Rooms & Rates

  • For stays longer than 90 days, please call 866-539-3446.
  • You can only book 550 days in advance.
  • Please double-check your dates.
1 Room 1 Rooms , 1 Adult 1 Adults , 1 Child 0 Children
Rated 4 out of 5 by 90 reviewers.
Rated 3 out of 5 by Convenient but a bit far away from city centre Hotel is located just next to railway (Rikko Line). But it takes some time to reach city centre. Nevertheless, the island is very peaceful and comfortable to hang around. January 22, 2014
Rated 4 out of 5 by good for staying The hotel is locateed near the monorail and the customers can frequently take a bus, which gose to downtown. Kobe is nice place for traveling and taking a rest as well as shopping. The sleeping is also comfortable with the kobe sheraton hotel. November 13, 2013
Rated 4 out of 5 by I highly recommend very nice, modern sheraton. . A nice big pool and spa. Directly bus from JR Station. The hotel is not in the center of Kobe - the island about 30 minutes by bus Sometimes you hit a bargain price - so it was in my case - the equivalent of less than 20 BIG MAC in the United States. I highly recommend October 11, 2013
Rated 2 out of 5 by Disappointing Stay First of all, it wasn't easy to get to the hotel. We traveled from Kyoto to Sannomiya Station, and had to take two trains to get to the hotel. The hotel is located on an island, right next to the Rokko Liner Train station. There are some shopping centres near the hotel but not that many shops. The restaurant selection in the vicinity is limited as well. We booked a total of three rooms for two nights each. One of the rooms was upgraded to a Junior Suite. However, the suite is small compared to the usual Sheraton standards. The other two rooms were even smaller. The beds and the pillows were not very comfortable and we did not really sleep well. To get to the City Centre at Sannomiya Station, you have to take the Liner and transfer at Sumiyoshi station. Alternatively, you can take the bus outside the hotel. If you are looking for lots of shopping and food choices, you would be better off staying at a hotel near Sannomiya. October 1, 2013
Rated 4 out of 5 by I had a pleasant stay here. It was actually easy getting to this hotel from the airport and room was comfy with nice view although it seemed to need some renovation inside. Breakfast was good as well, clerks all kind. Meanwhile The 2 things I didnt feel desirable for the hotel were location and miserable happy hour food. there was a shuttle bus and monorail though. but It would of been better if the shuttle bus was complimentary. At happy hour, there were only some drinks and cookies. Hotel communication was not that fluent and after departure, they put the wrong record of my stay towards spg account. So, I had to e mail bunch of spg people getting things right. Apart from some littel tings, Overall, I think I had nice stay here at sheraton kobe. June 18, 2013
Rated 4 out of 5 by Outstanding service This was my first time at this property, and I must say it certainly ranks among one of the top hotels I have stayed at for service. Special note of thanks go to Nishi-san and Asahi-san from the concierge desk for their help on arrangements and service. I was really impressed with the way they went out of their way to make my stay much more enjoyable and relaxed. The hotel is a little remote being on the peninsula, but the views of the bay make it all worth it. There is a easy and direct bus connection from the hotel lobby to Sannomiya station. February 14, 2013
Rated 5 out of 5 by simply wonderful staff i spend days and weeks in this hotel and i have nothing but complements. especially to the wonderful staff. December 24, 2012
Rated 4 out of 5 by Same Food Served on Buffet Breakfast Everyday The buffet breakfast serve the same food for our 3 days stay. Cannot imagine if we stay for longer period. Although they is some labels stated "Today Special", but unfortunately, the "today" is same for everyday. But overall, the food quality is good. November 26, 2012
Rated 5 out of 5 by This Hotel Has Very Pleasant Room Although there are many negative comments on the hotel room in the Trip Advisor website, but we found it was totally opposite than what was comment by others when we first check in to this hotel. We got upgraded to club room, the room was nice and comfortable. The room size was relative bigger compare to other hotels in Japan. Further more, it was equipped with humidifier and air purifier which makes the room more comfortable during our stay. The bathroom amenities was very impressed! A very complete amenities they provided, plus there is a pouch with basic skincare, hair band and facial oil-blotting papers for ladies! During turndown service, the room attendant put a card with sweet dream greeting and the next day's weather forecast plus some candies on the bed! So sweet and warm! The drawing on the card was from the children of Rokko Island, very nice drawing! We got 3 different types of drawing during our 3 nights stays for our collection. November 22, 2012
Rated 5 out of 5 by THANK YOU VERY MUCH! We stayed in this hotel one month ago to celebrate my girlfriends birthday and after a little bit of struggling, the employees of KOBE BAY Sheraton did everything to my full satisfaction. They even managed to arrange that the ordered birthday cake arrive at midnight to our hotel room. For this, I would like to say THANK YOU VERY MUCH. The hotel itself has an amazing SPA area and the food is healthy and delicous. The direct bus connection to KANSAI Int. Airport is very convenient. The staff is very nice and the club lounge worth a visit. The rooms are a little bit old, but compared to many other Western hotels in Japan still in very good condition. The area is a little bit outside Kobe, but with the monorail stop just behind the hotel, very convenient to reach. I will definietly return here again and can recommend the hotel higly. August 14, 2015
Rated 4 out of 5 by かけ流しの温泉に黄金の価値あり! このホテルの一番の売りは、やはりかけ流しの温泉です。 温泉をうたっても循環式を採用して、塩素の香りが強い大浴場を持つ温泉施設が多いなか、都会にありながら源泉かけ流し加水なしという素晴らしい温泉施設です。 日帰り温泉施設としてはかなり高価な価格ですが、宿泊することで何度でも無料で利用できます。 今回の宿泊では、SPGゴールド特典によりクラブフロアまでアップグレードされて、直通エレベータの利用が可能でした。浴衣を着て温泉まで行けるのは素晴らしいです。 泉質は塩味がする少し灰色に濁った感じとなります。強いにおいなどもありませんので、入りやすい温泉で、とても体が温まりました。 食事は1Fのバイキングでいただきました。お味の方はおいしいですが、すごくおいしい!といったところまではいかない微妙なラインです。奮発して上のレストランで食べてもよかったかも・・・と思ってしまいました。 なおクラブフロアまでのアップグレードは初めてでした。いつもは、プリファードフロアへのアップグレードでしたので少し驚きました。 November 16, 2015
Rated 4 out of 5 by 静かで落ち着いて滞在できるホテル 立地条件が六甲アイランド内ベイエリアで、静かで落ち着いて滞在できました。クラブラウンジからの、スナックをつまみながらの夜景も、のんびりと落ち着かせてくれました。スタッフの控えめな目立たぬ心遣いも有難かったです。 Wi-Fiでのインターネット接続は今一でしたが、ケーブル接続も可能で問題はなかった。 November 3, 2015
Rated 5 out of 5 by 柔軟な対応が素晴らしい‼ こちらの要望に柔軟に対応してくださる素晴らしいホテルだと思います。 フロントやクラブラウンジ等々の女性スタッフは、全員笑顔で口調も優しく丁寧で、とても気持ちのいい対応をしてくださいました。 温泉、スパ専用エレベーター、お部屋のエスプレッソマシーン、空気清浄加湿器、肌触りのいいパジャマ、レストラン、夜景…毎回快適に過ごさせていただけております。 以前にも書きましたが、ルームサービスが24時間対応になればいいなぁと思います。 November 3, 2015
Rated 5 out of 5 by たびたび泊まりたい 前回に引き続き2度目の滞在です。 お部屋は広くはありませんでしたが、その他は概ね満足です。 温泉は設備、泉質等とても気に入っています。 次回もスパ専用フロアを希望します。 たった1つ、インルームダイニングが24時間対応でないところだけは、少し困ることもあります。深夜にお腹が空いてしまうことがあるので。 これからもたびたび訪れたいホテルです。あと、山側から見える夜景も素晴らしいです。 November 1, 2015
Rated 1 out of 5 by シェラトン??? 全てにおいて最低最悪。ただの温泉宿。 プリファードゲストのランクなど意味なし。 October 4, 2015
Rated 5 out of 5 by こんなに素晴らしいホテルだったとは☆ 大満足の宿泊でした。なぜこれまでこちらを利用してこなかったのか? 今後はたびたびお世話になりたいと思います。温泉も素晴らしいです。直通エレベーターに感動しました。今回はプラチナ特典でクラブフロアにしていただきましたが、そうでない場合もあるらしいのですが、やっぱりクラブフロア(上層階)へのアップを期待したいです♪たまにでよいのでもう少し広いお部屋にアップになったらもっと嬉しいなぁ~と。お食事、スタッフの笑顔、設備等々、文句をつけるところがない、限りなく完璧に近いホテルをやっと見つけた!という印象です。とてもリラックスできました。ありがとうございました。お値段がリーズナブルなところも大変助かります。 September 29, 2015
Rated 4 out of 5 by 静かで良いホテルです。 6月に続いて2度目の宿泊でした。6月はクラブフロアのダブルに、今回はクラブフロアのツインに宿泊。部屋が禁煙希望のはずが喫煙部屋でした。でも消臭もバッチリで気にならなかったのは嬉しかったです。クラブラウンジは他のSPG系ホテルに比べて食べ物が少なく、寂しい気がします。でも、ラウンジのスタッフの方の対応が素晴らしく、居心地は良いですね。立地の関係でうるさくも無く、休息にもってこいのホテルです。1人で静かに食事できるレストランがあれば完璧かな?また神戸に来たら泊まりたいと思います。 September 13, 2015
Rated 4 out of 5 by 対応が良くなってきた! お盆に宿泊しました。 チェックインのときに漢字を 間違えられたこと以外は完璧です。 対応も以前より格段に良くなっています。 この忙しいときにUGまでして頂けました。 ガーデンカフェのスタッフが 変わっていましたが、気さくな方で 対応もスマートでした。 クラブラウンジは使用できませんでした。 お盆限定の神戸グリルでの朝食は良いですね。 また是非利用します。今後も期待しています。 August 15, 2015
Rated 5 out of 5 by おすすめ 温泉 ブッフェの野菜 先日、兵庫近辺の旅行で神戸ベイシェラトンに2泊宿泊してきました。1日目はjalパックで、2日目は、直接クラブフロアをとって宿泊。クラブフロアの予約時、サイトトラブルがあり、予約途中に希望のプランがなくなってしまったのですが…電話をかけたところ快く同じプランを用意してくれました。まず、スタッフの対応の良さに感激。そして、宿泊してみての感想ですが…いままで泊まったホテルの中でも上位にきます。スタッフも若めで親切丁寧ハツラツとして感じが良いです。あとなんといっても温泉と朝ごはんが最高です‼ 温泉は宿泊すると無料で朝6時~入れます。露天や打たせ湯、サウナもありしかも清潔。泉質も良く弱酸性で美肌効果ですべすべ。休憩所もゆったりしていて、コーン茶と麦茶のブレンド茶が置いてありこの気づかいも嬉しい! 朝食は、1階のブッフェで頂きました。スタッフの笑顔が◎ 種類の豊富もさることながら和洋中バランスがとれているのと、野菜がフレッシュで美味しかったです。野菜スティックと淡路産の玉ねぎははずせません。メニューも毎日少しづつ変えているのがいいです。出来立てのフレンチトーストはやみつきになります。是非その場で焼いたのを食べて下さい‼ 総合的に見て神戸ベイシェラトンは素晴らしいホテルだと思います。サービスも設備もコストパフォーマンスも。また、是非泊まりに行きたいです。 July 5, 2015
Rated 5 out of 5 by 濱泉が素晴らしいです。 濱泉(温泉施設)が出来て初めてお邪魔しました。 デザイン・雰囲気・泉質等素晴らしいです。 これだけの温泉施設があるホテルはなかなかないですね。 もし可能であれば、温めの浴槽もあればパーフェクトだと思います。 ラウンジでのチェックイン・アウトも、ストレスなくフレンドリーな対応で満足しました。 電話でコンビニまでの道案内を頼んだところ、間違って伝えられました。 これが無ければ100点の内容だっただけに残念です。 June 17, 2015
Rated 5 out of 5 by くつろげました 私にとって とてもくつろげる最高のホテルです。温泉も良いですし、ラウンジでゆっくりするのも良い。今回は中華料理を頂きましたが とても美味しかったです。また何度でも行きたいホテルです。 June 3, 2015
Rated 5 out of 5 by 頻繁に泊まるごとにサービスが良くなる 覚えていただいてるのか、宿泊するごとに対応が良くなる感じがします。 ここの鉄板焼きは一流。特にえびせんべいが抜群 June 1, 2015
Rated 2 out of 5 by 全体のスタッフの対応が悪い。クラブラウンジの質がわるい。 スタッフ、設備、クラブラウンジの質(提供されている内容(ドリンク・朝食・カクテルタイム等)高級感がなく安っぽい。 May 25, 2015
Rated 5 out of 5 by 是非、宿泊してみて下さい。 最近、人気ホテルなので早目に予約しても中々アップグレード出来ない状況でしたが今回は、なんと2泊分のスィートナイト特典申請で3泊分もアップグレードして頂きました!ホテルの方、曰く「空いていれば」。もちろん空いていればSPG加盟ホテルはアップグレード対応なのでしょうが、日本の一部のホテルでは「満室です!」と言って逃げています。が神戸シェラトンは気分よく対応して頂けるので安心です。移動ではネガティブイメージですが、その部分も払拭するホテルです。 May 24, 2015
Rated 5 out of 5 by ゆっくりできました 久しぶりの神戸でした。クラブラウンジの内容が大きく変わってました。以前と違って、お料理は一人一人ワンプレートでサービスされます。ナッツやチーズはセルフでした。争奪戦しなくて良いので、とても落ち着きます(笑)。ビールは17時から19時しか飲めなくなってました。ウイスキーも20時からの1時間だけなのかな?ワインは長時間ありました。長居しなくなって良かったかも。ソファをはずして 席数を増やしてましたが、人が少なく気分がゆっくりできました。やはり夜景が美しいですね。温泉も最高です。ランチは中華ビュッフェにしましたがとても美味しかったです。朝食のクロワッサンが品切れで残念でした。お部屋でのふくらはぎのオイルマッサージは旦那が絶賛してました。その間 私は部屋でビール飲みながら見たかった洋画を無料のビデオで見て過ごせたので良かったです。総合して、私の中では一番お気に入りのホテルです。ありがとうございました。また伺います。 May 24, 2015
Rated 5 out of 5 by シェラトンのもてなし+温泉 初めて神戸のシェラトンに宿泊しました。 銀婚式だったのでクラブフロアで・・・ ラウンジでの優雅なひと時、おいしい和食。 そして何より天然温泉でのリラクゼーション。 最高の休日になりました。 また近いうちにからなずリピートします。 April 25, 2015
Rated 4 out of 5 by お勧めホテル スタッフの対応、朝食、そして、一番のお勧めは露店風呂。正直アクセスはよくないです。しかし、ホテル内で寛ぐなら、ゆっくり露店風呂に入って・・・・がお勧めです。 残念なのは最近アップグレード率が悪いこと。そこだけが残念です。 January 22, 2015
Rated 4 out of 5 by 温泉は良かったですが、ラウンジは相変わらず混雑 関西方面に所用があり、温泉が出来たとのことだったので久しぶりに神戸のシェラトンを利用してみた。 スイート特典をお願いしていたが、スイートにはならず、さらにクラブフロアにすらならないのは以前宿泊した時と同じ。 自分の場合は通常フロアの角部屋が定位置のようです。 国内のホテルはスイート特典を申請しても断られるばかりで、使えることが少なくて特典は余す一方ですね。 温泉自体はなかなかいい感じで、宿泊者なら夜遅くや朝も利用できるので、夜と朝の2回利用しました。 この部分は、自分としては同じ関西地区にあるスターウッドのホテルでも、このホテルを選択させる理由にはなると思います。 ただ、ラウンジもリニューアルしたとのことだったのですが、混雑ぶり相変わらず。 カクテルタイムでの利用でしたが、たまたまだったのかはともかく、あまり落ち着いた感じにはなれなかったのは残念です。 朝食も同じ感じになるのがいやだったので、それなら種類が豊富なガーデンカフェで頂いた方がいいと思い、ガーデンカフェで頂きました。 同じ週末とはいえ、先日訪れた広島のラウンジの落ち着きぶりを考えると、横浜ほどではないものの、あまり印象ではなかったことは事実。 一つにカクテルタイムが短めなのが原因なのかなと思いましたが、時間延長などして、利用の分散なども考えてみてはいいのでは?と思いました。 December 25, 2014
Rated 4 out of 5 by 残念だったこと。 早朝の温泉を利用しようと思っていましたが、ボイラーが壊れてしまったようで、シャワーが使うことができず、温泉のみ入って、部屋でシャワーを浴びました。 残念でした。 ディナーバイキングは美味しかった。また、朝のホテル特製ジューズは本当に美味しいジュースでした。 November 7, 2014
Rated 4 out of 5 by ジュニアスイート 山側のジュニアスイートからの夕暮れ、 夜景が素晴らしかった。クラブラウンジは 言葉は丁寧でもそっけない対応の人がいた。 ハッピーアワーは平日でも満席。 November 5, 2014
  • 2015-11-27 T07:52:14.851-06:00
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