Sheraton Resort & Spa, Tokoriki Island, Fiji Annonces

Conditions spéciales

Fermeture du complexe jusqu'au 30 novembre 2016

Après des dommages sévères en raison du cyclone, le complexe n'acceptera pas de réservations jusqu'au 30 novembre 2016 ou au delà de cette date. Ceci s'applique pour toutes les réservations, nouvelles et existantes. Les réservations existantes seront reportés à une date ultérieure ou annulées sans pénalités. Veuillez envoyer un e-mail au sheraton.tokoriki@sheraton.com ou à votre agent de voyage pour discuter de vos options.

  • Votre séjour peut être reporté sans pénalités pour une date entre le 30 novembre 2016 et le 30 novembre 2017.
  • Vous pouvez séjourner dans un de nos hôtels partenaire à Denarau : le Sheraton Fiji Resort et le Westin Denarau Island Resort & Spa, Fiji. Votre réservation au Tokoriki sera annulée et une nouvelle réservation sera faite dans le complexe de notre choix au même tarif ou à un tarif inférieur si disponible.
  • Votre réservation pourrait être annulée et un remboursement total sera effectué pour tout paiement qui a été fait.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous accueillir dans le complexe dans le futur.

Arrivée, départ, et information de transfert

De l'aéroport international de Nadi (NAN), vous pouvez arriver au complexe par l'intermédiaire du catamaran, de l'hélicoptère, en jet le ski ou via le taxi aquatique. Pour plus d'information ou pour confirmer votre moyen de transport, veuillez contacter le complexe directement au moins 48 heures avant votre arrivée. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans notre section Options de transport.

Politiques de l'hôtel

15h00     11h00

Politique d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Nous disposons d'une chambre Island Breeze accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour réserver cette chambre, veuillez contacter le complexe directement.

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Politique relative à l'âge requis

Les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans pour réserver une chambre.

Politique relative aux chambres communicantes

Nous proposons des chambres communicantes selon les disponibilités de l'hôtel lors de votre réservation. Il est possible de vous faire confirmer la disponibilité de ce service sans frais.

Politique relative aux cartes de crédit

Des frais administratifs de 3 % sont appliqués à toutes les transactions réglées par carte de crédit ou par carte de débit internationale. Ces frais seront ajoutés au total de la transaction.

Fluctuations des taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en chèques de voyage. Les paiements effectués par carte de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent dans la devise locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les entreprises de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

À l'enregistrement, vous devrez confirmer votre date de départ et votre trajet retour. Il vous est possible de modifier votre date de départ sans frais supplémentaires si votre programme de tarification le permet et si vous le faites avant la fin du jour de votre arrivée. Si vous décidez, après avoir reconfirmé votre date de départ, de partir plus tôt que prévu, vous devrez peut-être régler des frais de départ anticipé. Des frais d'annulation ou de modification peuvent également être facturés en cas de changement relatif au trajet retour après le jour d'arrivée.

Politique relative aux arrivées anticipées

Les arrivées anticipées ne peuvent pas être garanties et sont soumises à disponibilité au moment de l’arrivée des hôtes. Si une chambre est disponible lors de leur arrivée, les hôtes pourront s'enregistrer sans frais. Pour garantir une arrivée anticipée, il convient de réserver la chambre pour la nuit précédente.

Politique relative aux lits supplémentaires

Le complexe ne propose pas de lits d'appoint. Un lit bébé peut être installé dans toutes nos chambres pour accueillir un bébé jusqu'à deux ans, à l'exception de nos villas Tokoriki avec vue sur l'océan et de nos villas Tokoriki en front de mer.

Politique relative au programme tarifaire familial

Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent séjourner gratuitement dans une chambre partagée avec un adulte réglant son séjour, lorsqu’ils dorment dans un lit déjà présent dans la chambre. Les familles composées de plus de deux adultes et un bébé (jusqu'à 2 ans) pourront être accueillies dans les suites Island familiales ou dans des chambres communicantes. Des chambres Ocean Breeze communiquent avec des chambres en front de mer et peuvent accueillir une famille de quatre personnes. Certaines suites Island familiales communiquent avec une chambre avec vue sur l'océan pour accueillir jusqu'à six personnes.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour acheter ou utiliser un chèque-cadeau, veuillez contacter directement le complexe.

Politique relative aux départs tardifs

Les départs tardifs sont possibles mais dépendent des disponibilités de l'hôtel le jour du départ. Les départs tardifs après 14h00 sont facturés à hauteur de l'intégralité du tarif de chambre pour une nuit.

Politique relative aux arrivées

Les hôtes qui souhaitent arriver au complexe directement sans effectuer les formalités d'enregistrement au Sheraton Fiji Resort sur l'île principale peuvent bénéficier d'un transport privé s'ils arrivent au Sheraton Resort & Spa, Tokoriki Island, Fiji à partir de 15h00. Veuillez en informer le complexe à l'avance en envoyant un e-mail à l'adresse sheraton.tokorik@sheraton.com.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux ne sont pas admis, à l'exception des animaux d'aide aux personnes handicapées. Vous devrez en informer le responsable de la réception à l'avance, qui autorisera la présence des animaux d'aide aux personnes handicapées dans l'enceinte de l'établissement.

Politique relative aux règlements

À l'enregistrement, tous les hôtes doivent fournir un mode de paiement pour couvrir les frais accessoires à hauteur de 150 FJD par adulte et par nuit, en sus de tous les frais relatifs à la chambre. Les cartes de crédit sont à privilégier, mais les cautions en espèces sont acceptables. Si les frais de chambre ont été prépayés, le chambre ne sera pas facturée à nouveau mais les frais de 150 FJD par adulte et par nuit devront toutefois être réglés.

Ce montant pré-autorisé se base sur la dépense journalière moyenne que la plupart de nos hôtes engage dans notre complexe et couvre les frais qui peuvent être contractés au cours d'un séjour. Ces frais peuvent inclure, entre autres, les repas et boissons dans les points de restauration, les prestations du service d'étage, les films, l'accès Internet haute vitesse, les appels téléphoniques, le spa, le golf et les achats dans les points de vente. Nos restaurants et bars et notre spa n'acceptent pas les espèces, à l'exception du Fiji Premium Club House. Les dépenses contractées dans ces établissements devront être portées sur votre note d'hôtel ou peuvent être réglées directement par carte de crédit dans ces établissements.

Si la note d'hôtel dépasse le montant pré-autorisé à n'importe quel moment du séjour, les hôtes se verront demander de régler le solde à la réception, et un nouveau montant sera pré-autorisé pour le reste de leur séjour.

Même si nous ne prélèverons pas les fonds sur la carte de crédit avant les formalités de départ, la société qui a délivré la carte de crédit réservera ce montant en guise de garantie pour le complexe, et il est possible que la somme disponible pour d'autres achats en soit ainsi limitée. Si un hôte choisit un autre mode de paiement pour régler sa note d'hôtel lors des formalités de départ, la société qui a délivré la carte de crédit peut mettre plusieurs jours à annuler la pré-autorisation. Le complexe n'a aucun pouvoir sur cette procédure et ne pourra être tenu responsable des frais qui pourraient en résulter. En cas de versement d'une caution en espèces à l'enregistrement, toute partie de la caution sera remboursée aux hôtes lors de leur départ.

Politique relative au tabac

Veuillez noter que notre établissement est un complexe non-fumeur et qu'il est strictement interdit de fumer dans les chambres. Des frais de nettoyage de 350 FJD seront ajoutés à votre note pour le séjour s'il s'avère que vous avez fumé dans la chambre. Il n'est autorisé de fumer que sur la terrasse privée.