Annonces
Conditions spéciales
Journée sans automobile le 22 septembre 2013
Veuillez noter que le dimanche 22 septembre 2013 sera une journée sans automobile à Bruxelles. La circulation sera interdite aux véhicules motorisés. Veuillez consulter www.stib.be/index.htm?l=en pour de plus amples informations sur les options de transport disponibles.
Fermeture du salon Club Sheraton du 13 juillet au 18 août 2013
Le Sheraton Club Lounge sera fermé du 13 juillet au 18 août 2013. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.
Fluctuations monétaires
Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.
Politiques de l'hôtel
Politique d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite
L'hôtel dispose d'une chambre standard accessible aux personnes à mobilité réduite et d'un fauteuil roulant à la disposition des clients. Pour réserver la chambre ou le fauteuil roulant, merci d'envoyer un e-mail à l'adresse reservations.brussels@starwoodhotels.com.
Politique relative à l’âge requis
Les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité avec photo pour réserver une chambre.
Politique relative au baby-sitting et à la garde d’enfants
Des services de baby-sitting peuvent être mise en place auprès du concierge durant le séjour. Ces services sont valables pour un minimum de six heures. Service payant.
Politique relative aux règlements par chèque
Nous acceptons les traveler’s chèques.
Politique relative aux chambres communicantes
138 chambres communicantes sont disponibles au total dans l'ensemble de l'hôtel. Les chambres avec lit King (très grand lit) peuvent communiquer avec une chambre à deux lits doubles. Pour confirmer la disponibilité d'une chambre communicante, merci de contacter directement l'hôtel à l'adresse reservations.brussels@starwoodhotels.com. Veuillez noter que les niveaux 1 à 3 ne disposent pas de chambres communicantes.
Politique relative aux cartes de crédit
Le titulaire de la carte de crédit doit être présent à l’hôtel pour que le paiement par carte soit accepté. Dans le cas contraire, le titulaire doit remplir un formulaire d’autorisation de prélèvement sur carte de crédit et nous l'envoyer. Pour en faire la demande, veuillez écrire à l'adresse suivante : reservations.brussels@starwoodhotels.com. Les formulaires remplis doivent nous être retournés par fax au (+32 (2) 2243777
Politique relative aux départs anticipés
Les réservations pré-payées sont non-modifiables et toute part non utilisée du séjour est non remboursable.
Pour les réservations non prépayées, des frais de départ anticipé seront facturés aux hôtes quittant l’hôtel avant la date de départ confirmée au moment de l’enregistrement. Ces frais peuvent s'élever à 100 % du montant du séjour prévu. Pour de plus amples imformations, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse roserie.dewild@sheraton.com.
Politique relative aux arrivées anticipées
L’arrivée anticipée n’est proposée que sur demande. Pour se voir garantir un enregistrement anticipé à l’hôtel, les hôtes peuvent réserver la nuit précédant leur arrivée.
Politique relative aux lits bébé
Des lits bébé sont disponibles sur demande (gracieusement). L’hôtel ne propose pas de couverture, de rembourrage matelassé ni d’oreiller avec les lits bébé. Les hôtes doivent apporter leur propre literie pour les lits bébé.
Règles d’usage relatives au programme tarifaire familial
Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement dans une chambre avec un adulte. Les lits d'appoint, les lits d’appoint pour enfants et les lits bébé peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Politique relative aux chèques-cadeaux
Pour acheter ou utiliser un chèque-cadeau, veuillez contacter Marie-Anne Paolillo au +32 (2) 224 3109 ou par e-mail à marie.anne.paolillo@starwoodhotels.com. Pour les réservations par chèque-cadeau, une photocopie du chèque-cadeau est demandée lors de la réservation, et l'original doit être présenté à l'enregistrement.
Politique relative aux animaux de compagnie
Les animaux de compagnie de petite taille (les chats et les chiens de moins de 18 kg uniquement) sont admis dans les chambres. Vos animaux peuvent séjourner avec vous sans frais supplémentaires, toutefois il vous faudra vous acquitter d’une caution de 250 EUR à votre arrivée. La caution vous sera remboursée lors du départ si la chambre n’a pas été endommagée.
Politique relative aux cartes de crédit/débit
Les cartes de débit et de crédit sont acceptées au moment de l’enregistrement pour régler le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu’à votre départ ; c’est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Il faut parfois compter jusqu’à 30 jours après votre départ avant que votre banque ou votre établissement financier ne libère la somme immobilisée sur votre compte ; l’hôtel ne pourra être tenu responsable si des frais de traitement vous sont facturés.
Politique relative au tabac
Tous les espaces communs de l’hôtel sont non-fumeur. Néanmoins, environ 26 chambres fumeur sont disponibles. Des frais de nettoyage de 250 dollars seront facturés à tout client qui enfreint notre politique relative au tabac.
Politique relative aux visas et passeports
Tous nos hôtes doivent présenter un Visa/Passeport/Carte d’identité en cours de validité lors de l’enregistrement, ce pour des raisons de sécurité. Aucune photocopie ne sera acceptée.
Politique relative aux listes d’attente
L’hôtel ne propose pas de liste d’attente. Veuillez consulter le site ultérieurement pour vérifier les disponibilités.