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1 quarto 1 quartos , 1 adulto 1 adultos , 1 criança 0 crianças
Rated 4.3 out of 5 by 257 reviewers.
Rated 2 out of 5 by 清掃さえ・・・ 設備はすばらしい。スタッフはさらにすばらしい。 しかし、清掃に難あり。 バスはカビのにおいがひどい。カビ汚れも目立つ。 寝具に前回の宿泊者の汚れついていたのも驚いた。朝に気が付いたためにすでに手遅れ。 交換をしていないのだろうか?とさえ疑った。 コメントカードも記入したがフロントではなく客室に忘れてしまったためホテルには届いていないのでしょう。 しかしながらそれらを除けばすばらしいホテルです。部屋もカッコいい。 スタッフさんは皆様プロでした。特にフロント。 改善に期待します。 September 15, 2014
Rated 5 out of 5 by 子連れでしたが チェックインの際に子供用のアメニティをいただきありがとうございました。とても喜んでおりました。 また、リクエストにも極力こたえていただき感謝の一言です。 残念なのはチェックイン時にWIFIの説明がなく設定がうまくいかず使えずじまいでした。 ただ総じて満足でした、初めての広島でしたがまた訪れるときは利用させていただきます。 September 7, 2014
Rated 5 out of 5 by 期待通り 今回は夏休みで忙しい時期だったのか、 少しチェックインの際にフロントで待たされました。 が、しかしいつも通り部屋のリクエスト等に お応えいただきありがとうございます。 朝早いチェックアウトでバタバタしていたために、 忘れ物をしたかと勘違いしてしまい連絡しても 丁寧に対応していただきました。 結局こちらのミスで申し訳なかったです。 必ずまた利用したくなるホテルです。 August 26, 2014
Rated 5 out of 5 by 素晴らしい客室 部屋がいつ何時に宿泊しても綺麗で、素晴らしいです。間接照明が気持ちを落ち着かせてくれます。お風呂がバスタブと洗い場がきちんと分かれてあり、広々で気持ちいいです。設備は申し分ありません。ただ、フロントに用事がある場合、対応スタッフの人数が若干少ないような感じがします。接客マナーはとてもよい感じです。また利用します。ありがとうございました。 August 25, 2014
Rated 5 out of 5 by 期待以上 設備が良くて大満足でした。 が、レビューの文章が短すぎます。の意味が分かりません。 August 24, 2014
Rated 4 out of 5 by リラックスできた一日 設備が特にすばらしかった。 フロントの対応も親切でした。 ぜひもう一度泊まりたいです。 August 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 客室が広い 家族三人で泊まりました。 部屋も広くて良かったです August 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 海外にいるように感じる ロビーや客室など広く、広島にいることを忘れそう。スタッフもレベルが高い August 23, 2014
Rated 5 out of 5 by グレードアップ 代理店利用にての宿泊なので 36平米のスタンダードツインでしたが チェックイン時 フロントにて グレードアップの提案を受け入れ スィートルームに…サプライズ的な事に 妻共々 興奮…つい お部屋タイムが 長くなっちゃいました。バスルームひろーいo(^▽^)oトイレが二つ 書棚の本が、読めなーい(^^) 軽いコメントですみません(^^;; でも 広島にくる機会があれば シェラトンを 利用しようと思いました。 August 20, 2014
Rated 2 out of 5 by フロントの男性の方々へ 次回はさりげない暖かい接客を期待しています。 掲げられているホスピタリティーとは上記も含むと思います。例えば以前市内の道をフロントで聞いてその人が分からないで他の人に聞いたときもその聞いた人は客のほうをみようともしない。何度もお願いしていることですが、細かいことを気にするなといわず利用者の気持ちを考えてセキュリティの問題もあるのでしょうが宿泊者が外出する際やホテルに戻ったときも通りやすい雰囲気作りをお願いします。次回の利用がかなり不安です August 20, 2014
Rated 5 out of 5 by いつも安定した親切さ 今回は、プロ野球観戦のために泊まりました。 広島の皆さんには申し訳なかったのですが、私の応援する東京ヤクルトスワローズが広島カープの自滅で辛勝しました。 5時間近くの試合が終わり、我がチームの勝利を祝ってグラスシャンパンをいただこうとしたら、いつもは敏捷なブリッジのスタッフが、着席して合図をしてもなかなかオーダーを取りに来てくれなくて、大声を上げて呼びつける事になってしまいました。お客をモンスターにするのも店側の態度次第ですよぉ。。 お忙しいのでしょうが、平日の夜くらいきちんとチェックしましょうね。 August 14, 2014
Rated 5 out of 5 by 総合評価が高いホテル 室内レイアウトを含めゆったりとしており、 リラックスできるホテルと感じました。 August 14, 2014
Rated 4 out of 5 by バスルームと洗面所が奇抜 バスルームの外に洗面所があり、まるでデザイナーズホテルの様で奇抜すぎて、若者向きで、使い勝手が良いと言えない。 August 4, 2014
Rated 2 out of 5 by 残念なバスルーム 寝室との仕切りがないバスルームは、プライバシーがない。寝室からバスルームの中が薄っすら見え、非常に困る。トイレのドアに至っては5mmほどの隙間があり、洗面台から中が丸見え。残念ですが、とても他人にお勧め出来たもの出来ません。 July 28, 2014
Rated 4 out of 5 by ホテルの設備,スタッフは素晴らしい 部屋や設備はとても良く、スタッフの対応も気持ちのよいものでした。 ただ、夕食も頂きましたが、残念ながら感動するものではありませんでした。もう少し検討してはいかがでしょうか。 July 23, 2014
Rated 5 out of 5 by いつもながら素晴らしい 心地よく過ごせるので・・・ふらーっと来たくなるホテルですね。また来ます^^ 今回お願いしたいことがあるのですが… シーツの件です。今までは快適に過ごしていましたが・・・今回に限りシーツのカラット感が・・・なく「じどっ」としていました。いつもと違いちょっとだけ寝苦しく感じましたので改善をお願いします・・・スタッフの方々の笑顔も対応もいつも通りとても良かったです。広島球場側の部屋でしたが・・・こちらも気に入りました。ありがとうございました。 July 19, 2014
Rated 4 out of 5 by 換気が気になりました 毎回心地よい滞在を楽しんでいますが、今回は気になることがありました。 プールとロッカールームを利用したさい、強烈なガーリックの香りが漂ってきたので、驚きました。 もちろん嫌いではない臭いですが、場所に寄ります。イタリアンフェスタは先月終わったし・・・と首をかしげながら泳ぎました。 どこの厨房からまぎれてきたのでしょうか? July 18, 2014
Rated 4 out of 5 by 駅に近くモダンなホテルです。 今回3名利用でツイン2部屋使用しました。とてもモダンなホテルで妻、娘も気に入っていました。部屋はオープンな作りで広く感じますが、せめてバスと部屋の境目にはブラインドが必要です。妻、娘が交代でバスを利用しているときは一人が私の部屋で待っている状態でした。2003号室は入るとにおいがして、除臭の必要があります。ラウンジも落ち着いていてゆっくりできました。スタッフの対応もよく、また利用させて頂きます。ありがとうございました。 追申 SPGのポイント利用がわかりません。教えてください。 July 10, 2014
Rated 5 out of 5 by スタッフ、最高! プロ野球観戦のために、ひさびさに伺いました。プラチナプリファードの夫と一緒だったので、朝食はエグゼクティブラウンジへ。 SPGの日本のホテルのエグゼクティブラウンジの女性スタッフって、癖のある人が多い。夫の食器だけ下げるとか、夫にだけ挨拶するとか。職場で勤務時間中に客に意地悪してんじゃないよ!みたいなね。ここにも色々書き込んだけど、全部削除されているw ところが、こちらのエグゼクティブラウンジの女性スタッフ・Iさんは本当に素晴らしかった!土日で忙しそうなのに、お1人で大活躍!本当にテキパキされていて、分け隔てなくどのゲストにも親切丁寧で、笑顔が途切れることがなく、私や別の家族連れが広島にまつわるつまらない質問をしても、きちんとした回答をされた。 うーん、日本のSPGのホテルで初めて見かけた、まっとうなホテルウーマン。尊敬です! 激務みたいですが、倒れないで下さいね~。あなたに広島にまつわるくだらない質問をしに、また行きます(笑)!その他のスタッフもいつも通り皆さん親切でした。「雅庭」のお料理も美味しかったし、コーヒーショップでグラスシャンパンが飲めるのも、嬉しいです。 July 9, 2014
Rated 4 out of 5 by ホスピタリチィ―は最高!! ホテル好きで様々なホテルにお世話になっておりますが、広島市内では一番のホテルだと思います。お部屋も清潔感もあり、電気系も美容系・飲料系の設備もよかったです。今回は娘たちのお祝いも兼ねた宿泊だったのでのんびりできていい週末でした。ありがとうございました。 July 8, 2014
Rated 3 out of 5 by ルームサービス 7月5日の朝食をお願いしましたが、今まで経験上で最低の朝食でした ・20分前後と言われたのに1時間近くかかった挙句、遅れたことへの言及がない ・塩が空っぽ ・マフィンが生焼け ・ホットミールが冷えている… 全くお勧めできませんが興味のある方は挑戦してみてください。 July 5, 2014
Rated 5 out of 5 by 極上の空間 こんにちは。 6/20に利用させていただきました。 スタッフ、部屋、内装、アメニティ、ラウンジ、廊下の香り(シェラトン統一の香り)など、トータル的に期待以上の満足度でした。 妻含め私の価値観にベストマッチでした! 海外ではスターウッドホテルグループは利用したことはあるのですが、国内ではなかった為、妻の実家に帰省の折り、宿泊をして見ることにしました。 私は東京在住ですが、次の帰省の際にもぜひ利用したいと妻共々切望しております。 (本来であれば広島到着後、そのまま妻の実家に行けるのですが、わざわざシェラトン広島に滞在する価値は絶大です!) それではまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。 June 30, 2014
Rated 4 out of 5 by レストラン以外は快適 部屋の広さ、清潔さ、独立したバス・シャワールームなど快適性は非常に高い。シャワーの出がもう少し強いといいのが残念。 レストランは宿泊者限定の広島御膳をオーダー。穴子丼が写真とあまりにも違って絶句。そういえば、前回もだまされたことを思い出す。レストランの写真は、実際に出すものと同じにしないと信用を無くします。 June 21, 2014
Rated 5 out of 5 by よい1日でした あいかわらず・・・・ とっても素敵なホテルというか。。。 いつもいつも泊まりたくなちゃうホテルですね。 おひさしぶりですお帰りなさい・・と迎えてもらえてもうとっても嬉しかったです 半年ぶりでしたから・・・フロントのスタッフの方々も少し変わられていて、本当に半年も来てなかったんだなと実感しました。 それほどおもてなしの行き届いたホテルだと思います。快適でした!!雨の日でしたが・・・駅から近いというのも本当にうれしいですね。 フロント階のラウンジも初体験・・友人と長居してしまいました・ケーキおいしかったです・・いつもクラブラウンジを利用していますので、次回はここでランチしようと思います。 June 18, 2014
Rated 5 out of 5 by 全体的には大満足でした サービス、設備、全てにおいて素晴らしいものでしたが、地上からフロントへの案内掲示が分かり辛かったです。全体的には大満足でした。 June 16, 2014
Rated 5 out of 5 by 駅の目の前 新幹線口から駅を出てすぐ脇にあるのでとても便利。広島駅をベースにどこかに行くのであれば最高の立地です。施設もとても綺麗で居心地が良かったです。 June 10, 2014
Rated 5 out of 5 by good bed room The confortable room is wonderful. June 7, 2014
Rated 4 out of 5 by 機能的で快適なホテル お部屋はシンプルな造りであるが機能的、アメニティが充実していて、設備に無駄がない、とても快適なホテルです。 接客もほどほどで、満足できます。 June 6, 2014
Rated 4 out of 5 by かなり満足しましたが、空調がちょっと 海外では何度か宿泊させて頂いた事が有り、国内では初めてだったのですが、海外同様、設備、清潔感、サービスはさすがだと思いました。 天候もおかしいので、レアなケースかもしれませんが、エアコン温度を24℃に設定したのですが、ベット付近にいる時は暑く感じ、シャワーから出た時はかなり寒く感じました。 寝る時は23℃にして毛布を掛けて寝ましたが、寝汗をかき寝苦しかったです。 June 4, 2014
Rated 4 out of 5 by 便利 駅から近く、空港リムジンの乗り場にも近いので便利です。部屋や設備、静かさも良いと思います。全体的にコストパフォーマンスにとても優れていると思いますが、同時にどこか「そこそこ」感があるのが否めません。エレベーターの内側の広告はやめたほうが良いと思います。旅行で訪れている場合は贅沢感や非日常感を楽しみたいのですが、「最低料金800円からの料理・・・」などと書かれていると安っぽい感じがして興ざめです。クラブフロアのフードやワイン、スパークリングも、値段を上げても良いのでもう少しクオリティを上げたほうが良いように思いました。レストランの食事はシェラトンブランドに甘んじることなくもう少し工夫が必要でしょう。価格で訴求するよりも、質のよいラグジュアリーさやおもてなし、ワンアンドオンリーの個性で他との差別化をしてもらったほうが、リピートしたいホテルと思えるのではないかと感じました。 June 3, 2014
  • 2015-08-28T10:52:35.971-05:00
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