Rated 4 out of 5 by 5
reviewers.
Rated 4 out of 5 by cnsjw 总体还不错，有待改进
床很舒服，硬件条件也不错，电视很大，
网络也不错，电视还有免费高清电影可以看。
但没有境外台，免费电影在看的时候有雪花
热水稳定，浴室镜子里有电视可以在浴缸里看，
健身房不错，游泳池也不错，人很少，
房型有点奇怪。。。是一个非常长的房间，
在入住率这么低的情况下金卡还只能升级到更高楼层，
而且前台态度非常差，拉低了整体服务水平。
地处偏远，View就是三只冒烟的大烟囱。。。
晚餐味道不错，早餐很一般，选择非常少。
June 4, 2013
Rated 3 out of 5 by Kevin1983516 Disappointed
除了方便去外高桥保税区商务差旅住宿外，我实在想不出酒店选址在此的理由，周遭环境很差，不远处可以看到好几个冒着白烟的大烟囱，我的呼吸系统比较敏感，可以明显感觉到不适。酒店本身很新和豪华，装修都很有中国风格特色，这事我能感受到的优点。其他只有不足之处了：1.对spg会籍的认可度不足。来住之前就有耳闻这家sheraton对spg会籍认可度不很高，甚至是白金会籍都不一定能够升级，所以我这个金会籍自然就没有被做任何升级，询问客房部的答复是：由于我订的是精致套房，上一级就是行政楼层，所以不能给我升级了，只可以给位置较好的房间。对于这种说法真的无语，懒得纠缠，只好接收。Sorry啊，是我不应该订精致套房，让酒店难处理。2.不知酒店因为入住率很低还是什么原因，泳池的水不很干净，在水下可以清楚看到白色和黑色的悬浮物，让人不禁怀疑酒店的清洁度。3.spg金会籍可以享受延迟至退房当日16:00办理CO，作为一个前台服务人员应该很清楚这点，但没想到前台小姐在退房当日13:00左右就打电话来催问何时退房，我说大概15:00左右，答曰：我们这里最晚只可以到14:00.我问金会籍不是可以到16:00？这才回答说：哦，是可以的。请问酒店是否给前台做足培训？这种错误也会犯？麻烦催客人退房前先搞清楚相关信息，还是酒店很想赶我走？4.从CI到CO，整个过程除了CI的前台男士和以为帮我拿吹风机的客房服务员有微笑服务之外，其他我所到过的地方（泳池、餐厅、大堂）几乎感受不到员工的热情，都板着一张脸，excuse me，我好像有付那15%的服务费，难道就是要欣赏脸色？做服务业最重要的就是态度，如果想要展现个人的性格，那大可不必做。归根结底还是酒店的管理有问题，才导致各种令住客不愉快的事情发生。整个入住过程的关键词就是disappointed，以后选择spg酒店时大概要考虑是否优先选择其他品牌而非Sheraton了。
May 26, 2013
Rated 5 out of 5 by ixglobal Premier suite
The junior suite i was supposed to stay does not come with a living room so upgraded to a premier suite with only 1500 points. A pretty good promotion.
The only thing that was not up to expectations was front desk did not know that I was a SPG member and was asking me questions on why I requested an upgrade etc. Not very professional when I book through the SPG website.
April 28, 2013
Rated 5 out of 5 by elma27 绝对五星享受
床超级舒适，绝对一夜酣眠。早餐也很丰富，营养合理。最喜欢的是室内的恒温泳池，应该有25米长吧，累了可以躺在旁边的竹躺椅上在喝点鲜榨的果汁。服务员也很热情，晚上回到房内看见已经做好了夜床服务，很是贴心。下次肯定还会再来！
March 21, 2013
Rated 3 out of 5 by dellerpon ビジネスで利用するには良いが･･･
新しいもの好きなので、投宿した。
staffの対応はいたって普通である。(可もなく不可もなく)
loungeがクローズされていたので、lobby loungeでハッピーアワーを楽しむ。
しかしながら、ワインを頼むこと20分経ってから、無いとのこと。頭の中が???となった。
周りにレストラン等が全く無いため、ホテル内のbuffetで食べようとしたが、非宿泊客で満席。
仕方ないので、空席が出たら、横のloungeにいるから、呼んで欲しいといったができないとのこと。
マネージャーを呼んでくれと言うとしぶしぶOKが出た。
予約時に加湿器をリクエストしていたが、部屋には用意されていなかった。
ハウスキーピングに連絡して持ってきてもらうが、水の入れ方を知らなく唖然とした。
スタッフの教育がまだまだ必要であろう。
これからに期待したい。
朝食buffetは、客が少ないので注文式になっていた。
February 24, 2013
1-5 of 5