Sheraton New Orleans Hotel

  • 500 Canal Street
  • Nueva Orleáns,
  • Louisiana
  • 70130
  • Estados Unidos
  • Mapa

Sheraton New Orleans Hotel
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Políticas del hotel

3:00 p. m.     12:00 p. m.

Política de la Ley para Personas con Discapacidades (ADA)

Las habitaciones que cumplen con la Ley para Personas con Discapacidades (ADA) están disponibles y deben reservarse con anticipación. Si desea obtener más información, comuníquese directamente con el hotel.

Política Sobre Bebidas Alcohol

El servicio de bebidas alcohólicas se limita para personas mayores de 21 años con identificación con fotografía válida.

Política de edad mínima

Los huéspedes deben ser de 18 años de edad o mayores y presentar una identificación válida, para poder registrarse en el hotel.

Política de cambio de cheques

Disponemos de servicio de cambio de cheques para los huéspedes que presenten identificación válida. Hay un límite de $100 por día. Los cheques están sujetos a la aprobación de TeleCheck.

Política en caso de huracanes

La temporada de huracanes se extiende desde el 1 de junio hasta el 30 de noviembre cada año.  En caso de huracán* en el Golfo de México con ruta dirigida hacia Nueva Orleans, el Sheraton New Orleans no aceptará nuevas reservas y el hotel puede estar sujeto a cierre o evacuación.  En caso de evacuación, el hotel intentará comunicarse con los huéspedes futuros para informarles acerca de la situación y de que su reserva será cancelada sin penalizaciones.  Los huéspedes que se hospedan en el hotel cuando la evacuación haya sido ordenada serán trasladados hacia el aeropuerto, donde el huésped deberá hacer los arreglos del viaje en avión.  Durante el período afectado, eliminaremos los cargos de no presentación o por cancelaciones.  Si desea obtener más detalles, comuníquese directamente con el hotel.

*Un huracán se define y lo confirma el Centro Nacional de Huracanes, y generalmente es un ciclón tropical en el que el viento máximo sostenido en la superficie es igual o mayor a 74 mph (120 km/h; 64 nudos).

Política de habitaciones comunicadas

Las habitaciones comunicadas se encuentran disponibles solo a pedido y no pueden garantizarse con anticipación.  Para solicitar una habitación comunicada, comuníquese directamente con el hotel al (504) 525-2500 x6701.

Ofrecemos las siguientes combinaciones de habitaciones comunicadas:

  • Cama tamaño King con cama tamaño King
  • Cama tamaño King con 2 camas dobles
  • 2 camas dobles con 2 camas dobles

Política de salida anticipada

Los huéspedes que dejen el hotel antes de la fecha de salida programada deberán pagar un cargo por salida anticipada equivalente a la tarifa de la habitación.

Política de certificado de regalo

Para comprar o canjear certificados de regalos, contáctese directamente con el hotel. 

Política de ocupación

Se aplicará un cargo por una persona adicional si en una habitación se hospedan más de dos adultos. No se permiten camas plegables en las habitaciones con dos camas dobles.

Política sobre eventos especiales

El Sheraton New Orleans Hotel podrá aplicar políticas sobre eventos especiales en fechas de alta demanda como días festivos, eventos deportivos, festivales y otros eventos de la ciudad. Algunos de estos eventos incluyen el Mardi Gras, Jazz and Heritage Festival, Essence Festival, Bayou Classic, la noche de fin de año, la Super Bowl y la Sugar Bowl.

Las políticas sobre eventos pueden incluir requisitos de pago con anticipación/no cancelables para la reserva de la habitación. Por la seguridad de todos los huéspedes, el acceso a los pisos para huéspedes durante eventos especiales estará limitado a los huéspedes registrados. Durante eventos especiales, a los huéspedes registrados se les repartirán pulseras. Las tarifas indicadas en el momento en el que se realizó la reserva son para dos (2) personas por habitación. Los huéspedes adicionales, hasta un máximo de cuatro (4) por habitación, deberán pagar un cargo adicional por persona. Las camas plegables y los mini refrigeradores son limitados y están disponibles por estricto orden de llegada.

Como con todos los principales eventos, se pueden cerrar calles específicas en la ciudad, lo que puede provocar retrasos en el tráfico durante las horas de la tarde. Disponga de tiempo adicional cuando viaje desde y hacia el hotel. El estacionamiento del hotel es limitado y está sujeto a un estricto orden de llegadas.

Si desea más información, comuníquese con el hotel.

Política de manejo de paquetería

Se cobrará un cargo por manejo de paquetes para todos los paquetes que se reciban o se envíen. Comuníquese con el hotel directamente para conocer la tarifa exacta.

Política sobre mascotas

Se permite el acceso a perros de hasta 18 kilos. Los perros no pueden permanecer solos en la habitación.  Los perros deben permanecer atados en las zonas públicas. Los huéspedes deben firmar un documento de responsabilidad por la mascota en el momento del registro.  Nuestra política sobre mascotas es exclusiva para perros.  El hotel cuenta con una zona designada para que las mascotas hagan sus necesidades. 

Política de tarjetas de crédito y de débito

Las tarjetas de debito y de crédito serán autorizadas al momento del registro por la cantidad total de la estadía, mas gastos adicionales imprevistos. Esta cantidad será retenida hasta que realice el trámite de salida, en el cual se cargará a su tarjeta la cantidad exacta incurrida durante su estadía. Las cantidades autorizadas podrían ser retenidas por su banco o institución financiera hasta por 30 días después de la salida, y el hotel no se hace responsable por ningún cargo adicional.

Política de pagos

Si se paga en efectivo en el momento del registro, se requirirá un depósito equivalente a la tarifa de la habitación más impuestos y $100 USD adicionales por día, para cubrir gastos imprevistos.

Para preparar el pago con la tarjeta de crédito de un tercero, comuníquese con el departamento de reservas del hotel llamando al (504) 681-5497.

Para preparar la facturación directa, comuníquese con el departamento de contabilidad del hotel con al menos 72 horas de anticipación a la llegada. Comuníquese con Jim Nguyen de lunes a viernes en el (504) 595-6291, o a través del correo electrónico: jim.nguyen@sheraton.com.

Después del horario de oficina, comuníquese al Gerente de servicio.

Política sobre fumar

No está permitido fumar en el hotel. Encontrará áreas designadas para fumar fuera del edificio. Se aplicará un cargo por limpieza por valor de $200 USD por día a la cuenta de los huéspedes que fumen dentro del hotel.