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1 Room 1 Rooms , 1 Adult 1 Adults , 1 Child 0 Children
Rated 4.2 out of 5 by 629 reviewers.
Rated 5 out of 5 by nice! room and bath and bed and more ...very good. February 2, 2013
Rated 4 out of 5 by This hotel excels in service I am a tough grader and stay in stay in Starwood hotels worldwide. Whether you are looking for R&R near Tokyo, as am I, or travelling from afar, a stay in the Sheraton Grande Tokyo Bay is a superb choice. Outstanding service, from the Ambassador at the Concierge area for Gold/Platimum members.. At the station, upon immediately entering the Disney Area, you will find a check-in second floor for Starwood. Your bags will be directly to your room while you enjoy the Disney Parks, Land or Sea. You can walk easily from the Monorail stop to the hotel. This is an original Disney Hotel, so Tokyo Bay is an aged dowager, but it is well preserved. And the service is exquisite. The ambassador accompanied me to my room. And when I wanted to take a special picture of Mt. Fuji, the sea, and Disney, a hotel staff worker came up, opened another room, and let me shoot. I plan to visit Tokyo Bay many times in 2013. Door to door from my place in Tokyo, it is less than an hour away. January 1, 2013
Rated 5 out of 5 by Very Kind Disneyland Partner Hotel We are very appreciate and delighted by the service provided by Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel. We are staying 2 nights here for Disneyland and return to our home Country on the last night by airport limousine bus. Our flight is at 11:40 p.m. but we found out that the last bus depart from the hotel to the airport is 6:35 p.m. The hotel was kind enough to extend our late check out till 6 p.m. in order for us to enjoy the Disney park more and have time to back to our room to pack. Further more, we had been upgrade to a suite room as a SPG Platinum Elite member with a very nice Disneyland view just right in front of our room balcony. December 1, 2012
Rated 3 out of 5 by Everything will cost you at this hotel My family and I have only been staying at this hotel for 2 days (out of 11 booked) and already we wish that we had stayed somewhere else. Right from the start there was no greeting or help with our luggage from a doorman (not sure if they have one), we had to carry our entire luggage up one floor before we found reception and then waited around 15mins to be served. After check in we had our (approx) $100 USD breakfast. After breakfast we found out that it was going to cost us (approx $55 USD / day to use the outdoor pool, it would have been nice to know about this before we booked, as we would have stayed somewhere else. So to sum it all up there is no service when you arrive and most of their facilities (i.e. pool) appear to have a fee attached. September 10, 2012
Rated 2 out of 5 by (Category 5 Hotel*) Surprising Disappointment Why surprising? 1st encounter of staff was thru email - professional, swift, and concise. Check-in was promising upon arrival with a very welcoming atmosphere of the bell staff and gold/platinum SPG counter staff. The lobby was simple yet refined - a visual treat to enjoy... things begin to fizzle from there. 1. *Had to get gold/platinum SPG staff and bell staff to confirm how our luggage was to be handled since we arrived prior to check-in; bell staff presented us with a ticket which we gave to the G/P SPG staff who instructed us to give it to the bell staff - which we did, and the bell staff intersected us to give it to the G/P SPG staff - which we did not - thus instructing the bell staff to go and figure it with the G/P SPG staff. Result: resolved prior to us leaving to enjoy Disney. Confusion of staff was awkward 2. Hallways: Carpet appeared discolored and wet/stained 3.* Club level room: Very disappointing; - basically a room with 2 beds and a TV, 2 chairs, and a table. No desk, no dresser for clothes, no iron, no added/notable amenities, no wireless internet, internet LAN cord was very limited with its distance; 1 nightstand - which we had to bring over to the LAN cord in order to use laptop. I really felt as though I was in a motel and not a Sheraton hotel; Saver -bathroom was clean, and toilet was ultra quiet when flushed. 4. *Guest Service phone staff: Never addressed us by name, and acted as though it was an inconvenience for us to ask them for an iron; and when I questioned about wireless internet in the room, there was a brief but awkward silence, and then a brash " you don't get wireless in your room". 5. Room service (food): Hair in the food; this was swiftly handled when we notified the staff - complimentary fruit and bill reduction was provided for the inconvenience. 6. Braved room service again: Again hair was in food; I thought my wife was joking but there it was... we didn't notify the staff this time, and just left the food for pick up... 7. Club level lounge staff: Once coming off the elevators, the lounge is there - the staff looked, but didn't smile, nor greeted us. The next morning, although the personnel instructed us where breakfast could be had - which was on another floor, their demeanor was not very welcoming. They also told us that the lounge was for business access as if to discourage us from coming back. 8. *Restaurants: Buffet style was very average; no speciality dish. Aesthetics was nice. Order menu was the same as room service menu - consisted of about 12 items. Asuka restaurant started off a bit rough, but was very pleasant and food was wonderful. I could write for awhile, but I will conclude as follows: Based on my visit - this was not a good visit. I would however recommend Asuka Restaurant . May 29, 2012
Rated 5 out of 5 by Great hotel for family vacation Our family stayed for 3 nights at family room on 8 floor. It was a 2 double + 2 single room. The room was big, comfortable, cute and clean with good view of tokyo bay. Breakfast was great and lot of varities. The hotel is located close to the bayside station which make it very convenience to going around disney resort. Staffs were very helpful from the check-in at welcome center to the hotel. Special thanks to Christopher Samaratunge, SPG Ambassador, who was super generous and helpful. We were very much appreciate his hospitality when our son was sick there. Sheraton Grande Tokyo Bay will surely be our preferred hotel when we have a chance to visit Japan again. April 24, 2012
Rated 5 out of 5 by Disney Package Rocks!!! Stayed here with my family. 2 adults & 2 kids. Everything was sensational. Great service & hotel. Very convenient for Disney. Great package deal for the family. Included 3 day Magic Passport for 2 adults and 1 child. We stayed 3 nights. Airport shuttle service to Haneda was also very convenient. All in all, a great stay at Sheraton. Great to know you get this same service here. Christopher was great in explaining the package to us and also giving us an upgrade to Club Lounge. February 6, 2012
Rated 4 out of 5 by Not a hotel for business travelers This hotel is great to take your kids/family on a weekend getaway to Disneyland, but probably not the best if you are traveling for business. The hotel also does not have very good access to the city, and does not have actually have complimentary shuttle service to the train station (as advertised). The facilities at the club lounge were also somewhat disappointing for a Sheraton hotel caliber. January 5, 2012
Rated 4 out of 5 by Cet hôtel est très confortable Situé à 500m du Métro Mahiaima ( train Disney toutes les 5 mn environ) , cet hotel dispose de très grandes chambres familiales, très bien équipées et le personnel y est très efficace. On rejoint le coeur de Tokyo en 15mn de métro Excellent séjour en famille !! (accès piscine payant) August 2, 2014
Rated 5 out of 5 by Service impeccable Super accueil, service nickel, proche de Disney mais un peu loin de la ville January 21, 2014
Rated 5 out of 5 by 夏の思い出 今回は12階クラブラウンジのリニューアル後はじめての宿泊になりました。客層によって意見が様々にあるかと思われますが、サミットが改装され新しくなったラウンジはパークと海が一望でき快適な空間でした。また面積が広いので人気のイブニングカクテルサービスの時間帯などの混雑の解消になり効率もよいと感じました。ただオードブルに関しては以前の方が良かったと思います。あとは改装後で色々作業もあるかと思いますが常時スタッフの多さは気になりました。ラウンジに関しては完成しきっているものではなく、今後改良を重ねていくものと思っておりますので、今後が楽しみです。 滞在中はパークやオアシスのプールを利用して快適に過ごすことができました。パークから客室へ休憩に戻ってきた時に、まだ清掃がおわっていない日がありましたが、責任者の水谷さんが丁寧に謝罪をしてくれました。悪い気はしませんでしたが全体的に清掃スタッフの数が減った感はありました。実際にはそうではないかもしれませんが、そういった印象は受けました。ただ問題のあるレベルではありません。清掃スタッフの方はいつも明るく挨拶をしてくれて感じの悪い方はいないと思います。 今回も家族で楽しい旅行ができて良かったです。スタッフの方々にも、いつもよくしてもらっており、大変満足しております。特に顔を覚えてくれている方には子供も親近感がわくようで感謝しております。また次回の宿泊が今から楽しみです。 August 27, 2016
Rated 5 out of 5 by 極力要望に答えてくれる 今回は母の誕生日に合わせてディズニーリゾートに行き、その後にこのホテルに宿泊した。予約する前にSPG会員になりシェラトンクラブルームを予約し、要望として「誕生日なので、できたらパーク側の眺めの良い部屋がいい」と書いたところ、11階のちょうどクラブラウンジの下側にある眺めの良い部屋にしてくれ、とても良い滞在ができた。また、クラブラウンジでの無料の朝食もとても良かった。これから宿泊をお考えの方はぜひSPG会員になるのを勧めたい。そしてこのホテルには本当に感謝している。 August 26, 2016
Rated 5 out of 5 by 居心地のいい空間 新しくなったラウンジを利用するため、クラブルームを予約しました。 ラウンジはディズニーリゾートと海の両方が一望でき、とても快適な空間でついつい長居をしてしまうほどでした。 当日は早くチェックインしてガーデンプールを利用予定でしたが、あいにくの天候で利用を取りやめましたが、ラウンジでのんびりゆったりと過ごすことができて良かったです。カクテルタイムも美味しいビールとスナックで満足でした。 ひとつ残念なのは、ラウンジのコーラが気が抜けていて(炭酸が弱く)美味しくなかったです。コーラ好きの私には非常に残念な出来事でした。 August 23, 2016
Rated 5 out of 5 by とても快適に過ごせます! チェックインは舞浜駅ですることをお薦めします。 どのホテルも受付される方たちは素敵ですが、シェラトンの笑顔が一番素敵でしょう!パークで思い切り遊び疲れてホテルへ帰ると、皆さんが笑顔で迎えてくれます。嬉しいですよね。ゆっくりお風呂に浸かり、バーでおいしいカクテルをいただきますと、良い夢をみながら朝を迎えられます。朝はお部屋で食事をするとゆっくりできます。お値段もリーズナブルでおいしくいただけます。どうぞシェラトンホテルで私と一緒の良い思い出をおつくりください。 August 21, 2016
Rated 2 out of 5 by がっかりです。 シェラトンのクラブレベルのサービスが気に入り、ゴールドメンバーになり、はじめての滞在、とても楽しみにしていました。 朝ルームキーが突然使えなくなり、大きな時間のタイムロス。クラブカウンターで理由を尋ねるとこちらがカードキーをチェックアウトboxに入れたと。ろくに確認もせずこちら側に非があるように言われ大変いやな気持ちになりました。 ホテル側のミスでしたので、後に謝罪をうけましたが、楽しいはずの気分がすっかり台無しです。 その上、お詫びにパークまで車でお送りします、と言われ、こちらは車で来ていることくらい調べればわかることですので、非常に不愉快な気分にさせられました。 本当に謝罪の気持ちがあるなら、車で来ているこちらに、その様な提案はされないはずです。 次回すでに予約しておりますが、改善を強く望みます。 ホテルは 楽しい気分で過ごすところ。 こんな気持ちのゲストを出さないで下さい。 August 20, 2016
Rated 4 out of 5 by 例年と大分変わったなぁ プールにしてもロビーにしても外人が非常に多くなった。今年はプールの水も濁っていてびっくりした。クラブレーベルに至っては毎年利用しているが、年を追うごとにレヴェルが悪くなっている感がある。人が増えているからよいことかもしれないが、ワンランク上とうたっているがそれほどのメリットを今回は特に感じなかった。残念。来年は向上していることに期待します。 August 15, 2016
Rated 4 out of 5 by 改装された客室が◎ 改装されたばかりのオーシャンドリームルームに宿泊しました。テレビや洗面も新しく、使いやすかったです。部屋の色合いも素敵でした。またぜひシェラトンに宿泊したいです。 August 13, 2016
Rated 4 out of 5 by 駐車料金の検討願いたく思います。 シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは、家族全員が好きなホテルです。ただし、開業時は宿泊者の駐車料が無料だったと思いますが、かなり前から駐車料金が発生するようになりました。宿泊プランで駐車料無料などがありましたが、年々高くなり今では3000円を超えています。せめて宿泊料金とリンクして減額するか、クラブレベルの宿泊者は無料にするとかして頂ければ助かりますが、今後スターポイントを利用してとか何か工夫はないのでしょうか?駐車料金がちょっと高すぎるように感じています。 August 12, 2016
Rated 5 out of 5 by 対応よし居心地よし 舞浜駅受付の皆さんやフロントの対応はどのホテルよりも笑顔が素晴らしいです。部屋も綺麗だし景色もよく、ぐっすり眠ることができました。プールで泳ぎましたが、とても綺麗ですし、新郎新婦をプールサイドから祝福できます。夜はバーでのオリジナルカクテルがお薦めです。特に「せせらぎ」はほどよいアルコール度でお気に入りです。お好みのカクテルを作っていただき、よい思い出をつくりましょう。 August 8, 2016
Rated 4 out of 5 by 全般的に良い spgカード特典のグレードアップ、お部屋の眺望、スタッフの対応、ホテル全般的な設備等、全てが良かったです。 お昼のビュッフェも利用しましたが、こちらも味も良く種類が豊富で良かったです。 August 7, 2016
Rated 5 out of 5 by クラブラウンジからの景色が最高! クラブラウンジが12階に移りゆっくりと過ごすことができました。海側、ディズニーランド側と両方のロケーションが楽しめるので最高でした! スタッフの対応はいつ来ても良いです! 客室の清掃スタッフの方々はすれ違う時はもちろんですが、 少し離れてるところからでも挨拶があり感激しました。 また利用しますね! August 5, 2016
Rated 5 out of 5 by 子どもも大満足! ディズニーに行くときには、いつも利用します。お風呂やオアシス、朝ごはんと子供の喜ぶことも沢山。子どもにもせがまれまた行きたいと!また、冬に利用します。 August 5, 2016
Rated 4 out of 5 by クラブレベルラウンジが広くなった! 11階から2階へ移動したラウンジですが、広くなり快適です。以前は、すぐに満席になり利用できない時間もありましたがこれが解消され良くなりました。これからもラウンジを利用するためにクラブレベルに宿泊予約します。 July 22, 2016
Rated 5 out of 5 by 今回も素敵な滞在でした 家族全員こちらのホテルが気に入っており、5月に引き続きの宿泊でした。 前回、無料駐車場に止めた際、駐車券の処理をするとは知らず、慌てた経緯があったので、後日アンケートを送ったからか、今回は、事前に駐車券の処理をしていただき、安心して過ごせました。 そして、ポイントで部屋をグレードアップ希望したのですが、私も事前に伝えなかったため、12階の風呂トイレが一緒の部屋が準備されていました。風呂トイレ別が良かったため、フロントで伝えるとすぐに手配をしてくださり、とても助かりました。 前回、添い寝の子供のアメニティが付いておらず、ゲストサービスに電話をした時、かなり時間がかかり子供が寝てしまい大変だったので、心配だったのですが、今回はすぐに対応していただけ良かったです。 今、12階のクラブ専用の朝食会場が改装中だったため、5月に宿泊した時は1階のグランカフェが利用でき、とても満足したため、今回も楽しみにしていましたが、今回は、宴会場が朝食会場だったため、娘が「修学旅行みたい。」とクラブの雰囲気が少し崩れてしまったのが残念でした。混んでも良いので、グランカフェの方が良かったです。 ラウンジは変わらず非常に居心地よかったです。ただ、ディズニーランドで閉園まで遊んで「ちょっと小腹がすいたからラウンジ寄ろう」と行ったところ、ラウンジが閉まる時間に近かったためか、飲み物しかなかったので、少しでも何か食べるものがあると良かったかな。と思いました。 旅行を終えたばかりですが、すでに子供たちは「今度いつシェラトン行く?」と楽しみにしているので、また近々宿泊しに行きたいと思います。 July 15, 2016
Rated 5 out of 5 by あいさつで幸せになりました spgゴールドになって、初めての宿泊でした。チェックインの時に、アップグレードした部屋の用意があり、喜んでしまいました。ポイントでのアップグレードを考えていたので、お願いしたら、嫌な顔などせず対応してくれて、ディズニーチケットの手配までしてくれて、嬉しかったです。 また、ラウンジの片付けをしていた方が、とても親切で、出るときも、ニコッとして、癒されました。 ラウンジを出て、部屋まで、スタッフの方が、あいさつをしてくれて、疲れていたのですが、思わず笑顔になっちゃいました。後、部屋の掃除の方々は、忙しく仕事をしてるんですが、私のことが視界に入ると、立ち止まってニッコリ笑顔であいさつしてくれて、通りすぎて見えなくなるまで、笑顔で見送ってくれてるみたいで、心まで癒されました。今年中に、もう一度宿泊をと思っているくらい、すでにリピーターになりつつです。チェックアウトも、専用の所で、待つことなくスムーズで、とても満足でした。 July 4, 2016
Rated 1 out of 5 by 代金の請求が違っていたりと色々とても不安になりました 何度も宿泊していますが今回はとても残念で不安になりました。 宿泊予約時にspgにて12階を予約したのですが11階になっていました、変更可能という事で変更してもらったのですがクラブラウンジのカウンターで新人?の方なのかとても時間がかかりカクテルサービスに間に合わず終了してしまいました。 さらにチェックアウト時には料金が変更されていて5000円近く高く請求されました。 私が気づかなければ間違ったままの値段で支払っていたと思います スタッフの方にその事を伝えましたが安い値段での証明?分かるものはありますか?と聞かれspgアプリを確認するとそちらにも間違った料金が表示されました、そのことを伝えるとこちらで調べますと言われました。 調べられるなら最初から調べていただきたかったです、そこでもまたとても時間がかかり本当にいやになりました。 そしてやはり値段が間違っていました。 その時はディズニーランドへ行くため急いでいたので簡単な謝罪を受けて終わらせましたが 代金を間違って請求されるなんてはっきり言ってありえないです 次回からはこのようなことがないようにしていただきたいです。 July 3, 2016
Rated 5 out of 5 by このホテルは素晴らしい。 いつも家族旅行で宿泊しております。 全体的にひとつひとつのサービスが素晴らしく、スタッフの対応も宿泊者のことを第一に考えてくれており、素晴らしいの一言です。 まず食事について、初日のチェックアウトが遅くなってしまい久しぶりにグランカフェでディナーブッフェを食べました。料理の質的にも素晴らしいコストパフォーマンスだと思いました。その場できってくれるロースとビーフは特においしかったです。朝食はサミットがリニューアル工事中とのことで好きな会場を選べました。子どもがいるのでグランカフェと舞浜を利用しましたが、どちらもおいしくとても満足です。グランカフェはメニューが豊富で子どもが喜びます。舞浜は目玉焼きを鉄板で焼いてくれたのをすぐに食べれるのが良かったです。加えて景色が綺麗でした。 そしてクラブラウンジに関しては、私が一番満足しているのですが、夕方のカクテルサービスはおつまみも最高においしく大変満足しています。お酒もビールやワインはもちろんのこと、自分で好きなカクテルを作ることもできます。我が家ではお酒を飲んだ後、またランドやシーへ行き、すいたアトラクションを乗りながら、ショーをみるのがお決まりになってきました。 また今回は梅雨の時期ということもあり、天候が不安定でランドやシーに行けない時間帯もありましたが、オアシスを利用したり、舞湯やプールにはいったりと、いつも以上にホテルを満喫できた旅行になりました。 大人も子供もすごく満足できるサービスはさすがだと思います。また次の宿泊が今から楽しみです。 June 30, 2016
Rated 5 out of 5 by 素晴らしいホテル 何度も利用していますが、いつ行ってもスタッフの方の対応は素晴らしい。 お部屋、クラブラウンジ、食事などすべてにおいて大満足です。 June 22, 2016
Rated 5 out of 5 by 再び訪れる価値のあるホテルです 子供が小さな時から長きにわたり、利用させていただいています。パークに行くこともありますが、殆どは、ホテル滞在のみ、手近なリラックスの場所としての利用です。 ロケーションのよいプール、充実したクラブラウンジ、程よいレストラン、快適な客室、そしてなんといっても、熟練のスタッフの存在が心地よさの理由です。 今回は急病人があり、その対応もスムーズ、急な事への安心感も感じました。 私にとって、これからも折に触れ、再訪する価値のあるホテルです。 June 15, 2016
Rated 5 out of 5 by 心地よい滞在 毎回、清掃の行き届いた部屋を用意していただき、気持ち良く滞在しています。窓からの眺望も遮る物が無く最高です。クラブラウンジの食事も、定期的に変化があり、いつも美味しいです。 シェラトンのもてなしで、のんびりと時間を過ごせました。 May 31, 2016
  • 2016-08-29 T12:50:02.005-05:00
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