Sheraton Brussels Hotel
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Conditions spéciales

Fluctuations monétaires

Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.

Fermeture de Espressamente Illy du 12 juillet au 1er septembre 2014

Le bar Espressamente Illy sera fermé du 12 juillet au 1er septembre 2014. Pendant ce temps, le Rest O Bar sera ouvert. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Fermeture de la piscine du 21 au 24 juillet 2014

La piscine de l'hôtel sera fermée pour entretien de 18h00 le 21 juillet au 24 juillet 2014. Le centre de remise en forme Sheraton Fitness et les saunas resteront ouverts durant cette période. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Fermeture du salon Club Sheraton du 1er août au 31 août 2014

Du 1er au 31 août 2014; le salon Club Sheraton sera fermé.

Durant cette période, le petit-déjeuner buffet sera servi pour tous les hôtes au restaurant Crescendo du premier étage (ou Salle des Nations durant la période de la moquette en fleurs). Un voucher sera offert aux hôtes de l'étage Club Floor et à l'enregistrement aux hôtes séjournant dans les suites pour des consommations au Rest O Bar.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique concernant l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Un fauteuil roulant est mis à disposition des hôtes de l'hôtel et nous possédons également une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour réserver la chambre ou un fauteuil roulant, merci d'envoyer un e-mail à l'adresse frontoffice.brussels@starwoodhotels.com.

Politique relative à l'âge requis

Afin de pouvoir s'enregistrer, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité avec photo.

Politique relative au baby-sitting et à la garde d’enfants

Des services de baby-sitting peuvent être mise en place auprès du concierge durant le séjour. Ces services sont valables pour un  minimum de six heures. Service payant.

Politique relative aux chèques

L'établissement n'accepte ni les chèques personnels, ni les traveller's chèques.

Politique relative aux chambres communicantes

138 chambres communicantes sont disponibles au total dans l'ensemble de l'hôtel. Les chambres avec lit King (très grand lit) peuvent communiquer avec une chambre à deux lits doubles. Pour confirmer la disponibilité d'une chambre communicante, merci de contacter directement l'hôtel à l'adresse reservations.brussels@starwoodhotels.com. Veuillez noter que les niveaux 1 à 3 ne disposent pas de chambres communicantes.

Politique relative aux cartes de crédit

Le titulaire de la carte de crédit doit être présent à la réception de l'hôtel et présenter une pièce d'identité en cours de validité pour que le paiement par carte soit accepté. Dans le cas contraire, le titulaire de la carte doit remplir et nous faire parvenir un formulaire d’autorisation de prélèvement sur carte de crédit. Pour demander un formulaire, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse reservations.brussels@starwoodhotels.com. Renvoyez le formulaire rempli par fax au +(32) 2 224 37 77.

Politique relative au taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en traveller’s chèques. Les paiements effectués par cartes de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent en monnaie locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les sociétés émettrices de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

Les réservations prépayés sont non modifiables et les parts non utilisées du séjour sont non remboursables.

Pour les réservations non prépayées, aucuns frais de départ anticipé ne vous seront facturés si le changement de date de départ est effectué au moment de l’enregistrement. Sinon, ces frais peuvent s'élever jusqu'à 100 % du tarif de toute la durée confirmée du séjour. Pour tout complément d'informations, merci d'envoyer un e-mail à l'adresse reservations.brussels@starwoodhotels.com.

Politique relative aux arrivées anticipées

Les arrivées anticipées sont proposées sous réserve de disponibilité de la chambre à l'arrivée et ne peuvent pas être confirmées à l'avance. Si la chambre est disponible, aucun supplément ne vous sera facturé. Nous pouvons garder vos bagages si la chambre n'est pas disponible. Pour garantir un enregistrement anticipé avant 15h00, les hôtes doivent réserver la chambre pour la nuit précédant leur arrivée.

Politique relative aux lits supplémentaires

Des lits d'appoint, y compris des lits d'appoint pour enfants, sont disponibles sur demande moyennant un supplément par nuit. Des lits bébé sont disponibles sur demande gracieusement. L’hôtel ne propose cependant pas de couverture, de tours de lit ni d’oreiller. Les hôtes doivent apporter leur propre literie pour les lits bébé.

Politique relative au programme tarifaire familial

Le séjour est gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans s'ils partagent la chambre d'un adulte réglant son séjour et dorment dans un lit déjà présent dans la chambre.  Des lits d'appoint et des lits d’appoint pour enfants sont disponibles moyennant un supplément de frais.

Des lits bébé sont disponibles sur demande gracieusement. L’hôtel ne propose cependant pas de couverture, de tours de lit ni d’oreiller. Les hôtes doivent apporter leur propre literie pour les lits bébé.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour acheter ou utiliser un chèque-cadeau, veuillez contacter Marie-Anne Paolillo au +32 (2) 224 3109 ou par e-mail à marie.anne.paolillo@starwoodhotels.com. Pour les réservations par chèque-cadeau, une photocopie du chèque-cadeau est demandée lors de la réservation, et l'original doit être présenté à l'enregistrement.

Pièce d’identité requise

Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité valide avec photo est requise lors de l’enregistrement. Sont acceptés les permis de conduire, passeports, et/ou cartes justifiant de l’âge du détenteur.

Politique relative aux départs tardifs

Les départs tardifs après midi sont honorés sous réserve de la disponibilité de la chambre lors de l'enregistrement et ne peuvent malheureusement pas être confirmés à l'avance. Les demandes de départ tardif ne peuvent pas être confirmés avant le jour de l'arrivée, lors de l'enregistrement auprès de la réception. Pour un départ tardif entre midi et 16h00, un supplément de 40 EUR vous sera facturé. Pour un départ tardif entre 16h00 et 18h00, un supplément de 70 EUR vous sera facturé. Après 18h00, des frais à hauteur de l'intégralité d'une nuit d'hôtel seront appliqués. Les hôtes peuvent laisser leurs bagages à la réception si nécessaire.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux de compagnie de petite taille (les chats et les chiens de moins de 18 kg uniquement) sont admis dans les chambres. Vos animaux peuvent séjourner avec vous sans frais supplémentaires, toutefois il vous faudra vous acquitter d’une caution de 250 EUR à votre arrivée. La caution vous sera remboursée lors du départ si la chambre n’a pas été endommagée.

Politique relative aux cartes de crédit/débit

Les cartes de débit et de crédit sont acceptées au moment de l’enregistrement pour régler le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu’à votre départ ; c’est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Il faut parfois compter jusqu’à 30 jours après votre départ avant que votre banque ou votre établissement financier ne libère la somme immobilisée sur votre compte ; l’hôtel ne pourra être tenu responsable si des frais de traitement vous sont facturés.

Politique relative aux règlements

Au moment de l'enregistrement, les hôtes doivent s'acquitter du montant total du séjour (tarif de chambre taxes comprises pour chaque nuit) ainsi que d'une somme de 50 EUR pour couvrir les frais accessoires.

L'hôtel accepte les règlements effectués par un tiers à concurrence de 2 000 EUR. Un formulaire d'autorisation doit être reçu par l'hôtel avant 9h00 le jour de l'arrivée de l'hôte. Pour les montants supérieurs à 2 000 EUR, un virement bancaire doit être effectué.

Le formulaire d'autorisation de virement bancaire doit être demandé au moins neuf jours avant l'arrivée. Le paiement doit être reçu au moins sept jours avant l'arrivée de l'hôte. Pour recevoir un formulaire d'autorisation de prélèvement via une carte de crédit et/ou des informations sur les virements bancaires, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse reservations.brussels@starwoodhotels.com.

Politique relative au tabac

Tous les espaces communs de l’hôtel sont non-fumeur. Néanmoins, environ 26 chambres fumeur sont disponibles à l'hôtel. Des frais de nettoyage de 250 EUR seront facturés à tout hôte qui fume dans une chambre non-fumeur.

Politique relative aux listes d’attente

L’hôtel ne propose pas de liste d’attente. Veuillez consulter le site ultérieurement pour vérifier les disponibilités.