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1 Room 1 Rooms , 1 Adult 1 Adults , 1 Child 0 Children
Rated 4.2 out of 5 by 576 reviewers.
Rated 5 out of 5 by 新Clubラウンジは快適でした 今回はの宿泊が1泊という事でしたので、ディズニーパークには行かず、ホテル内で過ごす事に致しました。 プール(屋外・室内)・ゲームコーナーと、子供と2日間存分に楽しく過ごせました。 16:00のレイトチェックアウトも時間を気にせず助かりましたが、新しいClubラウンジは、雰囲気・設備等以前に比べ、とても満足出来るものでした。 今後もぜひ、利用させて頂きたいと思います。 August 18, 2014
Rated 4 out of 5 by レストランの対応 朝食ビュフェは、混雑し列ができるのですが店員さんが飲み物を配る配慮をしてくれる。 もてなされている感がうれしいです。 August 16, 2014
Rated 4 out of 5 by ベットが素晴らしい! 何回か、利用しているが毎回ベットの硬さに満足している。ただ、枕が柔らかすぎる。好みだが。 トレジャールームは幼児には良いフロアーだと思う。 ドラッグストアは品数が少ない、部屋から遠いと思う。 August 15, 2014
Rated 5 out of 5 by 一生涯ホテル使用します。 お世話になっている各部署のマネージャーさん初め、スタッフの方々気持ちよく接客していただいてます。 August 15, 2014
Rated 5 out of 5 by スタッフの接客が素晴らしい 毎年ディズニーに旅行しに行っていますが、初めて利用させていただきましたが、建物は想像よりきれいでした。一番はスタッフの皆さんの接客が素晴らしく良かったです。次も利用したいと家族みんな思いました。ディズニー以外の思い出がホテルでも出来たことが良かったです。ありがとうございました。 August 14, 2014
Rated 5 out of 5 by とても良かったです。 スタッフの対応がいつもよく気持ちがよい。又、食事もおいしいです。 August 14, 2014
Rated 5 out of 5 by 安心感のあるホテルです TDRへ宿泊を伴っての旅行の際は必ずシェラトンを利用してます。今回は初の3連泊で利用しましたが、スタッフの対応も丁寧ですし、やっぱり安心感がありますね。 グランカフェでの食事も毎回美味しく、楽しみの一つです。特にWai-Waiブッフェは家族に大好評で、みんなで食べ過ぎちゃったほどです。 ただ、笑顔の少ないスタッフさんがいたのが残念でしたが・・・ また是非利用させて頂きたいと思います。 August 13, 2014
Rated 1 out of 5 by ホテルの本質を分かってない チェックイン開始時間までに清掃が終わっておらず、待たされた。尚、案内された時間が経過した後に部屋へ行ってみると、まだ清掃中。廊下で待機させられた。また、事前に電話でエクストラベッド込みの料金を確認していたが、チェックイン時に別途請求されそうになった。とにかくホテル側との接点が生じるたびに何らかのストレスを感じる。他これは長年感じていたが、食事の質が酷い。値段に見合っていない。TDLのオフィシャルホテルとの事で、経営改善せずとも宿泊者が訪れるからか、多の地域のSPG系ホテルに比べ、品質がとても低い上に、改善が見られない点で今後も全く期待できない。 August 12, 2014
Rated 5 out of 5 by 宿泊が楽しみ 今年3回目の宿泊となります。 毎回毎回 宿泊するのが楽しみです。 スタッフの皆さんの対応も笑顔でテキパキしており、チェックインの予定時刻前にホテルに着きましたが順応な対応でINできました。 次回も必ず利用させてもらいます。 August 11, 2014
Rated 5 out of 5 by やはり良かった‼ 毎年子供の誕生日ころにこちらのホテルに来ていますが、今年は宿泊する前日に予約をしましたので、誕生日ということを伝えませんでした。ホテルに着いてから誕生日だということを伝え、TDRから帰ってくると、部屋の机にタオルでできたバースデーケーキとバースデーカードありました。急にお願いしたのにもかかわらず、そうした心遣いに大変嬉しく思いました。 August 10, 2014
Rated 5 out of 5 by いつ行っても寛げる素晴らしさ 今回は結婚記念日で宿泊したのですが、様々な場面でのスタッフのおもてなしと、あたたかい祝福の言葉で、最高の記念日となりました。 夏祭りもやっていたのですが、ホテルにいながら和太鼓などのイベントや屋台風の美味しい食事を楽しむことができ、十分寛がせていただきました。 August 9, 2014
Rated 3 out of 5 by 朝食が・・・? 部屋などは金額相応でしたが、朝食がおそまつです。(1Fの舞浜)金額に相応した朝食にするには今の3倍のレベルアップが必要です。 August 7, 2014
Rated 4 out of 5 by シェラトン朝食最高! 我が家夏休み恒例のTDL。最近は奮発して2泊3日の滞在にしています。泊まりはここシェラトンが近年続いています。やはりTDLに一日中いると、ホテルではそれから解放されたいというのが私の気持ちです。快適なベッド。食欲が出る朝食。 娘が添い寝ということから、ファミリールームを配慮していただきました。予想していない気遣いに喜び、そして部屋に入って可愛らしいデザインに娘がとても喜んでいました。 少し残念なのは室内の臭いがあったことと、またチェックアウトがスピーディーであることはいいのだけれど、何か語りかけてほしかった。 August 6, 2014
Rated 5 out of 5 by すばらしい 接客がすばらしくいいホテルです。子供向けのイベントもあり滞在中たのしめました。デイズニーランドの年パス保持者なのでまた訪れたいと思います。しかし唯一つ残念だったのは午後から室内プールを利用しましたがプールの底にはゴミがよごれがありました。こまめな手入れがあればあれば・・・と思いました。次回宿泊時期待しています。 August 6, 2014
Rated 5 out of 5 by 久しぶりの滞在を楽しめました 子供が小学校に入ってからは忙しくて日帰りTDLが多くなり、2泊してのんびりってのは約10年ぶりです。会員制度や設備は変わっても、スタッフのにこやかな対応は変わってなくて安心しました。パークから戻ってゆったり食べる昼食も美味しかったです。次は夫婦水入らずで行きたいですね。 August 6, 2014
Rated 4 out of 5 by グランカフェでの朝食について 何度も利用させていただいてます。 毎回 グランカフェでの朝食を楽しみにしていますが、混雑のあまり、店員のかたも、 忙しそうで、落ち着かない雰囲気です。 頼みたいことも、遠慮してしまうことも・・ また、楽しみであったオムレツも、大きなものに変更になってしまい、残念です。 何か改善方法はないでしょうか? 楽しみにしているので、よろしくお願いします。 August 5, 2014
Rated 4 out of 5 by スタッフの対応 部屋が下層階(3階)だったので、もう少し上の階を希望したところ、快く変更してもらいました。 2年前に宿泊したときに、ベランダでタバコを吸っていると3階は玄関から丸見えだったので4階以上にして欲しかったから。 毎年恒例の行事なので、また来年も行こうと 思ってます。 August 2, 2014
Rated 5 out of 5 by スタッフの対応が素晴らしい チェックアウト後荷物を預け、パークで閉園まで過ごし、ホテルへ戻り帰路に着きました。 京葉線で2駅過ぎた頃、荷物が一つ足りない事に気付き慌てて下車し、舞浜駅からホテルへ連絡を取りました。 ホテルからリゾートラインまでのクルーザーに置き忘れた可能性が強かったので、スタッフに尋ねると、今のところ運転手さんから忘れ物の連絡は無いとの返答でした。 とにかく,直ぐにホテルへ戻り、フロントへ声をかけると、忘れた荷物が保護されておりました。 荷物はホテルロビーのソファーに忘れていたようで、私の連絡後直ぐに探して下さったようでした。 ホテル側の丁寧で迅速な対応に感謝すると共に、今後も是非、こちらのホテルを利用させて頂きたいと思います。 July 29, 2014
Rated 4 out of 5 by 良かったが・・・ 全体的に良かったですが、バスタブにお湯を貯め栓を抜いたらお湯が排水溝に流れず、床に流れてしまい床が水浸しになってしまいました。それが残念です。 July 29, 2014
Rated 5 out of 5 by バス乗り場の件 ホテルに関しては、とても満足しました。 リゾートライン行きのバス停(2F)と舞浜駅行きのバス停(1F)は同じフロアにして欲しい。 July 28, 2014
Rated 3 out of 5 by スタッフは◎、お部屋は〇 ホテルやレストランスタッフの皆さんにはとても親切にしていただきました。お世話になりありがとうございました。 グランカフェ、トスティーナともに味もとてもよかったです。グランカフェではランチ・朝食をいただきましたがとても満足度が高かったです。 グランカフェの部屋へ持って帰られるデリやコーヒーも本格的で良いサービスだと思いました。 不満だった点をあげさせていただくと、ルームサービスで夕食を頼みましたが、ステーキは焼き加減を聞かれることなく、ほぼ赤身のレアでぬるくなっており閉口しました。豚かつ膳もとても油っぽくてホテル自体の料理が心配になりましたが、翌朝の朝食ルームサービスやレストランでの食事はとても良かったです。 部屋のカーペットがべたつくこと、バスタブがこすればきれいになる程の水垢汚れが全体的についていたのでさらなる清掃をしていただきたいです。 あと、これはどうにもならないことだと思いますが、ディズニーランドの関係だど思いますが上の階の人が朝の5時台からドンドンと歩いているのはとてもうるさくて目が覚めてしまいました。 ディズニーからのアクセスも便利で、リゾートラインからのバスもほぼ待ち時間がなく、一度ホテルへ休憩に戻るのも便利でした。 子供を遊ばせる施設もホテルに併設されているので飽きることなく休暇を楽しむことができました。ありがとうございました。 July 28, 2014
Rated 4 out of 5 by なんとなくほっとするホテルです 家族で東京ディズニーリゾートに行くときはいつもこのシェラトンにお世話になってます。 今回一泊二日で5・6年ぶりにお世話になりましたが、ベッドが格段に良くなっていたので、一日ランドで遊んだ後ぐっすり休むことが出来ました。 また、プールや大浴場、子供向けの施設も充実しているので、二日間思いっきり楽しませてもらいました。 スタッフの皆さんも気軽に声をかけてくださるので、安心して過ごせます。 自分がリピーターのせいか、なんとなくほっとするホテルです。 July 24, 2014
Rated 4 out of 5 by リムジンバスが便利 ディズニーリゾートライン駅・舞浜駅までのホテルからのリムジン運行やエアポートリムジンが始発なのでゆっくりと乗車できて便利だと思います。帰りの荷物を預けて楽に遊べたのでよかったです。 July 22, 2014
Rated 4 out of 5 by ベッドがすばらしい ベッドの寝心地がすばらしい。SPGゴールド会員へのサービスが今一つなのがマイナス July 21, 2014
Rated 4 out of 5 by クラブルームを利用 去年貴ホテルにて結婚式を挙げました。 二人で絶対にまた行きたい、末永く貴ホテルとお付合いをしたいと思い、結婚記念日&夏休みでクラブルームを利用しました。部屋に入った際、記念日のベッドメイクとお祝いのカードがあり感動しました。朝食会場も披露宴と同じ会場でしたので思い出話をすることが出来ました。またラウンジではゆったり利用させてもらうことが出来ました。ただ、イブニングカクテルサービスの終了時間が早く、パークメインの方は利用が難しいと思いました。残念なのはラウンジにてチェックインした際、担当の方から記念日のお祝いとして、記念撮影とスペシャルカクテルを用意すると話がありましたが、忘れられていたのか用意がなかったことです。 July 20, 2014
Rated 3 out of 5 by SPGって何? SPGのサイトを通して、予約しました。その時、リクエストの欄は日本語の入力はできなかったので、わざわざ英語でリクエスト。そのうえ、そのリクエストは全くホテル側に伝わっておらず、がっかりでした。SPGの予約システムは予約する以外は役に立たないですね。がっかりしました。ただし、海外のホテルとの連絡はもう少しまともでしょうから、そちらに期待します July 19, 2014
Rated 1 out of 5 by 残念 スタッフの対応の悪さに驚きました。それぞれが無責任に応対している印象です。フロントで荷物を預けたいとお願いしたら、空港まで運べますよと言われ、別のカウンターにいくと、もう受付時間は終了しているので預かれませんと言われ、また先ほどのカウンターに荷物を預けるため並ばされたり、メッセージが来ていたので折り返すと内容がわからないと言われたり。 ・・・・などなど、他にも色々不満でした。ビジネスホテルの方がまだ対応が良いです July 17, 2014
Rated 4 out of 5 by 今回も楽しかったです。 2ヶ月ぶりのスティでしたが 今回もとても楽しかったです。 子供用の備品もお部屋も リクエスト通りでしたし オアシスも楽しかったし 子供は大満足でした。 細かいことなのですが 気になった点が2つだけ。 プールサイドのバーの対応が 悪くはないのですが、親切ではなかった。 ひとりで家族分の食事と飲み物を 注文したので、席まで運んで欲しかったのですが、 「すぐ用意できるから」と待たされ。 混んでいたわけではないですし いつも運んで下さるので びっくりしてしまいました。 部屋に忘れ物をしてしまい 翌日朝1番で連絡をしたのですが 出てきませんでした。 以前にもオアシスで紛失したものが すぐ気付き連絡したにもかかわらず 出てきませんでした。 忘れた私が1番悪いのですが 紛失した日時、場所が判明してるのに ここまで見事に出てこないのは ちょっとびっくりです。 改善して下さると嬉しいなと思います。 レセプションのスタッフさんは とても感じが良かったです。 総合的にはとても満足で 次回は子供の誕生日に泊まりたいと 思っています。 July 16, 2014
Rated 4 out of 5 by 室内のテレビが故障 室内のテレビが故障して視聴できなくなり困りました。すぐに修理に来ていただき事なきを得ましたが、古くなっているのが原因のようでした。定期的な点検をお願いします。 室内のWiFiがいまだ有料なのに驚きました。子どもたちもiPadなどを使う時代なので、一考をお願いします。 July 16, 2014
Rated 3 out of 5 by 以前の方が素晴らしかった 過去6年間で4度目の宿泊でしたが、サービスが以前ほどではなくなったように感じました。自宅出発前に引き当てられた部屋時は、2ダブル+2シングルの部屋であることを確認できたが、実際には2ダブルのみであった。ここに限っては海側もあまり嬉しくはない。和スイートに空きがあったのも確認していた。ラウンジのサービス内容が大きく変更になっ(低下し)ていることについては、アナウンスして欲しかった。2泊してビールを口にできなくて残念だった。レストランのレイトビュッフェもグレードダウンだった。これは今後の期待を込めたレビューとご理解下さい。 July 15, 2014
  • 2016-02-10 T07:40:34.289-06:00
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