Sheraton Heathrow Hotel
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Conditions spéciales

Fluctuations monétaires

Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.

Politiques de l'hôtel

14h00     12h00

Politique relative à la consommation d’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité valide avec photo.

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent être âgés d’au moins 16 ans et présenter une pièce d’identité avec photo pour réserver une chambre. Les hôtes âgés de moins de 18 ans doivent fournir l’autorisation de leurs parents ainsi que leurs coordonnées. L’intégralité du séjour doit être réglée avant l’arrivée.

Politique concernant l’encaissement de chèques

Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Les traveller’s chèques sont acceptés sur présentation d’une pièce d’identité. Des conditions pourraient s’appliquer.

Politique relative aux chambres communicantes

Des chambres communicantes sont disponibles mais ne sont pas garanties et doivent être demandées.

Politique relative aux départs anticipés

Des frais de départ anticipé équivalents au tarif d'une nuit d'hôtel plus les taxes seront facturés aux hôtes quittant l'hôtel avant la date de départ confirmée lors de leur enregistrement à l'hôtel. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux arrivées anticipées

Il est possible de profiter d'une arrivée anticipée garantie à titre payant.  Les frais sont de 40 £ pour un enregistrement à l'hôtel à 8h00 du matin et de 20 £ pour un enregistrement à 10h00 du matin. Veuillez contacter l'hôtel directement pour confirmer l'arrivée anticipée.

Politique relative aux lits bébé

Des lits bébé sont disponibles sur demande. L’hôtel ne fournit pas de couverture, de rembourrage matelassé ou d’oreiller avec les lits bébé. Les hôtes doivent apporter les leurs. 

Politique relative au programme tarifaire familial

Les frais ne sont pas facturés pour les enfants âgés de 12 ans ou moins qui partageront une chambre avec un adulte payant. Les lits pliants, lit d'appoints pour enfant ou lits pour bébés peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour réserver votre chambre au moyen d'un chèque-cadeau, merci de contacter directement l’hôtel.

Politique relative aux pièces d’identité requises

Les passeports sont demandés au moment de l'enregistrement (obligation légale).

Politique relative au nombre d’hôtes par chambre

Nos chambres ne peuvent pas accueillir plus de trois personnes, quelle que soit la catégorie de chambre. Veuillez noter que les enfants et bébés sont compris, même s'ils partagent les lits déjà installés dans la chambre.  Il nous est malheureusement impossible de faire une exception à cette règle. 

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés. Veuillez en avertir l'hôtel avant votre arrivée.

L’hôtel se réserve le droit de débiter la carte de crédit de l'hôte en cas de frais supplémentaires pour le nettoyage ou de dommages causés par l'animal. Les animaux de compagnie ne doivent pas être laissés sans surveillance, et ce, dans tous les espaces de l'hôtel, y compris les chambres. Le poids de votre chien ne doit pas excéder 18 kilos. Les chiens de plus de 18 kilos pourront être admis à la seule discrétion de l’hôtel ; vous devez en faire la demande auprès du directeur de l’hôtel avant qu’il n’accepte la réservation.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Carte de crédit d’un tiers - Une personne qui ne séjourne pas à l’hôtel mais qui souhaite régler le séjour d’un hôte doit contacter l’hôtel avant l’arrivée de l’hôte.

Chèque - les chèques ne sont acceptés que pour les comptes bancaires tenus au Royaume-Uni. Les clients doivent posséder une carte de garantie de chèque. Les chèques de voyage sont acceptés comme moyen de paiement et peuvent être échangés. Les hôtes doivent présenter un passeport en cours de validité pour la transaction.

Facturation directe - Toute facturation directe doit d’abord être approuvée par notre service de comptabilité. La société devant être facturée doit envoyer à l’hôtel une demande de facture par fax. Veuillez spécifier sur le fax les frais devant être facturés.

Non-fumeur

Toutes les chambres et les espaces communs sont entièrement non-fumeur. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux suites

Pour réserver une suite, veuillez appeler l'hôtel directement.

Politique relative aux listes d’attente

L'hôtel dispose d'une liste d'attente. Veuillez contacter l'hôtel directement.