シェラトン・ヒースローホテル お知らせ

特記事項

客室の改装

シェラトン・ヒースローホテルでは、2016年内に、心待ちにしていた客室の改装を行います。  改装中にも、お客様への影響は最小限度にとどめ、ホテルは引き続き営業いたします。詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。

ホテルのポリシー

2:00 PM     12:00 PM

バリアフリーポリシー

クラシックカテゴリーでは、2室のアクセシブルルームをご用意しております。どちらのお部屋も1階に位置し、ダブルベッドを完備。アクセシブルルームの空きがあるかどうかのご確認には、ホテルに直接お問い合わせください。

アルコールポリシー

アルコール飲料は、写真入りの有効な身分証明書をお持ちの18歳以上のお客様にのみご提供いたします。

年齢条件ポリシー

お部屋のご予約は、写真入りの身分証明書をお持ちの16歳以上のお客様に限定させていただきます。18歳未満のお客様には、ご両親の承諾書のご提出のほか、連絡先の情報をお知らせいただく必要がございます。また、ご到着以前に全ご滞在の料金全額をお支払いください。

小切手換金ポリシー

個人小切手はご利用になれません。トラベラーズチェックは、有効な身分証明書をご提示いただいた場合にご利用いただけます。その他の制限が適用される場合もございます。

コネクティングルームポリシー

コネクティングルームのご利用を希望される場合は、その旨をお知らせください。ただし、ご提供は保証いたしかねます。

為替変動

米ドルでご確認いただいた料金は、米ドルの現金またはトラベラーズチェックでお支払いいただく場合に保証いたします。ホテルにてクレジットカードでお支払いの場合は、ホテルが使用する該当日の為替レートによって現地通貨に換算した料金でのご請求となります。銀行やクレジットカード会社による通貨換算の際の為替レートによって、お客様のクレジットカードへのご請求金額が異なることがございますが、これは当ホテルの管理外ですのでご了承ください。

早期チェックアウトポリシー

チェックイン時にご確認いただいたご出発日より早期のチェックアウトには、早期チェックアウト料金として1泊分のご宿泊料金と税金をお支払いただきます。 詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。

早期チェックインポリシー

保証付きアーリーチェックインを有料で承ります。  料金は午前8時からは40英ポンド、午前10時からは20英ポンドとなります。 早期チェックインのご確認には、ホテルに直接お問い合わせください。

ベビーベッドポリシー

ベビーベッドをご提供いたしております(要リクエスト)。 当ホテルでは、ベビーベッド用のブランケット、バンパー、枕はご提供いたしません。 お客様でご用意ください。

ファミリープラン ポリシー

12歳以下のお子様には、お支払済みの大人のお客様のお部屋にあるベッドをご利用になる限り無料でご宿泊いただけます。ベビーベッドや折り畳み式ベッド(お子様用を含む)には、料金がかかる場合がございます。

ギフト券ポリシー

ギフト券でのご予約には、ホテルまで直接ご連絡ください。

身分証明書ポリシー

法律により、チェックイン時にパスポートがご必要となります。

最大収容人数ポリシー

どの客室タイプも、最大収容人数は3名様です。 人数には、既存のベッドを共有されるお子様と乳幼児も含まれます。 例外的な対応はいたしかねますので、ご了承ください。

ペットポリシー

ペットをご同伴いただけます。 ご到着以前にホテルまでその旨をお知らせください。

ホテルは、お客様のペットが原因となるクリーニングや損傷修復にかかる料金を、お客様のクレジットカードに料金をご請求する権利を有します。 いかなる場合もペットを、ゲストルームなどのホテルのエリア内に放置するこはできません。 ご同伴いただける犬の体重は18kg以下です。 体重が18kgを超える犬の受け入れ方針はホテルごとに異なりますので、ご予約いただく前に支配人までご相談ください。

クレジットカード/デビットカードポリシー

デビットカードあるいはクレジットカードをご利用のお客様には、チェックイン時に、宿泊料金と付随料金のための金額を認証させていただきます。この認証により、チェックアウト時に、ご滞在中に実際に発生した金額を引き落とさせていただくまで、上記金額が保留されることとなります。お客様の銀行あるいは金融機関が、この保留を解放するまでには最長30日かかりますが、そのために料金の発生や引き落としがあった場合にも、当ホテルが責任を負うものではございません。

お支払いポリシー

第三者のクレジットカード-お客様に代わって第三者が料金をお支払いになる場合は、お客様のご到着以前にホテルまでご連絡いただく必要がございます。

小切手-トラベラーズチェックは、料金のお支払いや両替にご利用いただけます。トラベラーズチェックのご利用には、有効なパスポートが必要です。

直接請求-すべての直接請求によるお支払いには、当ホテルの会計部門による事前承認が必要です。ご請求の対象となる企業様からホテルへ、請求書要請の旨のファックスをお送りいただく必要がございます。このファックスには、お支払いになる料金の種類をご明示ください。

禁煙ポリシー

すべての客室とパブリックエリアは100%禁煙です。詳細はホテルに直接お問い合わせください。

スイートのポリシー

スイートのご予約には、ホテルまで直接電話でご連絡ください。

キャンセル待ち名簿ポリシー

ホテルでは、キャンセル待ち名簿へのご登録を承っております。 ホテルに直接お問い合わせください。