Sheraton New Orleans Hotel

  • 500 Canal Street
  • La Nouvelle-Orléans,
  • Louisiane
  • 70130
  • États-Unis
  • Carte

Sheraton New Orleans Hotel
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Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique ADA

L'hôtel dispose de chambres répondant aux normes ADA, qui doivent être réservées d'avance. Veuillez contacter l’hôtel directement pour de plus amples informations.

Politique relative à la consommation d’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 21 ans et présenter une pièce d'identité valide avec photo.

Politique relative à l’âge requis

Afin de pouvoir s'enregistrer, les hôtes doivent être âgés d'au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Politique relative à l’encaissement de chèques

Des services d’encaissement de chèques sont à la disposition des hôtes qui présentent une pièce d’identité en cours de validité. Ces services se limitent à 100 dollars par jour. Les chèques doivent d'abord être approuvés par TeleCheck.

Politique relative aux ouragans

La saison des tempêtes s’étend du 1er juin jusqu’au 30 novembre de chaque année.  Dans le cas où un ouragan* surviendrait dans le golfe du Mexique en direction de la Nouvelle-orléans, le Sheraton New Orleans n’acceptera plus de réservations et l’hôtel peut être soumis à fermeture ou à évacuation.  En cas d’évacuation, l’hôtel tentera de contacter les futurs hôtes afin de les informer de la situation et leur réservation sera annulée sans pénalité.  Les hôtes séjournant à l’hôtel alors qu’un ordre d’évacuation est donné seront conduits à l’aéroport, où ils devront prendre eux-mêmes les dispositions pour leur vol.  Durant cette période, nous n’appliquerons pas de frais d’annulation ou de défection.  Contactez l’hôtel pour de plus amples informations.

*Un ouragan s’entend selon la définition du Centre national des ouragans : en règle générale, il s’agit d’un cyclone tropical avec un vent de surface très violent d’une vitesse égale ou supérieure à 118 km/h (64 nœuds).

Politique relative aux chambres communicantes

Les chambres communicantes sont proposées uniquement sur demande. La disponibilité des chambres communicantes ne peut pas être garantie.  Veuillez contacter l'hôtel au +(1) 504 525 2500, poste 6701, pour demander des chambres communicantes.

Les options de chambres communicantes sont les suivantes :

  • Chambre à très grand lit (King) communiquant avec une autre chambre à très grand lit
  • Chambre à très grand lit (King) communiquant avec une chambre à deux lits doubles
  • Chambre à deux lits doubles communiquant avec une chambre à deux lits doubles

Politique relative aux départs anticipés

Les hôtes quittant l'établissement avant leur date de départ prévue devront régler des frais de départ anticipé d'un montant équivalant à une nuitée.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour acheter ou échanger des points contre un chèque-cadeau, veuillez contacter directement l’hôtel. 

Politique relative à l'occupation des chambres

Si plus de 2 adultes séjournent dans une chambre, vous devrez vous acquitter de frais spécifiques liés à la présence d'une personne supplémentaire. Les lits supplémentaires ne sont pas autorisés dans les chambres équipées de deux lits doubles.

Conditions spéciales relatives à des évènements

Le Sheraton New Orleans Hotel peut appliquer des conditions spéciales concernant les évènements lors des périodes de forte fréquentation telles que certains jours fériés, les événements sportifs, les festivals annuels ou les autres événements ayant lieu en ville. Parmi ces évènements figurent Mardi gras, le festival Jazz and Heritage, le festival Essence, le Bayou Classic, le réveillon du Nouvel An, le Super Bowl et le Sugar Bowl.

Les conditions spéciales concernant les événements peuvent inclure des obligations de paiement anticipé ou l'impossibilité d'annuler certaines réservations. Pour la sûreté et la sécurité de tous nos hôtes, l'accès aux étages durant les évènements spéciaux est réservé aux hôtes enregistrés à l'hôtel. Pendant les évènements spéciaux, des bracelets sont fournis aux hôtes enregistrés. Les tarifs communiqués lors de la réservation sont valables pour deux (2) hôtes par chambre. Les hôtes supplémentaires se verront facturer un supplément (par personne) ; les chambres ne peuvent pas accueillir plus de quatre (4) personnes. Les lits d'appoint et les mini-réfrigérateurs sont en nombre limité et disponibles sur demande à l'enregistrement sur la base du « premier arrivé, premier servi ».

Pendant tous les principaux évènements, la municipalité peut fermer certaines rues à la circulation, ce qui peut entraîner en soirée des retards dans les transports. Veuillez prévoir un temps supplémentaire quand vous rejoignez ou quittez l'hôtel. Les places de stationnement de l'hôtel sont en nombre limité et disponibles sur la base du « premier arrivé, premier servi ».

Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Politique de traitement des colis

Des frais de traitement de colis s’appliquent à tous les colis reçus ou envoyés. Veuillez contacter directement l’hôtel pour connaître le montant exact de ces frais.

Politique relative aux animaux de compagnie

Nous accueillons les chiens de moins de 18 kilos. Ceux-ci ne doivent pas être laissés dans la chambre sans surveillance.  Les chiens doivent être tenus en laisse dans les espaces communs.  Vous devrez signer une décharge spéciale animal de compagnie au moment de votre enregistrement à l'hôtel.  Notre politique relative aux animaux de compagnie ne concerne que les chiens.  L'hôtel dispose d'un espace réservé pour que les chiens puissent faire leurs besoins. 

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Les hôtes réglant en espèces doivent s’acquitter à l’enregistrement d’une caution pour couvrir les incidents éventuels à hauteur du tarif de la chambre, à laquelle s’ajoutent les taxes et une somme de 100 dollarsUSD par jour.

Pour régler le séjour au moyen de la carte de crédit d'un tiers, veuillez contacter le service de réservation de l'hôtel au +(1) 504  681 5497.

Merci de contacter le service comptabilité de l’hôtel au moins 72 heures avant votre arrivée pour organiser un paiement direct. Veuillez contacter Jim Nguyen du lundi au vendredi au +(1) 504 595 6291 ou par email à jim.nguyen@sheraton.com.

En dehors des heures d'ouverture, veuillez contacter le responsable en service.

Politique relative au tabac

L’hôtel est entièrement non-fumeur. Des espaces réservés aux fumeurs sont prévus à l'extérieur de l'hôtel. Toute personne qui enfreindra le règlement en fumant à l'intérieur de l'établissement se verra facturer une amende de 200 dollars USD par jour de frais de nettoyage.