Rooms & Rates

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1 Room 1 Rooms , 1 Adult 1 Adults , 1 Child 0 Children
Rated 3.4 out of 5 by 139 reviewers.
Rated 2 out of 5 by Above Average Buffet Breakfast The buffet breakfast served with variety of choices. The food quality is good and the staff is very helpful. I saw a old lady having a breakfast alone and one of the staff help her to carry the tray and follow her all the way to take the food. November 26, 2012
Rated 1 out of 5 by This is not Sheraton. We Choose Sheraton because of its brand name. But this hotel really disappointed us. It was not up to Sheraton Standard. We have not being recognize as a SPG Platinum Member during our stay here. No one is offering help to take care our luggage when we walk in and the staff just looking us passing by. Not even tell us where is the counter to check in. The room was so small and hardly to move around with our luggage on the floor. The air condition in the room was not controllable. Only heater and no cool air. We are either hot till boil or feel suffocated because need to off the heater and no air flow. November 22, 2012
Rated 3 out of 5 by Japan Trip Business hotel. Very crowded when we stayed there during the national holiday. Very small room, not what we have been used to when staying at an SPG Hotel. Smokey hotel! Public areas are contaminated with the smell of cigarette smoke from others. Should be prevented. Bathroom was very cramped and outdated. Surrounding area is not of particular interest. Use of pool/fitness should be complimentary, but apparently it is not meant to be in Japan. So they charge a lot (say 30$ per person per time). August 1, 2012
Rated 4 out of 5 by pool/gym is a RIP OFF Being a gold member this is one of the only SPG hotels in Asia from my experience that give me an actual upgraded room and not just a SPG floor room (which anyone can get for filling out the form). Concierge speak great English and very helpful. Most of the front desk were great. Location is great to take the train to Nara for the day. You can walk to Namba or Tennoji in about 30 minutes or take the subway (just a few stops). However using the facilities is a big rip off 1,000 yen to use the pool, another 1,000 yen to use the gym and an additional 3,000 yen!! to use the sauna. RIP OFF!!!! Why don't they want their guests to enjoy the pool/gym? July 1, 2012
Rated 3 out of 5 by Try to stay here first when it Osaka! I've only been to this hotel a couple of times in 2010 so I didn't check out every little thing that they have to offer. However, I highly recommend it and here is why: it's very very cheap compared to other SPG alternatives in Osaka and it actually holds up against them well enough for consideration. Ok, as a Plat you get whatever you would expect from a Sheraton brand; lounge, free breakfast and a room upgrade. Well I got those. I also got a very clean and primely located hotel too boot! But the best part is the crazy low price per night. It's less than half the price of the next SPG brand hotel in Osaka and I feel it's in a better location too! So stay here, if you want to pay less and not compromise quality! At least start here first! I once even took a Shinkensn train (I had the JR unlimited pass so it was a free ride for me) from Tokyo to Osaka just to stay at this hotel for a night because it was cheaper for me to do that than to stay in Tokyo for that particular night. This hotel blows away its category 3 standards and is entirely worth the visit just on the price. November 17, 2011
Rated 5 out of 5 by スタッフさんが素晴らしい! 久しぶりにお世話になりました。今回チェックアウト後、駅までの道をフロントで尋ねましたが 説明が理解できず、時間がなかったので とりあえず1階に降りようとしたところ、スタッフさんが追いかけてきてくれました。なんとホテルを出て分かるところまで案内してくれたのです。朝の忙しい時間帯に本当にありがとうございました。おかげさまで仕事に遅れず行けました。今後の大阪出張は すべてシェラトンさんに変更しました。スパもラウンジも ゆったりできて良かったです。今後もよろしくお願いします。 August 31, 2016
Rated 1 out of 5 by できないことはできないと言ったほうが良い wifiがつながらないなら、条件付きであっても、客に期待を持たせる表示をしてはならないと思う。wifiがつながらないから、宿泊毎に部屋を変われというのは、上から目線すぎやしないか??21時にはくつろいでいる客も稀かもしれないけどいるのだよ。もう会員をやめることを検討するよ。 February 8, 2016
Rated 5 out of 5 by フロントスタッフが良い 設備や雰囲気は品よくまとまっていてとても気に入っている。伊丹空港からも関西空港からもアクセスが良いゆえに大勢の海外ツアー客がおられることがあり、そういう日に当たると静けさが毀損されるが、それはホテルの責任ではない。 最近ではどこにいても可視範囲にスタッフが数名おり、増員したのかと思われる。 January 17, 2016
Rated 4 out of 5 by だんだん良くなっている 今回の滞在はとても快適でした。 最初に案内された19階のプレミアムダブルは暗く狭くとても居心地が悪かったのでダメ元でフロントの方に聞いたところ、18階のツインのジュニアスイートに変えてもらうことができました。(リクエストはツインルームでしていました) 私がチェックインした15時の段階ではプレミアムダブルしか空いていなくても16時まで待てばジュニアスイートが空くのであれば、次回からはチェックインの際にどちらにするか聞いていただけると助かります。 あと、以前にも書きましたが金土日だけでなく月~木も11時くらいにはラウンジを開けてもらいたいです。そして夜10時くらいまでは開いていてほしいと思います。 都ヘルスクラブはとても好きです。ラケットボールのコート代が30分2,160円かかりますが入場が無料なのでそのくらいは払ってもいいと思いました。 お部屋のエスプレッソマシン、加湿空気清浄機は嬉しいです。ただロングタイプのパジャマでズボンが無いのでいつも持参しています。 泊まるたびにだんだん良くなっている印象を受けます。 January 16, 2016
Rated 4 out of 5 by 安定したホテル 一時、爆買いの中国人が増えて、嫌な思いもしましたが、ようやく一段落したようで落ち着きを取り戻してきたような印象です。フロント、ベル、フィットネスのスタッフは特に感じがよく、安定したホテルです。それに比べるとレストランのスタッフは・・・少し見劣りがしますね。 January 11, 2016
Rated 4 out of 5 by 古いがメンテナンスが良い プラチナ会員としての待遇は良いと思います。 最近は外国の方が多いようで、フロントや朝食は混んでいます。 January 6, 2016
Rated 3 out of 5 by 前よりよくなった?! 改装済みのお部屋と言われたが、浴室やトイレはかなり古かった。 バスローブもコーヒーメーカーも紅茶のティーバッグも無いお部屋だったのでちょっとびっくり! テレビももう少し大きくてもいいような…。 スパやジム(ラケットボールもある)は、設備は古いけど、使い勝手もスタッフの対応もとてもよかった。 平日クラブラウンジがPM5:00~PM9:00しか開いてないのは不便すぎる。カクテルタイムのオードブルは以前より種類は増えたがあまり美味しくない。結局ドライフルーツとナッツばかり食べていた。 朝食のビュッフェは種類も味もいまひとつ。 でも全体としてひどく不満というわけではないのは、お値段が安いこととホテルの雰囲気が悪くないから。 November 25, 2015
Rated 3 out of 5 by 寒くて眠れない 改装前のお部屋らしく、とにかく寒い こういうこと言いたくないけど、改装後の広い部屋に十分空室があったので、なぜプラチナなのにアップしてもらえないのか? レストランの会計の時、SPGアメックスを提示しても、係の人が割引特典を知らないようだった トップオブみやこのお食事はリーズナブルなお値段にしては期待以上だった November 2, 2015
Rated 1 out of 5 by 古く狭く… 急遽、宿泊することに当日予約をいれました。男性1人の宿泊でしたので、設備の古さなど覚悟の上、予約しました。 価格もリーズナブルだったのであまり愚痴は言えないですが…想像していたよりも、部屋も狭く、古いというのが感想です。spgでもこの様なホテルがあるんだと少し驚きもあります。spgの宿泊実績等が加算対応のプランだったので、ネットで予約する際にspg番号をいれましたが、1週間たっても加算されず、確認の為、ホテルに問い合わせし、spg番号を聞いてなかったので加算できていないとの回答。 spg番号を記入したことを伝えすぐに加算していただけましたが…この点は気をつけて確認した方がよいと思いました。 October 27, 2015
Rated 5 out of 5 by 熟睡しました。 初めて利用しました。1人でしたがツインのお部屋にランクアップして下さり嬉しかったです。アメニティーにバスソルトがあったのも良かったです。夕食はトップオブミヤコのブッフェを頂きました。夜景が見える素晴らしいお席で、1人でもさみしくなかったです。お料理もとても美味しかったです。アルコールも飲み放題にして頂いて、コスパ最高でした。場所も便利だし、大阪滞在のときは また寄らせていただきます。ありがとうございました。 July 17, 2015
Rated 4 out of 5 by 少しずつ良くなる設備 半年ぶりに宿泊。 プラチナの特典で、ジュニアスイートにアップグレードされた。部屋の設備、ラウンジで出されているものなど、以前に比べて良くなっていて、気持ちよく過ごすことができた。また、従業員の方の対応はいつも細やかで素晴らしいものであった。 プラチナ特典の朝食のクーポンに少額の差額で食べられる和定食は非常においしくて、この朝食がホテルの選択の理由になるほどのものであるように感じられた。外国の方にも、ぜひ食べて頂きたいと思う。 最近このホテルは外国人の方が多く、非常に混んでいて予約しにくくなっているが、それが逆にホテルに活気をもたらしているように感じられた。今後もさらに進化した素晴らしいサービスを提供して頂けたらと思う。 June 27, 2015
Rated 2 out of 5 by 便利な立地だが狭い 地下鉄と近鉄の駅に近く便利でした。ホテルサイトの案内では近鉄の駅しか直結していないかと思いましたが地下鉄の駅も地上に出ることなくいけました。 部屋は古く狭く、目立たない場所は埃がたまっていました。 May 30, 2015
Rated 5 out of 5 by プラチナ待遇の良いホテルです。 迅速なチェックイン・アウト、アップグレード、国内最大級のフィットネスクラブの利用等、プラチナ待遇のとても良いホテルです。 大阪では一番プラチナ会員に手厚いホテルだと思います。 駅やデパートにも直結ですし、空港バスもダイレクトです。 これ以上ない立地だと思います。 (私はラウンジは利用しないのでラウンジの評価はわかりません) May 25, 2015
Rated 5 out of 5 by 期待以上でした 2015年3月13日に宿泊(1拍)。妻と共に初めて利用。SPGカテゴリーが2だったので、正直、あまり期待していなかったが、期待以上に週末を楽しめた。館内のパブリックエリアや施設はやや古い印象を受けた。初めての利用だったためか部屋をアップグレードして頂いたが、広い部屋で部屋の内装もシェラトンらしいシックな印象で気に入った。また、朝食は旅館の朝食のような印象だったが、味は美味しかった。なによりムスリム(イスラム教徒)用のハラルフード・コーナーがあり、そういう点に配慮している点が先進的でよいと感じた。また、到着日はホテル内の中華料理屋で食事をしたが、サービスが洗練されており、特に担々麺は絶品だった(おいしさに感動しました)。ホテルは「非日常」を楽しめるかどうかが重要なので、こうしたレベルの高いレストランを館内に併設している点も好印象だった。 May 15, 2015
Rated 4 out of 5 by ヘルスクラブが良かった 久しぶりに関西方面でここに滞在。 今回は伊丹空港からのバスで行ったが、直接乗り入れるので、空港からのアクセスはかなり良い。 部屋はダブルの部屋を予約したが、プレミアダブルになった。 元々、24平米のスタンダードダブルは11Fのみだし、キングベッド、禁煙という条件だと、事実上アップグレード無と同じかな? ラウンジは飲物の種類はまずまず。 あと少し広くて、もう少しおつまみの種類があればというところだが、雰囲気は比較的落ち着いていて良い感じだった。 また朝食については、比較的種類が多く、自分的には高評価。 しかし、ここのホテルの一番の良い点はヘルスクラブかも。 25mプールがあるので、泳ぐには非常に良いし、風呂だけ利用するのもいいかと。 今回は到着日から出発日まで、すべてプールにお世話になった。 February 25, 2015
Rated 5 out of 5 by 期待以上。 上層階にアサイン頂き、眺望もよく 通天閣も望むことが出来ました。寝ごちのいいベッドでグッスリ眠れました。期待以上の快適さでした。 January 10, 2015
Rated 4 out of 5 by 機能的以上の快適さ SPGのアップグレード特典によりいつも快適に過ごさせて頂いています。 ベッドの寝心地が良く、お風呂も使いやすいので大変居心地の良い滞在をさせて頂いています。 また、伊丹空港からのアクセスも空港バスで直行できるので大変便利です。 レストランが深夜まで食事を提供してくれるのも嬉しいです。 December 7, 2014
Rated 2 out of 5 by シェラトンらしくない! 到着が遅い時間だったせいかもしれないが、エントランスにポーターがいなかったので、フロントが分かりにくい! プレミアムルームの割には、バスルームのバスタブと、洗面台がいっしょでシャワーを浴びると床が微妙に濡れてしまう。バスタブの仕切りカーテンが、臭かった事が気になります。 スタッフの方々は、全体的に親切で大変、好感がもてました。一流ホテルになるには、細かい改善が必要かと思い、厳しいコメントにしました。次回、宿泊する際の期待を込めて! 朝食は、平日で空いてるせいか、ゆっくりと美味しい朝食がたのしめました。 November 19, 2014
Rated 4 out of 5 by 再三のお願い 基本的にはSPG対応を含め、よくしていただいているのですが 非常に頑張っている人とやる気のない無愛想な人が両極端であると感じています。 ・10月からチェックインの時間が遅くなったため、SPGゴールド、プラチナ会員のチェックアウトの時間とかぶるようになったようだ。フロントの前にベルの方が一人いたが こんにちはというだけで重い荷物をもっていてもなんの気遣いもできない。立っているだけでは意味がない。10月13日15時すぎ ・ゆうの朝食は何度も利用しているが絶対に挨拶をしない人がいる。(男性)10月13日9時台 October 13, 2014
Rated 4 out of 5 by 滞在日数の不加算 伊丹空港からシャトルバスがここにつくということで 初めて宿泊させていただきました。 夏休み中の日曜日で中国人観光客が非常に多かったのですが 部屋もスイートスリーパーベッドの部屋に UGしていただき感謝しております。 しかしチェックアウトしてからしばらくしても 滞在日数にカウントされなかったので SPGデスクに連絡して領収書などを写真でとって添付して 送ってようやく加算していただけました。 そこだけです。その期待を込めて☆4つ! 朝食もおいしいのでぜひまた宿泊させていただきます。 September 25, 2014
Rated 3 out of 5 by もう少ししっかり 何回も利用しているが今までフロントでチェックインのとき 荷物を運びましょうかといわれたことがほとんどない。そして利用者の顔もあまり認識していない。いつもプラチナ対応など感謝していますが特にフロントの方は細かい配慮、暖かい接客を心掛けてほしいです。個人としてはお会いするのが楽しみなスタッフがいらっしゃることもありそれを励みにしています September 14, 2014
Rated 4 out of 5 by お世話になりました。 プラチナ特典のアップグレードや朝食付きということを 考えるとコストパフォーマンスは良いと思う。7月7日15時ごろチェックアウトしたのだがフロントは誰の対応もしていないのでフロントデスクに向かおうとするとベルの男性にお待ちくださいと手で制された。ぶつかる危険性があるし、びっくりするのでやめていただきたい。 July 7, 2014
Rated 2 out of 5 by バスターミナルの真上にあるホテルで交通便利だが… 空港BTの真上で、梅田や難波などにも、 地下鉄1本でアクセルできるということで 今回滞在してみました。 エントランスのエレガントな感じにくらべると、 客室や設備などは古さを感じてしまいますね。 全体的に照明が暗いかなあと思いました。 スタッフさんの対応についてなのですが、 しっかり対応されているのかなと思う反面、 最初のチェックイン時では、 会員特典の説明がなかったり、 荷物を運んでもらうも部屋に入れ忘れたり、 など、???という対応が気になりました。 アップグレード対応をしていただいたのですが、 部屋の丁度品にはシミがついたままになっていたりで 気分を損ないました。 また、事前にチェックインすることがわかっているはずなので、 スーツケースをおける台は目につくところに出して貰いたかったです。 (クローゼットに入りっぱなしでした) シェラトンの名に恥じないような、 きめ細やかな顧客対応サービス向上が 次に滞在するときにアレばいいなと思いました。 June 8, 2014
Rated 5 out of 5 by 驚きました。 10年ぶりくらいに泊まりました。 以前は、近くに食べるところが少なく、非常に苦労しました。最近は、新歌舞伎座のおかげなのか、なんだか栄えていてびっくりしました。部屋も快適でした。エアコンの温度が調節できないのは残念ですが、とても落ち着く部屋でした。ロビーが暗くて狭いのとスタッフの対応はいまいちな感はありますが、ポイント宿泊でも朝食もつくし、ラウンジもゆったりできるので、とてもよかったです。1ヶ月ホテル暮らしをするときは、ここを選ぼうかなって思います。ありがとうございました。ポイント宿泊プランが検索できなくなっているので、何とかしてほしいです。 May 1, 2014
Rated 3 out of 5 by トップオブミヤコなど チェックアウト後にトップオブミヤコを利用したが予約の確認の際、係の間で当方の名前を大声で呼び捨てにしていた。ホテルの接遇としてはふさわしくないと思う。ホールはしっかり笑顔の女性2名がいらっしゃり、立派なのに。その後フロントに預けた荷物をとりにいったがフロントに6名ほどいたのを記憶している。誰も挨拶もせずボーっと立っているか電話応対中。薄暗い空間に黒服、無表情で威圧的な光景であった。上記ホテルへメールしたが返答がないのでこの場にも記載させていただく。 April 5, 2014
  • 2016-10-22 T10:12:22.474-05:00
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