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1 Room 1 Rooms , 1 Adult 1 Adults , 1 Child 0 Children
Rated 4.4 out of 5 by 280 reviewers.
Rated 3 out of 5 by どうしたシェラトン広島 アプリでチェックイン前に部屋を確認したら、コーナールームだったがチェックイン時アップグレードができないとのことで、通常のデラックスルームにダウングレード。 クラブフロアに行こうと、ルームキーカードをエレベータにかざしても反応せず、フロントへ。クラブフロアへ上がれないことを伝えると、その場で交換かと思ったら一旦エレベータまで戻って、使えないことをエレベータ内にキーカードをかざして確認してからまたフロアデスクに戻って交換。こちらの申告が本当かどうかわざわざ、エレベータまで行ってキーカードをかざさないといけなかたのか? チェックイン時に、ターンダウンの時間を伝えたが、指定時間以降に部屋に戻ってもターンダウンされておらず、その後も結局ターンダウンは無し。 夜間時間部屋のエアコンが全然効かず、翌日朝の9時過ぎてやっと暖房の暖かい風が出てくる感じ。 いつもの、シェラトン?って感じでした。 次回に期待! December 12, 2015
Rated 5 out of 5 by 期待を大きく超える 9月繁忙期にクラブレベルで2泊しました。基本的にこういったレビューは面倒なので書かないのですが、とても良かったので、次に宿泊される方の為に書いておきます。 スタッフさんは良い方ばかりです。私は元広島市民ですが、広島でトータルでこのレベルを超えるホテルは他にないです。また、シェラトンでもここは格上のクラスのシェラトンですね。 ホテルは適度な大きさで動きやすい。 田舎くさいところがなく都会っぽい対応で、かつ優しい。外国人客も多く、外国に来たような 感じさえすることもあります。フロントさんは少し広島弁がでてましたが、わたしにはかえって感じがよかった。いままでスターウッドのホテルはたくさん泊まりましたが、どこよりもspgの会員への気配りも感じ、とてもうれしかったです。 設備も良い。部屋から遠くにカープの試合が見えました。 ラウンジはきれいで静かでくつろげます。だいたい1日中空いてますが、常時フードがもう少しほしいです。 朝は6階で食べるとおいしいですね。ただし大混雑で、入り口で20人くらい並んでました。 クラブレベルの人ですと6Fが混んでても、軽食しかありませんがラウンジでゆっくり食べれます。6Fレストランは夜、宿泊者半額でお得です。 プール・サウナ・ジムはあまり大きくないですがよいです。きれいです。 駅新幹線口は昔はなーんもなかったが、これから再開発でさらによくなるので、ここのホテルへの期待もさらに大です。南口アッセ側でなくて新幹線口に立地させたのは正解ですね。 本当に快適でした。ありがとうございました。 広島は時々行くので、これから常宿とします。 September 24, 2015
Rated 5 out of 5 by 部屋も広く、清潔感があります 出張のために利用しました。 駅直結で便利。 部屋も広く、清潔感があります。 コンビニもすぐ近くにあり、買い物にも困りません。 ロケーション、質共に最高です! September 23, 2015
Rated 5 out of 5 by 熟睡できました。 広島で資格受験のため2泊しました。部屋でずっと勉強でしたが、飲み物も揃っているし、デスクが広くチェアーが楽ちんなので とてもはかどりました。タオルもたくさんあるし、お風呂とトイレが分かれているのも とても良かったです。プールとサウナを初めて利用しましたがスタッフの方も感じが良くてリラックスできました。クラブラウンジが最高なのは言うまでもありません。ベッドも気持ち良く、熟睡しました。おかげさまで試験はうまくいきました!スタッフの皆様、ありがとうございました。また伺います。 August 31, 2015
Rated 5 out of 5 by 短い滞在でも満足することができる 当日予約、かつお盆で 非常に混み合っている時期だったが、 この度も非常に満足できる滞在ができた。 このHP上では意外と厳しい意見も たくさん出ているが、私としては クラブラウンジも充実しているし、 スタッフもみな素晴らしいと思う。 国内のSPGホテルでは1番良いと思う。 また次回もよろしくお願いします! August 18, 2015
Rated 4 out of 5 by 言葉が足りない ・いつも事前決済のプランで予約しており予約と同時にカードから決済されるが、何らかのエラーで決済されておらず、何の説明もなしにチェックアウト時に支払えといわれた。チェックアウトのあとで再度フロントを訪ね、カード会社の明細をみてフロントの方に予約日の確認、決済日の確認をおこなったがそれでやっと納得がいった。その際フロントのチェックアウト時の担当者は手が空いていたにも関わらず他者に任せ、知らんぷりだった。普段からよくコミュニケーションをとらないと失敗にも寛大にはなれない。 ・何度も利用している利用者に対しフロントの手続きの際、確認も必要だろうが、何々様ですねというのは新人で利用者の顔を覚えていないからといって失礼だと思う。 July 19, 2015
Rated 4 out of 5 by 新しくて良いが、SPG会員であるメリットはあまりない 広島駅の新幹線口駅前にあるホテルで、新幹線や空港バスを利用するのにも便利です。すぐ近くにレンタカー屋もあります。 ホテルは新しくてロビーの雰囲気も洗練されていて、すごく良い感じです。 ただこのホテルはSPG会員としての特典をあまり感じづらいルールになっているのが残念でした。サウナ・フィットネス・朝食・部屋ともに。 朝食付きプランでも、上のラウンジでの朝食だとかなり種類が少ないので、がっつり食べたい人には向きません。 部屋は同じようなカテゴリが多く、広い部屋が少ないようです。 July 8, 2015
Rated 4 out of 5 by 設備は全体的に新しくてグッドだが 禁煙ルームを予約し、禁煙フロアに案内されたが、部屋に入ったら、明らかに喫煙痕。あの匂いなら誰でも気づくはず。ホテルの責任ではなく前の客が勝手に吸ったのだろうが、ハウスキーパーが気付かないのは、プロとして失格。 クラブフロアでチェックイン、チェックアウトできないのは、ここが初めてです。何故? スタッフは丁寧だが、もっと元気を出してほしい。 元気がないと外国人、特に米国人は不満に思いますよ。SPGなんだから。 でも、場所は最高だし、設備もきれい。快適であるのは間違いなし。ただし、風呂とトイレが丸見えなのはどうかと・・・。せめてブラインドは必要なのでは? June 28, 2015
Rated 4 out of 5 by クオリティの高いホテル 国内のシェラトンでは…大好きなホテルです。広島出張の折またはそうでなくても泊まりたいホテルです。ラウンジもミールも充実しているので、問題なくホテルステイを楽しめます。 シティ派のホテルでスタイリッシュなお部屋も魅力的です。広島駅からも近く(目の前)駅改修に伴い新幹線を降りて濡れる事なくホテルに移動できるようになるそうです(*^^*) スタッフの対応は淡々としたもので…良いと思います。 ただspgプラチナとしての対応はどうか??と問われると《普通》と言ったところでしょうか? 1年ぶりの滞在でしたから…忘れられてる感じはわかりました。ステイタス特典に変更があったようですが…そちらのご案内もなく、戸惑ってしまいました。もうすぐ今年2度目の宿泊ですが…プラチナとしての対応を期待するところです。 June 25, 2015
Rated 4 out of 5 by お勧めホテルです。 ホテルは新しく古さを感じません。SPGの階数があり基本的には気持ちよく宿泊出来ます。ただ、早目に予約してもアップグレードは厳しく、禁煙室もNGでした。広島という場所が観光客増なのは承知していますが・・・いつの日かアップグレードを期待しています。 June 13, 2015
Rated 4 out of 5 by リクエスト通りに 滞在の日は野球と重なってしまい満室だったのでアップグレードは無かったですが リクエスト通りに電車の見える部屋にしていただきました。 電車大好きの4歳の息子は窓にへばりついて喜んでいました。 滞在中我が家のほかにも同じくらいの子供連れに何件かあいました。リクエストに踏み台や便座なども取り入れていただけると喜ばれると思います。 駅からも近く、空港へのバス乗り場も目の前で大変便利でした。また広島へ行く機会があったら宿泊したいと思います。 March 2, 2015
Rated 4 out of 5 by お勧めのホテルです。 駅近、アクセス良。スタッフ親切。難点は早く予約しないと満室になります。またSPG利用者も多いのか、未だスイートナイトアワード特典は頂けない。人気ホテルだからでしょうか?楽しみにしています。 January 26, 2015
Rated 5 out of 5 by 良い思い出に 週末でなかったので、部屋をアップグレードしていただけるプランにできました。 結婚記念日で滞在させていただき、ビュッフェでも乾杯のシャンパンと素敵なメッセージ入りのデザートをサービスしていただき、とても良い思い出になりました。 January 22, 2015
Rated 5 out of 5 by スタッフの皆様の対応に感謝いたします。 宿泊3日前に予約をしました。予約をした直後から予約担当者の方からの折り返しメールがあり、リクエストなどを細かく聞いてくださりました。当日は同行者の誕生日ということもあり、サプライズでのバースデーケーキの準備など、予約係の方・クラブラウンジの方などに情報が徹底されていて、最高のおもてなしをしていただけました。食べきれなかったケーキもすぐに部屋まで運んでいただいたり、何から何まで本当にお世話になりました。お部屋も快適で、リラックスできました。同行者も非常に驚いていたとともに、シェラトン広島のサービスの高さに感動しました。また機会があればぜひ宿泊させていただきたいと思います。素晴らしいホテルです。 January 19, 2015
Rated 5 out of 5 by 素晴らしいサービス&質の高さに感動 クラブルームを初めて使用させていただいたのですがお部屋の広さ綺麗さ便利さは、ほぼ完璧でした(一つだけアラームが難しくて使用出来なかったのが残念でした) クラブに滞在のゲスト専用にシャラトンクラブという無料でドリンクやオードブルを楽しめるお部屋があるのですが、一つ一つのお料理やお菓子、おつまみ全てに質が大変高く、又、常駐してくださっているスタッフさんの笑顔の接客が誠に素晴らしくて、まるで夢の世界に住んでいるかのようでした こんなに素晴らしいホテル(クラブルーム)のことは正直、人に伝えたくはありませんでしたが(この先、人気が上がりすぎて予約が取れなくなってしまう恐れがあるからです)クラブスタッフの余りにスマートで素敵な接客に応援したくなり素直に高く評価したくなったのでした たった1泊でしたが、次に行った時でも私のことをクラブの一員として覚えておいてくれるかもしれないと思うと、また再会したくなるほどにフレンドリーな印象を受けました(さすがプロですね) このホテルは最も大切な人を接待に使用するには最適なホテルです 特にシャラトンクラブは余りに素晴らしくて、それに対してのお値段は安すぎると感じました そうですね、あれだけのサービスならば2人で朝食付きで最低でも、30000円以上は取っていただきたいと感じました 私の住んでいる広島県にこれだけ高いレベルのホテルが存在するということは、これから広島は明るく発展してゆくに違いないでしょう シェラトンホテル広島に拍手を贈ります ありがとうございました また必ずシェラトンクラブメートとして戻ってゆきたいと思っております January 6, 2015
Rated 3 out of 5 by 丈の短いキングサイズベッド キングサイズベッドの部屋を使った。幅は200cm近くあり問題なかったが、長さは通常通りの220cmで身長のある(185cm以上)の人には短い感じ。せっかくのシェラトンなのだからせめてキングサイズベッドにはそれなりの長さのベッドを用意してほしい。 December 31, 2014
Rated 4 out of 5 by ラウンジは国内のシェラトンではいい方かと 先日、広島に訪れることがあり、初めてシェラトン広島を利用しました。 基本的にはスイートにはならないとのいうことを聞いていたのですが、今回は数か月前に予約&スイート宿泊特典を申請していたこともあり、特別にスイートにしていただきました。 1人で宿泊するには十分すぎる広さで、1泊、かつ、あまりホテルで過ごす時間がなかったのがもったいなかった感じです。 ラウンジにはカクテルタイムと、朝食時の2度訪れましたが、ここのラウンジは国内のシェラトンの中では一番よい印象でした。 横浜のような狭苦しさがなく、舞浜のように子供が走り回っていることが多いわけでもなく、落ち着いた感じが好印象でした。 今回は都合でホテル内のレストラン等は利用しませんでしたが、この次に利用するときには、そちらも利用してみたいと思っています。 December 24, 2014
Rated 5 out of 5 by いつ宿泊しても本当に素晴らしい 週末土曜日の宿泊。 チェックイン時間より少し早くついてしまいましたが対応してくださいました。 いつもご要望に応えていただき本当に感謝しております。 喫煙ルームの利用でしたが、全く部屋のにおいも気にならず 対応も素早く助かりました。 おかげで今回もまたゆっくり過ごすことができました。 次回も期待しています。また宜しくお願いしますね! December 1, 2014
Rated 4 out of 5 by Sheratonラウンジでの朝食が最高! 大体プラチナメンバーとして角部屋Upgradeしてもらえます。 またこのホテルで一番好きな所は、Sheratonラウンジでの朝食! 景色が良く大好きです。 November 29, 2014
Rated 5 out of 5 by 期待を本当に裏切らないホテル 客室の雰囲気はあらかじめ知っていたが、実際利用させて頂くと本当に快適なものでした。 洗面が浴室から独立したタイプですが、賛否はあるかもしれないが、使い易かった。 ホテル内各所のスタッフは笑顔、明瞭な対応で歓迎されている感が高まります。 朝食を食べましたが、若干混んでいる時間でしたのでゆっくりできなかったが、味とりわけオムレツやクロワッサンは美味でした。 言い忘れましたが、ハードの素晴らしさはもちろんですが立地の良さは便利ですね。そのうち広島駅とのアクセスが良くなれば益々便利でしょうね。 November 27, 2014
Rated 4 out of 5 by 次の機会にはまた宿泊 スタッフ皆様の心遣いが感じるサービスと対応がとても良かった。なので次回の予約を入れた。 November 17, 2014
Rated 2 out of 5 by 清掃さえ・・・ 設備はすばらしい。スタッフはさらにすばらしい。 しかし、清掃に難あり。 バスはカビのにおいがひどい。カビ汚れも目立つ。 寝具に前回の宿泊者の汚れついていたのも驚いた。朝に気が付いたためにすでに手遅れ。 交換をしていないのだろうか?とさえ疑った。 コメントカードも記入したがフロントではなく客室に忘れてしまったためホテルには届いていないのでしょう。 しかしながらそれらを除けばすばらしいホテルです。部屋もカッコいい。 スタッフさんは皆様プロでした。特にフロント。 改善に期待します。 September 15, 2014
Rated 5 out of 5 by 子連れでしたが チェックインの際に子供用のアメニティをいただきありがとうございました。とても喜んでおりました。 また、リクエストにも極力こたえていただき感謝の一言です。 残念なのはチェックイン時にWIFIの説明がなく設定がうまくいかず使えずじまいでした。 ただ総じて満足でした、初めての広島でしたがまた訪れるときは利用させていただきます。 September 7, 2014
Rated 5 out of 5 by 期待通り 今回は夏休みで忙しい時期だったのか、 少しチェックインの際にフロントで待たされました。 が、しかしいつも通り部屋のリクエスト等に お応えいただきありがとうございます。 朝早いチェックアウトでバタバタしていたために、 忘れ物をしたかと勘違いしてしまい連絡しても 丁寧に対応していただきました。 結局こちらのミスで申し訳なかったです。 必ずまた利用したくなるホテルです。 August 26, 2014
Rated 5 out of 5 by 素晴らしい客室 部屋がいつ何時に宿泊しても綺麗で、素晴らしいです。間接照明が気持ちを落ち着かせてくれます。お風呂がバスタブと洗い場がきちんと分かれてあり、広々で気持ちいいです。設備は申し分ありません。ただ、フロントに用事がある場合、対応スタッフの人数が若干少ないような感じがします。接客マナーはとてもよい感じです。また利用します。ありがとうございました。 August 25, 2014
Rated 5 out of 5 by 期待以上 設備が良くて大満足でした。 が、レビューの文章が短すぎます。の意味が分かりません。 August 24, 2014
Rated 4 out of 5 by リラックスできた一日 設備が特にすばらしかった。 フロントの対応も親切でした。 ぜひもう一度泊まりたいです。 August 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 客室が広い 家族三人で泊まりました。 部屋も広くて良かったです August 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 海外にいるように感じる ロビーや客室など広く、広島にいることを忘れそう。スタッフもレベルが高い August 23, 2014
Rated 5 out of 5 by グレードアップ 代理店利用にての宿泊なので 36平米のスタンダードツインでしたが チェックイン時 フロントにて グレードアップの提案を受け入れ スィートルームに…サプライズ的な事に 妻共々 興奮…つい お部屋タイムが 長くなっちゃいました。バスルームひろーいo(^▽^)oトイレが二つ 書棚の本が、読めなーい(^^) 軽いコメントですみません(^^;; でも 広島にくる機会があれば シェラトンを 利用しようと思いました。 August 20, 2014
  • 2016-08-24 T11:11:38.284-05:00
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