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Rated 4.4 out of 5 by 280 reviewers.
Rated 5 out of 5 by 素晴らしいほてるでした。 4月の末に1泊しました。素晴らしいホテルで満足しました。 April 28, 2014
Rated 4 out of 5 by 安心して宿泊できる お世話になりました。部屋のカードキーがないとエレベータを閉めることすらできないというセキュリティは非常に安心感を与えてくれました。お部屋も広く、トイレ、バスも明るく、過ごしやすかったです。仕事ではなく、プライベートでホテルライフを楽しみながら滞在してみたいと思いました。 April 26, 2014
Rated 5 out of 5 by とても素敵な滞在になりました いつも出張で利用させて頂いています。エントランスを入るとこちらにいち早く気づき声をかけてくださり、とても丁寧に対応してくださり、でも親しみがあり家に帰ってきたようなホッする瞬間です。 今までシェラトンのホテルを意識していなかったのですが、シェラトン広島に宿泊してからシェラトンホテルが好きになりました。シェラトンの中でも一番ホスピタリティのレベルの高いホテルだと思います。 仕事で疲れていることが多いのですが、お部屋も広くベッドも快適でリラックスすることができました。 また先日はアップグレードして頂き、思いがけないサプライズでとても嬉しかったです。お心遣いに感謝します。ありがとうございました。 いつも出張で利用しているのですが、今度はゆっくり家族を連れて旅行で利用したいです。 しばらくは出張で利用しますのでどうぞよろしくお願い致します。 April 25, 2014
Rated 4 out of 5 by スタッフのみなさんが親切 広島は面白いところじゃけん! 色々な都市が集約された感じがするのぉ~ April 24, 2014
Rated 3 out of 5 by 4月の滞在 この度もお世話になりました。高稼働率の中、アップグレードにも感謝いたします。ハードは素晴らしいと思います。ところでフロントの前が通りにくいのなんとかなりませんか。比較的閑散とした時間帯は僕としては警戒しています。(12-15時と朝食のラッシュが過ぎたあと)目があっても挨拶してくれなかったり、どうも威圧感を感じる。一番気に障ったのは4月21日16時ころのチェックアウトの際、係の横に無言できて手続きが終わった後、端にいて手があいていそうに思えたがありがとうすらいえない男性のフロントの方。(挨拶はこちらからお願いすることではないですが・・・)4月21日のブリッジの朝食においてもスタッフの出入り口から黄色い服をきた私服の女性がでてきて、自分の朝食をとって奥に戻ったことも常識を疑います。今回の滞在においてもフロントの冷たい印象の払拭はなかったし、続くようなら今後の利用も考えたい。 April 21, 2014
Rated 5 out of 5 by さすがシェラトン 部屋はきれいですし、静かでいいです。出張で短い時間の利用ですが、また利用させて頂きます。 April 19, 2014
Rated 3 out of 5 by 消臭対応が不十分 禁煙ルームが満室とのことで消臭対応で部屋をご用意いただきました。 しかし、部屋全体にタバコの臭いがしみついており、後から繰り返し消臭剤を追加噴霧しても、空気清浄機をフル稼働させても、最後まで臭いが気になりました。 折角良い設備を持っているのに、充分に楽しめず残念でした。 April 17, 2014
Rated 4 out of 5 by 職員教育が素晴らしい。 このホテルグループは職員の応対が素晴らしい。その満足感を求めて、このホテルグループで宿泊または食事をする。それだけに一人でも不愛想な職員がいると期待の裏切り度が大きい。 April 8, 2014
Rated 5 out of 5 by もはや不満は・・・ ソフト面では一切無くなりました。 親切におもてなしをいただいて、伺う度に実に快適です。 今回は母と妹と一緒に伺いました。 着いてすぐに「ブリッジ」でケーキセットをいただき、ディナーは「雅庭」でアラカルトを楽しみました。どちらもお味もサービスも大満足でした。 「雅庭」でのお勘定が思ったよりも安かったので、去年のクリスマスの経験から「間違いかな?」と構えましたが、スタープリビレッジ会員の特典のお陰で、値引きが効いていただけなので安心しました。 それにしても、ホテルのレストランとしてはコストパフォーマンスが最高です。 私と妹は、「広島にこんなお洒落で素敵なホテルがあって嬉しい」と思っておりますが、喜寿を迎えた母は、「このホテルはトイレの便座が冷たいのがつらい」と申します。 今やこのホテルの不満はこれだけですね。 April 6, 2014
Rated 5 out of 5 by ハードもソフトもさすがシェラトン 広島滞在の時には必ず利用しています。 スタッフ皆さんの気持ちの良い応対にまず癒されます。食事は特に雅庭がお気に入りで、滞在中一度は足を運びたくなるレストランですね。お味はもちろんスタッフのスマートな対応も素晴らしいと思います。会員割引なのも本当に嬉しいです。 駅の傍なので、どこに行くのも便利ですし、チェックアウト後にも荷物を預けて動けるのも助かります。 次回が楽しみになるホテルです。 April 4, 2014
Rated 4 out of 5 by 新しくて綺麗。スタッフの対応も親切。 桜の開花の時期でしたので、混雑しておりましたが、丁寧な対応をして頂き、とても快適に3泊4日を過ごす事が出来ました。 朝食のビュッフェレストランのキャパシティが小さく、朝食の混雑時間に10分前後待機した事は唯一挙げようと思えば思いつくマイナスのポイントかも知れませんが、その後の食事中の親切な対応とバラエティ豊かなお料理が美味しく、まったく気になりませんでした。 お部屋はとてもクリーンで新しく、快適で良かったです。 トイレ、お風呂のガラスが透けて見えるので、初々しいカップルだとトイレに難儀するかも知れません。 場所は広島駅の新幹線口から徒歩1分。在来線まで徒歩3分ほど。ホテル裏にコンビニもあり、場所は広島の観光には本当に最高で、広島市街へのお散歩にも最適。言う事なしです。 設備面でプールの利用に1,575円必要となるのは残念と言えば残念でしたが、とても清潔で管理が行き届いており、必要経費だと感じる事が出来ました。 とても快適な旅行でした。家内も気に入っておりましたので、また広島旅行の際は是非とも利用したく思っております。 April 1, 2014
Rated 3 out of 5 by ルームサービスは、いかがなものか ルームサービスにデリバリーの料金がついてくるのも不思議なものですが、別々に2度ルームサービスを利用するとそのつどデリバリー料が加算される。これって何なの?1回はしかたがないかもしれないが、同じ部屋で 2度目も、デリバリー料って考えられない。 観光客だけではありません。サービスの本質が違うのでは・・・・。 March 30, 2014
Rated 4 out of 5 by 3周年記念プランは豪華です 朝食・夕食付きで2泊しました。 雅庭の「お造り御前」は予想以上の内容で、季節感も豊か。オープン3年を経て、これからへ、スタッフ一同の力の入れ用を感じました。 2日目、献立アレンジ依頼にも気持ちよく応えてもらえました。 ごちそうさまでした。 ブリッジの「月替わりパン」も毎回楽しみにしています。1月にあったバゲットをぜひまた作ってください。 March 27, 2014
Rated 1 out of 5 by 挙式しましたが... 挙式しましたが、非常に残念な思い出のホテルとなりました。 ・挙式当日、挙式申込時点での担当者の方から一切挨拶がありませんでした。 ・打ち合わせの際、衣装関係で「これは必要ない」とハッキリと伝えたにも関わらず、打ち合わせ3日後に届いた見積書には約10万円の必要ない金額が載ったまま。。。この件以外にも、こちらから問い合わせたことに対して、すっとぼける傾向がありました。 ・挙式当日、車で参列した方へ対して、スタッフの方から駐車場の券を渡されるとの説明を受けていましたが、渡されておらず、私が直接フロントへお願いをしに行きました。 ・ホテルから挙式当日の宿泊をプレゼントしていただきましたが、駐車場優待券等はなく、1泊で3500円支払いました。駐車料金か自己負担であることの説明は一切ありませんでした。当方、乳幼児を連れていましたので、わざわざ駐車料金に3500円支払う位なら、挙式後帰宅しています。 全体的に説明不足に感じましたし、ウェディングのスタッフ方のサービスは、本当に三流でした。 良かった点もありました。 ・1階の装花odetteさんのスタッフの方は本当に感じのいい方でした。 ・ホテルのフロントの方の目配せや気配りは良かったと思います。 March 24, 2014
Rated 5 out of 5 by good attend! 記念日に宿泊させていただきました。 記念日ということをお伝えしていたので、 当日クラブキングからコーナースイートへアップグレードしていただき 非常に素敵な一時を過ごすことができました。 クラブラウンジの朝食がもう少し充実していれば さらに、とは思いましたが ソフト面において広島では断トツで1位ですね。 また必ず利用したいホテルです。 March 24, 2014
Rated 4 out of 5 by フロントが残念 2泊したが滞在中にフロントの前を通ってもみんな下を向いていてだれも挨拶出来ない様子だった。ほぼ毎回そんな感じ。チェックアウト後スタープリビレッジ入会に関する約束がありフロント前の椅子に座るとベルの男性2名が何しに来たのという視線。ホームページにあるwarmという言葉は嘘か。 March 23, 2014
Rated 5 out of 5 by これからも利用します 前回は開店当初に利用させて頂いたが、今回はサービスが洗練されてきたとじる。 March 17, 2014
Rated 4 out of 5 by 美味しい食事にスタッフのホスピタリティがGOOD 市内中心地へはタクシーでのアクセスをお勧めします。 スタッフが良く教育されており、適当な距離感で適切に対応してくれます。 カフェでピスタチオのケーキを食べましたが、絶品でした。また、食べたい。 朝食のブッフェも濃い味のものではなく、朝から大層なものを食べるということもなかったです。 館内のインテリアの趣向が自分の好みに合っていて快適に過ごせたように思います。 部屋は防音が利いていて落ち着いてリラックスな時間を過ごせましたが、深夜に廊下や上階の音が響いたのは、防音性能が高い故なのかも知れませんね。 あと、オリジナルグッズを販売するショップがなかったのは残念でした。 ティーセットを買って帰ろうと思ったので・・・。 今回は母との旅行だったのですが、穴子の丼がランチタイムにしか出ていないことを知らなかった私たちのために、ラストオーダーの時間ぎりぎりに入店したにもかかわらず、特別に作って下さったのには、感謝しております。 きっと、一生忘れられない食事の一つになると思います。 ありがとうございました。 March 15, 2014
Rated 3 out of 5 by クラブフロアの対応が凄く心地よかったです。 クラブフロアの接客が凄く感じて良くて、居心地良かったです。海外によく行きますが、クラブフロアを知って無くて、ほんと自分の未知を知りました。凄く快適で良かったと思います。これからは絶対利用したいと思います。娘が海外生活17年ですが、何時も仕事柄クラブフロアを使ってるそうですが、シェラトン広島のフロアは凄くハイレベルだって、言ってました。ほんとありがと御座いました!! March 5, 2014
Rated 5 out of 5 by 全てにおいて大満足です。 ピラティスの講座を急遽利用しました。 とっても気持ち良く、指導方法も適切。 この講座を利用する目的だけでも、また宿泊したいと思いました。 お世話になりました。m(__)m March 4, 2014
Rated 4 out of 5 by ゲストのニーズの対応が良い 風邪で体調崩し、予定変更し帰りの時間まで 部屋で静養した。可能な範囲でレイトチェックアウトのサービスを受けた。 March 3, 2014
Rated 5 out of 5 by Best Hotel in This Region Although I had some system trouble for platinum suite upgarade, the stay itself was very satisfactory. The staffs are very nice, the scenery from the club lounge is good and the room is very comfortable. I have stayed most hotels in this regions but Sheraton Hiroshima is the best hotel. February 24, 2014
Rated 1 out of 5 by 日本的デリカシーに欠ける問題のある部屋 ベッドルームとバス・トイレエリアの間仕切りが無く、またバス・トイレが半透明ガラスなのでベッドルームから丸見えであり、またトイレはベッドの横にあるのにガラス戸がスキマだらけで遮音性が無い。部屋の広さや全体の色使い等良い点も多いが、便座にヒーターが無い、湯浴み出来るバスに椅子と洗面器が無い、沐浴材が無いなど、日本人には配慮が掛けた問題のある部屋。妻は部屋のトイレは使用出来なかった。 February 17, 2014
Rated 4 out of 5 by 準備が整っているホテル 初めての宿泊、1階やロビー階にスタッフが配置され出迎えてくれる雰囲気が良い。 6階のロビーの位置が少し分かりにくい。ロビー前で複数のスタッフが出迎える準備をしているが、だれが私の対応をしてくれるのか分からなくなる一瞬があった。 2日目にランドリーに出そうとシャツを袋に入れて書類を書いてベッドに置いたが時間がなくサービスセンターに電話しなかった。午前のピックアップに間に合わず、翌日扱いとなった。電話をしなかった私が悪い。翌日ランドリーピックアップを依頼したサービスセンターは「ドアノブに掛けて」との提案があった。お気に入りの衣服や特に女性はドアノブに掛けたくはないだろう。 チェックインの際にスターウッド会員入会を勧められ、「手続してチェックアウトの際に会員カード等を渡す」と言われたが、チェックアウトの際はこちらも忘れていて、何も渡されなかった。会員カードなどは後日自宅に届くのだろうか? 今回は時間が無くホテル内でのレストラン等の施設は使えなかったので、次回は他の施設も活用すれば、より良い体験となる事に期待する。 このレビューを書くスターウッドのレビュー記入のテキストボックスは書き進めても適切に下にスクロールしないので、今書いている文字が見えなくなり、とても記入がやりにくい。使用したパソコンはWin7、IE8。 February 1, 2014
Rated 4 out of 5 by 快適滞在 スポーツジムを利用できるので、体調管理に助かります。 一つだけリクエストが有ります。 朝食のオムレツを作って頂けるのですが、具の野菜が少なすぎて、これでは、作り置のスクランブルエッグと変わらないと思いました。 残念!!! 野菜をもっと増やして下さい。 February 1, 2014
Rated 5 out of 5 by ありがとうございました 誕生日の出張で利用させていただきました。ラウンジカフェで注文するとき、”今日は、私の誕生日なんですよ”とお話ししたら、スモールサイズのサンドイッチとプレートに”Happy Birhday”とチョコレートで描いたサービスをいただきました。”お腹がちょっと減っているとおっしゃったので・”という一言も添えて・・。そして、スタッフのみなさんが”誕生日おめでとうございます”とご挨拶をいただきました。たいへん感動しました。みなさんのホスピタリティーに感謝です。 January 28, 2014
Rated 5 out of 5 by 満喫しました 2泊しました。宿泊は3回目です。覚えてくださっている方もいてありがたい限りです。部屋には加湿器はリクエストなしでおいていただいているし、予約の都合上、1泊づつ部屋移動を本来、要するところ、ご厚意でなしでよいようにしていただきました。クラブラウンジでの時間やブリッジでのお食事も満喫しました。これは個人的な感想ですが1月20日チェックアウトの際にフロントにいらした男性はもう少し温かい接客をされたらと思いました。 January 20, 2014
Rated 5 out of 5 by 滞在中終始気持ち良く過ごせました 広島駅からも近く便利な上に、ホテルの方々の対応のよさで、本当に満足でした! また広島に行くときは利用したいと思います。 January 19, 2014
Rated 5 out of 5 by 安息できるホテル 最近できたホテルだけあって、すべてが新しく清潔。クラブラウンジのサービスは最高。ホテルフロントが6階なのがやや不便。 January 16, 2014
Rated 4 out of 5 by スタッフの対応と設備が良かった しっかりとした説明など、対応が良かったです。加えて、エスカレーターもカードキーでのセキュリティーがなされており、安心して利用できました。 January 8, 2014
  • 2016-08-29 T12:50:00.013-05:00
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