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Conditions spéciales
Informations Starwood Preferred Guest
En tant que villa, nous n'offrons pas les avantages SPG® elite, y compris les surclassements, les récompenses Suite Night Awards, les départs tardifs à 16h00 et le programme Your24. Aussi, pour les récompenses nuits gratuites Free Night Awards :
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Les Récompenses en Nuits gratuites et les Récompenses Espèces et Points peuvent être réservées au plus tôt 365 jours avant l'arrivée uniquement ; le nombre de chambres disponibles peut être limité ; les Starpoints acquis via la conversion d'une participation au programme de vacances en copropriété ne peuvent pas être échangés auprès d'un établissement de vacances en copropriété Starwood.
Rénovations dans le complexe de juillet 2013 à avril 2014
De juillet 2013 à avril 2014, le complexe sera en rénovation, y compris les rénovations d'intérieur et quelques travaux de peinture extérieurs. Ces rénovations ne devraient pas affecter les hôtes étant donné que les travaux prendront place dans un espace non occupé. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’hôtel.
Politiques de l'hôtel
Politique relative à l’alcool
Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 21 ans (et présenter une pièce d’identité valide).
Politique relative à l’âge requis
Les hôtes doivent avoir au moins 21 ans et présenter une pièce d’identité avec photo pour réserver une chambre.
Politique relative à l’encaissement de chèques
L’hôtel ne propose pas de services d’encaissement de chèques.
Politique relative aux arrivées anticipées
Nous vous invitons à vous enregistrer après 16h00 et nous vous demandons de bien vouloir quitter l’hôtel avant 10h00. Si toutefois votre arrivée ou votre départ ne correspond pas à ces horaires, la réception sera heureuse de prendre soin de vos bagages tandis que vous profitez des aménagements du complexe. Pour votre sécurité, les clés ne seront remises qu’à la personne qui a effectué la réservation à moins qu’il n’en ait été prévu autrement.
Politique relative aux lits supplémentaires
Des lits supplémentaires sont disponibles sur demande dans une limite de 1 lit par villa et peuvent être soumis à disponibilité. Les lits d'appoint sont disponibles au tarif de 5 USD par nuit (ce tarif est susceptible d'être modifié). Les lits bébé sont mis à disposition gratuitement.
Politique relative aux chèques-cadeaux
Pour échanger un chèque-cadeau, veuillez envoyer par fax une copie du chèque-cadeau avec le nom du client, son adresse, son numéro de téléphone ainsi que le type de chambre souhaitée et les dates au (+1) 407 903-4302 ou téléphonez au 1-800-583-6170 ext. #7.
Service d’entretien ménager
Tous nos hôtes bénéficient de l'entretien ménager complet de leur villa chaque jour et de draps propres tous les trois jours, à l'exception des hôtes dont le programme tarifaire ne comprend pas ce service. Vérifiez le programme tarifaire avant de réserver votre séjour afin de savoir s'il inclut ou non le service d'entretien ménager journalier.
Si vous avez des demandes spéciales, nous sommes prêts à vous aider. Veuillez nous appeler directement au +(1)407 238 5000 ou faites-nous connaître votre demande dès votre arrivée.
Politique de traitement des colis
Pour la commodité de nos hôtes, notre service courrier accepte de recevoir les colis pour les hôtes ayant réservé ou séjournant au complexe. Tous les colis doivent être adressés au nom de l’hôte ou au nom utilisé pour la réservation. Tous les colis seront acceptés jusqu’à 30 jours avant l’arrivée de l’hôte et conservés pendant deux semaines après son départ. Les colis mal renseignés et ceux en souffrance plus de deux semaines après le départ de l’hôte seront retournés à l’expéditeur.
Nous acceptons gratuitement jusqu’à trois colis, des frais de 5 dollars US seront facturés pour chaque colis supplémentaire. Pour plus d’informations, veuillez contacter le complexe directement.
Politique relative aux animaux de compagnie
Afin que votre séjour soit aussi agréable que possible et dans le but de garder votre villa propre et confortable, la politique de notre complexe interdit la présence des animaux de compagnie dans son enceinte.
Règlement de la piscine
La piscine St. Augustine est réservée aux personnes mesurant au moins 1,06 mètre. Il est permis d'utiliser ce toboggan à deux .
Politique relative au tabac
Respirez l'air pur. Nous demandons à nos hôtes de ne pas fumer dans les espaces communs fermés, y compris dans les villas. Il est possible de fumer sur le balcon ou sur le porche de la villa, si celle-ci en est dotée. Des frais de 200 dollars USD vous seront facturés pour couvrir les dépenses nécessaires à la restauration d'un environnement non fumeur dans nos villas. De plus, le complexe respecte les arrêtés locaux et nationaux relatifs au tabac pouvant interdire le fait de fumer dans certains espaces communs.