haut de gamme, le salon Club propose gratuitement le petit déjeuner, des hors-d’œuvre dans l’après-midi et tout un choix de boissons. Profitez du salon Club privé pour retrouver vos amis, réunir vos collègues ou simplement vous détendre en regardant votre programme télévisé favori. Vos obligations professionnelles vous rattrapent ? Un appareil multifonctions photocopieur/fax/imprimante est à votre disposition, ainsi que des fournitures de bureau proposées gracieusement.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique concernant l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Les installations de l'hôtel sont accessibles en fauteuil roulant dans les principaux espaces de l'hôtel. Tous les étages sont accessibles par les ascenseurs ou disposent d'une rampe. Notre hôtel propose deux chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Nous vous invitons à contacter l'hôtel avant l'arrivée si vous avez besoin dans la chambre d'un équipement spécifique pour les personnes à mobilité réduite.

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans.

Politique relative à l’âge requis

Pour pouvoir réserver une chambre, les hôtes doivent être âgés d'au moins 18 ans et disposer d'une pièce d'identité avec photographie.

Politique relative aux règlements par chèque

Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Politique relative aux chambres communicantes

Vous pouvez bénéficier de chambres communicantes mais leur disponibilité n’est pas garantie. Pour de plus amples informations ou pour prendre des dispositions particulières, veuillez contacter l’hôtel directement.

Fluctuations des taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en chèques de voyage. Les paiements effectués par carte de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent dans la devise locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les entreprises de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

En cas de départ anticipé par rapport à la date de départ prévue, l’établissement peut exiger de l’hôte des frais de 100 EUR.

Politique relative aux arrivées anticipées

L'hôtel est ravi d'accepter les enregistrements anticipés sous réserve de disponibilité à l'arrivée. Les hôtes qui s'enregistrent entre 9h00 et midi se verront facturer des frais de 50 EUR. Les hôtes qui s'enregistrent entre midi et 14h00 se verront facturer des frais de 25 EUR.

Politique relative aux lits bébé

Des lits bébé sont disponibles sur demande (gracieusement). L’hôtel ne propose pas de couverture, de rembourrage matelassé ni d’oreiller avec les lits bébé. Les hôtes doivent apporter leur propre literie pour les lits bébé.

Politique relative au programme tarifaire familial

Le séjour est gratuit pour les enfants jusqu’à 12 ans s’ils partagent la chambre d’un adulte réglant son séjour et dorment dans un lit déjà présent dans la chambre. La mise à disposition de lits d’appoint, lits d’appoint pour enfants et lits bébé peut entraîner des frais supplémentaires.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour utiliser un chèque-cadeau ou un bon, contactez Joana Ferreira par e-mail à l'adresse Joana.Ferreira@sheraton.com ou Reservations.lisboa@sheraton.com ou par téléphone au +(351) 21 312 0312.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Politique relative aux cartes de crédit/débit

Les cartes de débit et de crédit seront acceptées à l’enregistrement pour régler le montant total de votre séjour, ainsi qu’un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. L’autorisation bancaire entraîne un blocage des fonds jusqu’à votre départ, moment où nous facturerons le montant réellement dépensé pendant votre séjour. Les montants autorisés pourront être versés par votre banque ou organisme financier jusqu’à 30 jours ouvrés après votre départ. L’hôtel ne pourra être tenu responsable des frais ou suppléments qu’entraîne cette procédure.

Les tarif prépayés sont soumis à des conditions particulières concernant la carte de crédit utilisée :

  • Votre carte de crédit doit être en cours de validité pour toute la durée de votre séjour.
  • Pour les réservations prépayées, la carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée lors de l’enregistrement.
  • Dans le cas d’un règlement prépayé pour un autre hôte, veuillez prendre contact avec l’hôtel avant l’arrivée pour organiser une facturation à un tiers.

Politique relative aux règlements

Carte de crédit d'un tiers – Si une personne ne séjournant pas à l'hôtel souhaite régler le séjour d'un hôte, elle doit envoyer par fax une autorisation signée par le titulaire de la carte. Veuillez indiquer quels frais peuvent être débités sur la carte de crédit et faxer les informations nécessaires à notre numéro de fax sécurisé avant l'arrivée de l'hôte. L'hôtel n'accepte pas les informations bancaires envoyées par e-mail, pour des raisons de sécurité. Pour en savoir plus ou pour demander un formulaire d'autorisation, veuillez contacter l’hôtel directement.

Facturation de société – La société devant être facturée doit d’abord recevoir l’accord de notre service comptabilité avant l’arrivée de l’hôte. Une fois cet accord obtenu, la société doit envoyer à l’hôtel une demande de facturation par fax. Veuillez spécifier sur le fax les frais devant être facturés.

Politique relative au tabac

Les chambres et espaces communs de l'hôtel sont entièrement non-fumeur.  Des frais de nettoyage de 750 EUR seront facturés à tout hôte qui enfreint notre politique relative au tabac.