シェラトングランド・ミラージュリゾート,ゴールドコースト お知らせ

特記事項

2016年9月中旬までヴィラの改装中

2016年9月中旬まで、パシフィックミラージュヴィラの改装を行います。これらのヴィラは、リゾートの隣に独立しております。エレベーター1台を含むパブリックエリアに、この作業による影響が出ます。改装中にもヴィラは、現在とほとんど同じサービスをご提供しながら引き続きオープンいたしますが、月曜日から木曜日までの午前9時から午後4時までと、金曜日の午前9時から午後3時まで、作業による騒音をお聞きになる可能性がございます。騒音の出る作業は上記時間帯に制限いたしておりますが、金曜日の午後3時から月曜日午前9時までにもお客様への影響の少ない作業を続けます。詳細につきましては、リゾートまでお問い合わせください。

ホテルのポリシー

3:00 PM     12:00 PM

アルコールポリシー

アルコール飲料は、写真入りの有効な身分証明書をお持ちの18歳以上のお客様にのみご提供いたします。

小切手換金ポリシー

当リゾートでは、小切手換金サービスはご提供いたしておりません。

コネクティングルームポリシー

コネクティングルームをご用意しております。 お部屋のお手配につきましては、リゾートに直接ご連絡ください。

為替変動

米ドルでご確認いただいた料金は、米ドルの現金またはトラベラーズチェックでお支払いいただく場合に保証いたします。ホテルにてクレジットカードでお支払いの場合は、ホテルが使用する該当日の為替レートによって現地通貨に換算した料金でのご請求となります。銀行やクレジットカード会社による通貨換算の際の為替レートによって、お客様のクレジットカードへのご請求金額が異なることがございますが、これは当ホテルの管理外ですのでご了承ください。

早期チェックアウトポリシー

ご予約の料金プランによっては、チェックイン時に違約金なしでご出発日のご変更が可能な場合もございます。 チェックイン時にご確認いただいたご出発日より早期のチェックアウトには、早期チェックアウト料金をご請求させていただきます。

早期チェックインポリシー

ご到着前夜のお部屋のご予約がある場合にのみ、早期チェックインのご要望にお応えいたします。

追加ベッドポリシー

1室あたり1台のみ、折り畳み式ベッドの搬入が可能です。キングベッド1台を配したお部屋では、3人目のお客様用の折り畳み式ベッドのご利用には料金のお支払いが必須となります。

施設のご利用ポリシー

プールの芝地のご利用は、ご宿泊のお客様限定となっております。 プールの芝地エリアはプライベートイベントにご利用いただけますが、アクセス制限がございます。 イベントに花火をご使用いただけます。 当リゾートでは、すべてのお客様のご不便をできる限り少なくするよう努めております。 ご不明な点やご懸念がございましたら、お気軽にリゾートまでお問い合わせください。

ファミリープランポリシー

お子様(17歳以下)2名様までには、お部屋に備え付けのベッドでお休みになる限り、無料でご宿泊いただけます。ベッド2台を配したお部屋をご予約いただく必要がございます。折り畳み式ベッド、お子様用折り畳みベッド、ベビーベッドのご利用には、追加料金が発生する場合がございます。キングベッド1台を配したお部屋では、3人目のお客様用の折り畳み式ベッドのご利用には料金のお支払いが必須となります。

身分証明書ポリシー

すべてのお客様に、チェックイン時に写真付きの身分証明書をご提示いただく必要がございます。

チェックアウト延期ポリシー

お部屋の状況が許す限り、チェックアウト延期のをご要望にお応えいたしますが、ご出発の時刻によって異なる追加料金がかかります。 詳細につきましては、リゾートまでお問い合わせください。

ペットポリシー

ペットのご同伴はお断りいたします。 盲導犬や介助犬はご同伴いただけます。 その他のペットのご同伴はお断りいたします。

クレジットカード/デビットカードポリシー

デビットカードあるいはクレジットカードをご利用のお客様には、チェックイン時に、ご宿泊料金に付随料金の暫定額を加算した金額を認証させていただきます。 この認証により、ご滞在中に発生した実際の金額をチェックアウト時に引き落とさせていただくまで、上記金額が保留されることとなります。 お客様の銀行あるいは金融機関が、この保留を解放するまでには最長30日かかりますが、そのために料金の発生や引き落としがあった場合にも、当ホテルが責任を負うものではございません。

お支払いポリシー

現金でお支払いの場合は、ご到着時に宿泊料の全額と、付随料金のための金額をお支払いいただきます。

クレジットカードでのお支払いには、1.5%の手数料がかかります。この手数料は、お支払い合計額への加算となります。ヴィラはクレジットカードでのみご予約いただけます。クレジットカードをご利用のお客様には、チェックイン時に、未決済のご宿泊料金の全額と付随料金のための最初の料金を事前認証させていただきます。当リゾートでの費用が1日当たりの事前認証済み追加料金の金額を超えた場合、お客様のカードに対してさらに事前認証が適用となります。事前認証は後日のお支払いを保証するための金額を留保するだけであり、この手続きの間、当ホテルが料金のお支払いを受けることはございません。事前認証により、お客様のクレジットカードでご利用可能な金額は減ることになります。

VISAまたはマスカーカードデビットカードをお使いの場合、事前認証済みの金額は未決済のデビットカードでの取引としてお客様のアカウントに記載され、ご利用可能な金額の残高が減ります。チェックアウトの時点で、お客様のアカウントの費用を全額決済するために、カードにご請求させていただきます。これは、お客様の銀行取引明細書に新規取引として記載されます。

クレジットカードまたはデビットカードの事前認証保留がお客様のアカウントから解放するまでに、ご出発後から最長で30日を要します。保留解放までの期間はお客様がご利用の金融機関によって設定されたもので、当リゾートで管理できるものではございません。当リゾートは、事前認証の際に発生する料金に対して一切責任を負うものではございません。

これらのプロセスに関してご質問がございましたら、ホテルスタッフにお問い合わせください。

Safety/Security Policy

In accordance with the Workplace Surveillance Act 2005 and the Telecommunications (Interception and Access) Act 1979, closed-circuit television operates continuously within the hotel, including public areas, event spaces, corridors, and elevators. Phones calls to and from the hotel may also be monitored for quality and training purposes. Please refer to Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc Online Privacy Statement with relation to data collection.

喫煙ポリシー

すべてのゲストルームおよびパブリックエリアは100%禁煙となっております。ホテルの敷地内および施設内で喫煙可能な場所はございません。この喫煙ポリシーに違反なさったお客様には、クリーニング料金を申し受けます。