シェラトン・メルボルンホテル お知らせ

ホテルのポリシー

3:00 PM     11:00 AM

アクセシブルポリシー

バリアフリールームをご利用いただけます。 また、追加のアクセシブルサービスや外部業者を介したサービスのお手配も承ります。 お手配には、事前にホテルまでご連絡ください。

アルコールポリシー

アルコール飲料サービスは、写真入りの有効な身分証明書をお持ちの18歳以上のお客様にのみご提供いたします。

年齢条件ポリシー

お部屋のご予約とチェックインは、写真入りの身分証明書をお持ちの18歳以上のお客様に限らせていただきます。

小切手ポリシー

当ホテルでは、小切手換金サービスはご提供いたしておりません。 個人小切手でのお支払いはご利用いただけません。

コネクティングルームポリシー

可能な限りコネクティングルームのご要望にお応えいたします。 これらのお部屋のお手配には、ホテルまで直接ご連絡ください。

クレジットカードポリシー

クレジットカードでのお支払いには、1.5%の手数料がかかります。 この手数料は、お支払い合計額への加算となります。

早期チェックアウトポリシー

当初のご出発日予定日より早期のチェックアウトには、早期チェックアウト料金をご請求させていただく場合がございます。 料金は、最大で1泊分のご宿泊料金+税金です。 詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。

早期チェックインポリシー

早期チェックインのご要望には、お部屋の空き状況によってはお応えできない場合がございます。 1泊分のご宿泊料金の最大100%を、追加料金としてお支払いいただく場合がございます。 早期チェックインの保証には、ご到着日の前夜からのご予約が必要です。

追加ベッドポリシー

折り畳み式ベッドは、1室につき1台のみ搬入可能です。1泊ごとの料金をお支払いいただきます。

ファミリープランポリシー

12歳以下のお子様のご宿泊は、料金をお支払いただく大人のお客様のお部屋にあるベッドでお休みになる限り無料です(1室につきお子様2名まで)。 折り畳み式ベッド、お子様用折り畳みベッド、ベビーベッドは、追加料金となる場合がございます。

ギフト券ポリシー

ギフト券のご購入には、ホテルまで直接ご連絡ください。ゲストルーム、ご飲食などにご利用いただけ、多様な交換価値でご用意いたしております。 ギフト券のお申し込みフォームに、わかりやすくご利用可能なルームタイプとパッケージを記しております。 ご交換には、オリジナルの有効なギフト券をご提示いただく必要がございます。

身分証明書ポリシー

チェックイン時に、すべてのお客様に、政府発行の有効な写真付き身分証明書をご提示いただく必要がございます。 さらに、法人アカウントでのご予約にはすべて、企業の身分証明書が必要です。

チェックアウト延期ポリシー

当ホテルでは、状況が許す限りチェックアウト延期のご要望を喜んでお応えいたします。 午前11時から午後2時までのチェックアウト延期には、50オーストラリアドルの料金がかかります。 午後2時から午後4時までのチェックアウト延期には、100オーストラリアドルをお支払いいただきます。

ペットポリシー

ペットのご同伴はお断りいたします。 ご同伴いただけるのは介助犬のみとなっております。 その他のペットのご同伴はお断りいたします。

プールポリシー

16歳未満のお子様のプールのご利用には、常時大人のお客様のご同伴が必要です。

喫煙ポリシー

当ホテルは100%禁煙です。 この喫煙ポリシーに違反なさったお客様には、300オーストラリアドルのクリーニング料金を申し受けます。